【干货】课单价2140,一场转化率20%的群转化活动

在分享案例前,先说一些废话:社群运营这个词这几年特别火,很多行业:餐饮、教育、超市、电商,甚至是快递员都做上了社群运营。但是社群有一个弊端,运营成本很大,转化率低,其实大家不管在做什么运营,其实核心都是为了转化,既然社群运营转化率这么低,为什么大家却还要做呢?主要原因:

1.强化深度社交

现在大家都在做私域流量,如果一对一的去维护关系,运营成本相比社群运营要高太多了,同时沟通路径太狭隘,但是创建社群维护,一方面减少了运营成本,另一方面,把同属性的用户关联起来,大家一起讨论某个话题,讨论的维度更广,加深了社交,也能从中筛选出精准粉丝。

2.社群可以实现精准营销

这个就是我这篇文章要说的话题了,其实实现精准营销有很多前提:

①筛选精准同属性用户;

②品牌有一定的认知度;

③推广的产品一定要有吸引力

3.社群可以实现口碑效应

当然这个前提一定是,社群运营和产品做的特别好的前提下,要知道人人都是有从众心理的,当一个用户觉得你的产品好,其他人也会产生附和。

好了言归正传,开始今天的案例分享:

活动流程:

【干货】课单价2140,一场转化率20%的群转化活动

一、活动开始前

1.筛选精准用户

这一步非常重要,主要目的是把有意向的用户筛选出来,防止在社群转化的时候,出现捣乱现象,影响活动,那么怎么筛选精准用户呢?在活动开始前,安排销售及运营发送朋友圈,朋友圈屏蔽掉已报名学员,具体话术及海报如下:

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私聊话术:

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因为我们的活动就是做营销,所以在话术上一定要有营销性质,这样能筛选出有意向报名的学员进群,避免浪费太多时间,在一些本身就没有意向的学员身上,我们在做社群营销的时候,就是不断的筛出意向学员进行转化的。

这时候预约的同学,会标注好,告知学员,课程活动开始时间及拉群时间。一定不要提前把学员拉进群里,主要原因:

1.社群是有生命周期的,提前拉进群,会出现起初的活跃,后期会慢慢死掉,等活动开始的时候,社群已经死的差不多了,想要促活异常艰难;

2.提前进群的话,如果出现竞对捣乱没办法及时处理;

3.运营人的激情也是一样有周期的,刚开始刚建群的时候,大家都处于一个兴奋的状态,不光用户会比较活跃,我们自己的运营人也会比较活跃,但是时间长,大家会降低活跃点,想要再次燃起来,也会比较难。

2.营造紧迫感

大部分的人的心理会在临近某件事的时候会比较紧张,举个例子:某天你接到通知说一周后要举办一个联欢会,你要出一个独唱的节目,对于你经常唱歌人的来说其实是小菜一碟的,接到通知的时候并没有感觉有多么紧张,可是随着时间慢慢接近,你就会出现紧张感。相信大多数人应该是这样的吧,所以为了营造紧张感,我们要在活动开始前营造气氛啦。这个时候要发倒计时海报。

话术:

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海报有点丑,由于时间比较赶哈,小伙伴们在做活动的时候,提前设计好海报哦。

倒计时的海报要求:

1.简单明了,海报上多余的废话不要出现,减少用户思考的时间;

2.主题鲜明,一眼就能看到主题,这个跟上条意思一样,减少用户思考时间;

3.明确告知用户参与方法;

4.颜色选择鲜艳的红色、黄色这样明快的颜色,能一眼抓住用户眼球。

3.提升社群活跃度

做这种活动一定要注意时间的把控,严格按照时间进行,活动16点开始,那么就要提前两个小时拉学员,避免有些学员因为当时没有看到,进群的太晚,同时也避免临时拉群,学员一直在进群,影响社群的管理。

学员进群后,做好社群的促活非常重要:

入群欢迎语:

@XXX恭喜获得团报优惠资格!14:00-16:00是答疑时间,有什么问题可以在群里咨询老师哦,在此期间还有四次红包发放,运气王可获得纸质试卷~ 拼团优惠将于【16:00-18:00】准时开始, 优惠课程:《XXXXXX》全程直播,第一年不过,第二年免费学!群内晒单还可获得价值99元的纸质版讲义一套。注意:18:00后拼团活动截止,本群将会被解散。

话术内容不要太长,要简明扼要的说明活动形式,用户一眼就可以看到,太长的文案,让用户有阅读疲惫感,另外,欢迎语说“恭喜您获得xxx资格”这个恭喜很重要,不要换成欢迎xxx,中国汉语博大精深,恭喜给人一种荣誉感,有一种这种东西并不是很好获得的感觉,所以相对欢迎这类词语要好很多。

这里需要注意的是,入群欢迎语不要弹出的频率太高,群内出现刷屏现象,影响群成员在群内提问。

学员提前两小时进群,这时候活动还没开始,这时候为了提升社群活跃度,避免群内被入群欢迎语刷屏,一定要安排几个托儿,进行话题的烘托:

1.提问一些关于活动的问题

2.提问一些课程详情的信息

3.加上日常的闲聊,聊一些大家目前学习的状态

4.可以引导学员关注下群内的红包,比如:老师,那个红包几点发,红包领了有啥用

在欢迎语那里,我有提到群内每半个小时发送一次红包,这个红包金额不用太大,5-15元即可,个数可以根据自己社群的情况而定,我这个活动就发10个。

红包有什么用呢?

1.提升社群活跃度,让学员有一种抢红包的刺激感,虽然能领到的不会很多;

2.红包类似抽奖,抢到红包手气最佳的同学都能获得一份纸质版的试卷;

有了红包的加持,社群的活跃度自然会提升了,每轮红包发送后,会截图发到群里,艾特手气最高的小伙伴,领取奖品,这样也能促使其他学员也想获得奖品,就会在群内期待下次发红包。

这个位置的发红包也可以进行一个调整,大家可以作为参考:

参与抢红包的所有学员,领取的红包金额都可以100倍膨胀兑换课程优惠,可以用作购课使用,可与当天团报优惠叠加。这一定程度上还是可以促进学员购买正式课的,这种情况,就要对红包的金额进行考虑了最高不要高于10元。

二、团报活动正式开始

时间到,团报活动正式开始,

1.活动开始,引导学员付费

管理员群内发送话术:

团报优惠时间已经开始了!如需购买课程的同学,请联系拉您进群的老师,领取优惠!购买成功的同学,请务必在群内发送支付截图晒单,晒单成功后,可领取价值XX元的纸质版讲义一套

附上精美的讲义图片

这时候,托儿们又要开始发挥了,事先安排好的托儿要在群里烘托气氛,引导学员购买,可以问问:如何购买,买了之后什么时间上课,课程有效期,课程包含的内容等等相关问题,引导其他学员进行提问。烘托氛围。

2.群内晒单引起从众效应

从心理学的角度讲,其实大部分人都有从众心理的。从众心理(conformity),指个人受到外界人群行为的影响,而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。实验表明只有小部分人能够保持独立性,不被从众,因此从众心理是部分个体普遍所有的心理现象。 

在运营的过程中,我们也是要利用人们的这种心理,营造这种氛围,引导用户购买后将支付截图发到群里,晒单的用户可以私聊领取纸质版的讲义,课程是线上课程,不送纸质版讲义,都是电子版的,提前会跟学员说明,只要晒单,就可以获得纸质版的,同时我们会把纸质版的讲义拍成小视频发到群里,晒单对于很多人来说并不是一件难事,买都买了,晒个单也不会有啥损失,也就都会在群里晒。

另外,提前做好一些时间点的支付截图,安排托儿在群内发送,管理员会在群里烘托氛围,定期在群内发送,活动结束倒计时,促使学员抓紧时间报名。

【干货】课单价2140,一场转化率20%的群转化活动

忽略价格,这个只是作为支付截图的参考

群内的信息没有保存相关截图,暂时不放了。

三、活动结束

活动持续两个小时,活动结束。活动结束后,社群一定一定要解散。有几点原因:

1.社群本身就是为了活动创建,活动结束,为了防止后期有一些竞对来群里捣乱,所以社群必须解散;

2.防止,课程售后问题,学员在群内进行讨论,大部分有从众心理的,会跟着附和,引起后续事故;

3.活动结束,社群会慢慢死掉,很难再恢复,最好的方式就是解散。

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