案例拆解|【CMO战略营】“冬至送福利”任务宝裂变活动

 案例名称

【CMO战略营】“冬至送福利”任务宝裂变活动

案例行业

知识付费、内容咨讯 

案例目标

公众号涨粉

案例标签

公众号任务宝裂变+企业微信

案例背景

CMO战略营公众号是CMO市场从业者知识分享平台,主要传播最新资讯报告及资源,是专业市场营销人的聚集地。

案例拆解|【CMO战略营】“冬至送福利”任务宝裂变活动

活动介绍

活动时间:12.21–12.25

活动主题:冬至送福利

活动奖品:日历计划本

领取流程:

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案例路径

 案例拆解|【CMO战略营】“冬至送福利”任务宝裂变活动

活动入口

l 公众号推文

l 好友分享(私聊或者朋友圈)

l 社群分享

内容拆解

任务宝四要素:诱饵+玩法+转化+风控 

1. 诱饵

(1)奖品

奖品是活动的关键因素,奖品越吸引用户,用户的参与度就越高。

活动的诱饵主要为日历计划本,还有一个特别大奖新媒体运营工具合集(排行榜第一可得)。

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 (2)裂变海报

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分享海报的背景为深色,字体颜色主要为金色和白色,整体的风格给人一种严谨的感觉。

目标用户:职场人员

主标题:“2021台历免费领,做时间的主人”,明确指出奖品,并奖励用户做时间的主人。

实物图片:中间展示奖品的图片,并标注”职场必备“,突出奖品的价值性。

信任背书:添加了老用户的头像+昵称,用老用户做信任背书。

紧迫感:活动截止日期、限量100套,制造稀缺感、紧张感,驱动用户扫码参与。

短期利益:完成助力即可获得日历计划本。

2. 玩法

用上瘾模式拆解,上瘾模型是培养用户使用习惯的一套标准化模型方法,它由四个阶段构成,分别是:触发、行动、多变的筹赏、投入。

(1)触发

外部触发:提醒用户有活动,引导他们采取行动。

人际型触发:老用户点开海报/推文,觉得奖品对自己有用,又是免费参与的,于是心甘情愿地发起助力,邀请身边的好友扫码,推动了熟人之间的互相推荐,进入上瘾模式

自主型触发:主要群体是“CMO战略”公众号的老用户,用户对其关注度高,有一定的信任感,认可主办方和海报上的信息的真实性,从而采取行动。 

内部触发:内部触发是在情绪的驱动下实现的,此次活动体现的是一种正面情绪的触发。通过获得营销书籍和干货大礼包,触发用户需要汲取知识的情绪,实现用户自我提升的积极需求。

 (2)行动 

人们在期待酬赏时的直接做出的某种举动。

福格行为模型B=MAT,即行为=动机+能力+触发 

a、动机

在成功的阶梯,每个人都需要一个倒计时提醒,提醒我们距离目标还有多远,我们还能做什么。一本小小的日历计划本,帮助我们把目标落实在纸上,用纯粹的方式陪伴我们成功。

b、能力

用户成功邀请10人助力可领取100天日历计划本。     

成功邀请15人助力可领取365天日历计划本。

助力榜第一名除了可领取以上2个阶段奖品之外,额外还可私信jessie获得105款最常用的新媒体运营工具合集一份!  

c、触发

通过海报信息、公众号推文触发初步行动。公众号实时提醒邀请进度和结果,利用目标趋近心理,所需邀请人数逐渐递减,用户在胜利的欲望刺激下加速完成分享。

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3)多变的酬赏

产品为满足用户的需求而激起他们更强烈的使用欲。

猎物酬赏:用户从活动中可获得实物奖励和新媒体工具合集。设置越大、越贵、越痛的诱饵,用户对其的价值越认可。

自我酬赏:用户通过助力获得奖品后的成就感和喜悦感。 

4)投入

想让用户产生心理联想并自动采取行动,首先必须让他们对产品有所投入。我们对事物的投入越多,就越认可它的价值,也越有可能和我们过去的行为保持一致。

此次活动让用户乐此不疲地在邀请好友助力,很多人会成为他关注和跟踪的对象。用户对活动投入的时间和精力越多,那么他打开公众号的频次就会越多,更深度地强化了他与公众号之间的联系,促使他进一步了解更多信息。

当他对公众号的提供的信息越感兴趣,那么打开“CMO战略营”公众号就会越频繁,沉迷其中,开启上瘾模式。

3.转化

分享动力:0元可以获得台历和资料包,门槛低,减少用户对价格的决策。活动流程简单,参与活动会直接弹出裂变海报,新用户扫码关注公众号即可完成。

分享难度:分享路径简单且清晰。邀请10人助力即可获得100天日历计划本,邀请15人助力即可获得100天日历计划本,难度系数中等,易操作。想获得更多地奖品就多多邀请身边的熟人关注。 

分享效率:物质刺激+精神刺激。 

转化策略:加入抽奖环节,获得奖品后添加工作人员。 

转化效率:关注公众号即可,完成10人邀请才有添加工作人员个人号二维码。

分享频次:阶梯式奖励(10人-15人-排行榜第一名),用户想要快速获得奖品就要增加分享的频次,分享频次越高,就越能快速获得奖品。 

4.风控

单个公众号涨粉过快,需要避免被大量投诉的风险,防止被封。

CMO公众号留有工作人员信息,保证用户遇到问题可以找到主办方解决,而不是去微信平台投诉。但是设置的窗口,没有第一时间触达到用户,添加工作人员的位置需要用户花点时间去找,这会让部分用户因找不到人而产生情绪。

助力用户加入公众号后,不会有频繁的客服信息打扰,给予了用户选择权,提供关闭邀请进度提醒功能,提升用户体验感。

活动亮点&可复用的点

1. 用户可以选择是否继续任务进度通知。

可复用:

给用户选择性,在用户路径中避免信息过于频繁而带来的不好的体验。

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2. 用户排行榜

用户点击”查看最新任务进度“,就可以看到排行榜和自己的助力情况。

可复用:排行榜和好友圈具有激励和驱动作用,提高用户的分享积极性。

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3. 引导用户添加客服微信

当用户完成第一个阶梯任务时,公众号会自动推送客服二维码让用户添加客服。

可复用:将用户引导到个人号,便于用户查看奖品发放进程,还便于日后的转化。

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待优化的点&解决方案

1. 整个流程没有社群环节的加入,新用户扫码关注公众号,没有第一时间出现工作人员联系方式,没有做社群沉淀和个人流量池沉淀。后续运营承接不上,空涨粉。

解决方案:

涨粉后加入个人号做私域流量,或加入社群做社群运营,避免流量流失。

以下是小帮规划同类型的活动,让加入社群。

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2. 没有及时放工作人员的联系方式,在用户完成10个人助力才能添加客服。若用户体验过程出现问题,无法第一时间找到工作人员。

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解决方案:在活动路径中放入客服联系方式,用户能第一时间联系工作人员解答疑惑。

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