最新公告来了|淘宝调整疫情管控区域交易流程!

受近期国内新冠疫情形势加重的影响,国内多个地区被列为高风险区域,实行封闭式管理。受此影响,卖家的发货在不同程度上受到影响,为了帮助受影响卖家平稳度过,淘宝针对部分地区发货时间做出了调整。一起来看看详细内容吧~

一、发货和收货地址在河北“石家庄”、“邢台”地区的卖家订单:

除定制、预售和及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外,自2021年1月5日00:00:00起付款的实物订单,【违背发货时间承诺】赔付可暂时予以免除,淘宝网后续可视疫情及卖家复工情况对发货和收货地址为“石家庄”和“邢台”的卖家订单恢复发货时间要求的,将另行通知。

二、发货和收货地址在河北“廊坊”地区的卖家订单:

除定制、预售和及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外,自2021年1月11日00:00:00起付款的实物订单,【违背发货时间承诺】赔付可暂时予以免除,淘宝网后续可视疫情及卖家复工情况对发货和收货地址为“廊坊”的卖家订单恢复发货时间要求的,将另行通知。

三、发货和收货地址在“黑龙江黑河市、黑龙江伊春市、黑龙江绥化市、河北保定市、吉林公主岭市和山西晋中市”地区的卖家订单:

除定制、预售和及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外,自2021年1月17日00:00:00起付款的实物订单,【违背发货时间承诺】赔付可暂时予以免除,淘宝网后续可视疫情及卖家复工情况对发货和收货地址为“黑龙江黑河市、黑龙江伊春市、黑龙江绥化市、河北保定市、吉林长春市公主岭市和山西晋中市”的卖家订单恢复发货时间要求的,将另行通知。

四、发货和收货地址在“黑龙江齐齐哈尔市、吉林通化市”地区的卖家订单:

除定制、预售和及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品外,自2021年1月19日00:00:00起付款的实物订单,【违背发货时间承诺】赔付可暂时予以免除,淘宝网后续可视疫情及卖家复工情况对发货和收货地址为“黑龙江齐齐哈尔市、吉林通化市”的卖家订单恢复发货时间要求的,将另行通知。

五、建议

1、请您在店铺首页/商品详情页装修发布公告,写明各地区的预计发货时间,做好消费者解释、沟通等服务工作。

2、您也可以通过物流工具设置发货时间或与消费者另外约定发货时间。

3、及时对店铺商品设置区域限售:如若无法更换快递公司的,您使用区域限售工具,路径:【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】 ,选择<模板管理>tab页-点击”新建”。

发货城市的认定,是淘宝网依据过往一段时间内发货订单的揽收数据来确定的,同时淘宝网将根据物流恢复情况调整发货时间。

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