案例拆解 | 春雨医生的社群裂变是如何提高参与率和留存率的

一、案例名称

春雨医生圣诞免费送

二、案例标签

微信生态;用户增长;社群裂变;积分兑换;社群+小程序;场景营销。

三、项目背景

成立于2011年,是我国较 早进入“互联网+医疗”行业的互联网企业。春雨医生是中国“互联网+医疗健康” 领域成立最早的独角兽企业之一,2011年推出的同名APP也是我国知名度和成 熟度较高的医疗健康应用。

八年多以来,春雨医生先后开创了在线问诊、空中医院、私人医生、开放平台和 互联网诊疗平台等多项创新的医疗健康服务形态。用最大限度的技术创新和模式 创新,为用户提供医学健康科普、在线健康咨询、院后健康指导和互联网诊疗等 多层次、全周期的服务。

四、活动简介及活动流程

1、活动简单介绍

本次活动以圣诞名义送圣诞帽子围巾套装来进行裂变,属于春雨医生常规性系统活动之一,用户通过点击小程序进入活动页按指定流程生成海报,发到朋友圈或者微信邀请朋友进群,用户进群后在群里待7天才可以得到积分(不满7天退群无效),7天后积分显示在系统,1个用户得1个积分,积分可以兑换不同物品,而这个活动仅需3个积分方可兑换。

活动规则:https://mp.weixin.qq.com/s/qKZmIVaIf_SgI8Y7JKgPGg

2、活动流程

(1)活动通过文章、社群和朋友圈发布

(2)用户扫码活动海报进入春雨医生妈妈群

(3)小助手进群后弹出欢迎语和活动规则

(4)点击弹出的活动规则,查看活动流程,点击活动规则里面的小程序进入活动落地页

(5)选择活动生成海报,将海报发到妈妈群或朋友圈,用户扫码进群

(6)用户在群里待满7天,7天后积分会到账,进入系统可以看到积分

(7)进入小程序首页后,点击右上角“兑换礼品”选择您想要的礼品,点击“立即兑换”即可领取成功

(8)群里会提供育儿知识和医生义诊

案例拆解 | 春雨医生的社群裂变是如何提高参与率和留存率的

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3、活动流程

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4、裂变群运营流程

案例拆解 | 春雨医生的社群裂变是如何提高参与率和留存率的

裂变模型

五、案例亮点及可复用的点

1、案例的亮点

(1)案例最大的亮点在于:

本次活动要求拉的用户必须在群内待满7天,7天后才能领取礼品,而小程序可以自动化记录用户拉新的数据并能检测用户进群和退群的情况并判定是否满足条件。这一动作保证了用户不会很快进群,然后再结合有价值的内容,保证用户的留存问题,不像咱们做社群裂变只能记录拉群人数,却不够后面检测退群,从而导致用户很快退群。

(2)其次的亮点在于:

本次活动采用积分制,积分可以兑换不同的引流产品,参与本次活动的积分可以兑换本次活动的礼品,也可以兑换商城内其它商品,联动了不同活动,让用户持续的进行拉新。而我们常做的活动,往往是单一的活动,很难将不同活动进行串联起来,即使串联起来,也不会那么流畅。 

(3)最后的亮点在于:

本次活动直接是社群+小程序,而非用户进群后分享群里提供的海报,基本上保证了参与活动用户都留存在了小程序,为以后小程序转化提供了基础。 

2、可以复用的点

(1)社群裂变搭载小程序这点可以给我们更多启动,社群裂变可以将更多的公司流量入口结合起来,社群裂变+APP,社群裂变+视频号等。

(2)积分制,积分制咱们往往用户转介绍,裂变也可以使用,积分制裂变可以将不同活动进行联动起来,增加用户的分享频次,另外就是用户可以根据自己喜欢的礼品选择性拉新,更大激发用户参与活动的动力,

(3)活动的技术支持实现了满足7天的必要条件,提醒我们应该思考更精细化的增长活动必须依靠工具,另外就是做社群裂变也要重视活动型用户的留存问题。 

(4)活动是借势营销,通过跟圣诞节结合激发用户参与的兴趣,其次这个活动选择的品也是孩子们喜欢的东西。

(5)本次活动提供了详实的活动说明,解答了不少用户的问题,以至于不会在活动群里过多的咨询问题,我们在做裂变活动的时候一定要注意附带活动说明,并通过活动说明在里面做引导个人号等动作。

(6)本次活动快速的转化,用户进群后第一天就提醒用户医生义诊的活动内容,第二天就动员用户参与义诊活动,并快速的提供内容维护社群。

(7)本次活动门槛很低,领取圣诞帽仅需3个用户进群,保证了活动的参与率

六、可以优化的点

(1)本次活动裂变流程中用户扫码进群后弹出的提示很慢,出现了不少用户进群后不知道怎么办而迫不及待的进行咨询情况。这一点需要优化,社群内快速弹出参与活动流程。 

(2)活动的小程序太简单了,只有裂变活动和兑换的商品,既然都引导到小程序上来了,可以加载一些内容进行留存,比如义诊的入口可以放到小程序里来。 

(3)本次活动可以思考让用户进入更多的流量入口,比如关注公众号、添加个人号或者下载春雨医生APP。

(4)本次活动圣诞帽仅需3个好友进群,门槛低,成本就会很大,是否考虑增加几个人,我个人认为5-10个人还是可以的。

七、结语

这个活动流程很简单,里面有很多值得我们去思考的内容,尤其是目前做的社群裂变这块。

社群裂变可以结合更多的公司流量入口,另外就是活动型的裂变社群如何更好的留存。关于活动型的裂变社群留存进行技术赋能+及时提供有价值的内容是否是最佳的选择和如果将跟多的流量入口跟社群裂变相结合都是值得我们去思考的问题!

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文章标题:案例拆解 | 春雨医生的社群裂变是如何提高参与率和留存率的

文章链接:http://www.tanglang360.com/2020122314514056714.html

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