企业微信如何做好客户分层管理?怎么通过客户分层做精细化管理?

做好客户分层管理,可以帮助我们精细化运营客户,提升转化率,那么使用企业微信运营客户时,我们该如何做好客户分层,提升企业微信营销 效果呢?

为什么要进行客户分层管理

刚开始接触客户时,很多员工都会发现,自己整天都在接待客户、解答客户问题,但是最后转化率并没有提升,业绩没有增长。

会出现这样的问题,主要就是因为我们还没有做好客户分层。

我们要知道,不同层次的客户创造的价值是不同的,一个忠诚客户、一个意向客户、一个鸡肋客户,他们给我们带来的收益是不同的。所以这时我们将不同的客户区分开,针对客户的层级,采取不同的跟进方式,来提高工作效率,提升转化。

企业微信如何做客户分层管理

企业微信可以添加微信客户进行运营,且自带了很多的运营功能,因此很多企业都在使用企业微信营销,那么当企业使用企业微信时,该如何做好客户分层,进行精细化运营呢?

在企业微信中做客户分层管理,我们就需要使用到标签功能,对不同的客户进行区分。

首先,我们可以根据从聊天记录、客户的点击行为中分辨客户是不是我们的意向客户、忠诚客户,将客户打上不同等级的标签。具体的分辨方法,可以参考微伴君《如何判断客户是否有意向?》这篇文章。

做好标签功能后,我们可以在进行消息群发、朋友圈推送时,给不同等级、不同标签的客户推送不同的内容,使用户接收到最感兴趣的内容。

然后我们还可以根据客户的等级,及时跟进客户,避免意向客户的流失,及时回访忠诚客户,进行维护。

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