私域漏斗–搭建私域体系的4个本质问题(连载1)

今天我要给大家分享搭建私域体系的4个本质问题,这四个问题可以说能够帮你解决所有引流难,留存低,转化弱的问题。 

面对私域流量盛行的时代可能是每个企业都需要面对的一个坎,很多企业在面对私域流量体系搭建都会觉得流量不精准、投入产出比低。 

熟悉我的人可能会知道,我曾经积累了几十个六六个人微信号,加了10几万微信好友,所以大家以为我私域流量没问题。 

但实际上我研究完这四个本质问题之后才发现,我以前做的私域流量是冒着多么巨大的风险。 

我其实做私域流量都是靠自己本能的营销经验,想起来什么点子,就策划对应的方案,有时候好,有时候也不怎么样,我自己也很清楚。 

后来研究这4个本质问题我才发现,真正的私域流量是找到理想客户并建立长期关系。 

无论是完美日记或者百果园等等,这些所谓私域流量体系很完善的企业,他们私域都有漏斗体系。 

而这个漏斗体系在后面文章的连载都会分享。 

当你掌握了这个漏斗体系以后,你才会真的知道,我们到底应该怎么样进行私域流量搭建。 

我现在给你分享的4个本质问题就是私域漏斗体系的前提,待会你就知道了。 

那么怎么能够搭建一个引流快,留存高,转化强的私域漏斗体系呢?

第一问题,你首先要思考谁是你的理想客户,你到底想真心和什么样的客户合作,你希望理想客户做出什么样的行为,他们对什么最有热情,这就是理想客户。 

理想客户到底是什么?你要把这事整明白了。 

如果你的私域流量体系没定义出理想客户,你说你导入10万,30万,50万,100万的私域流量,你没办法判断你着重运营哪些人,哪20%的人是为你企业贡献80%利润的,因为你根本没有理想客户的标准。 

那么如果你希望你搭建私域流量体系之后,你加到微信的好友每个能给你创造3000元的客户价值。 

你看,这是不是能界定标准了?

那么你想清楚什么样的人加到微信私域能创造3000元的客户价值? 

所以当你把这个问题想明白了,你就可以扭头回来建立你的理想客户标准了。

而这个理想客户的标准来自于你深刻地了解到了客户的目的和你自己的目的。 

建立理想客户标准根据客户属性不同有很多,我给你举个例子,有一个例子是这样。 

通常的私域流量体系都是通过公域平台生产内容,提供价值获取流量。

注册一个抖音号发布抖音相关的知识,当公域的用户看了知识内容认可之后会引入到私域体系。然后加上私域后双方并未直接表明各自目的,通过长期的朋友圈发布,文案,营销活动来销售转化客户。 

这个流程,各位,有没有问题? 

私域理想客户价值最大化的核心要满足3个条件: 

1、想要(客户对你的解决方案足够想要而不是需要)

你要跟客户表明你的目的,你解决什么问题,你的解决方案是什么,了解之后再进入私域并愿意把你留存到他微信的算是有需求的客户,有需求并不一定想要,想要代表需求的程度,欲望以及行动力。

2、有支付能力(筛选才能让你真正知道哪些客户是有付费能力的)

20%客户贡献80%的利润,明确出想要的客户并给出价值交还的条件测试支付能力,最终确定你的长期关系用户。 

3、独特(持续购买,支付单价越来越高)

当私域在前面两个条件的筛选下,流量数已经大幅减少,你将有更多精力去推出营销方案,找出最独特的客户,锁定他们,建立真正的私域流量池。 

从这三个条件中,我们换一个流程,从公域添加到私域之前,你已经表明自己的目的可以解决什么问题,提供什么解决方案,客户进入时就是冲这个来的,再从私域做支付意愿测试,最终低转高锁定最独特的客户,你的投入产出比会瞬间提升,你将节省足够多的销售人员,节省足够多的服务人员等等。

在这里,我特别推荐大家看一本书叫《南瓜计划》。 

这本书最大的特点就是主人翁的故事,在没找到理想客户之前是如何创业连续失败到破产,再找到理想客户后是如何创造接二连三的商业奇迹的。

他的思维太棒了。

你仔细地去分析书中的案例,全部都是私域流量体系客户关系的经典思维。 

那么第二个问题,你要考虑如果你希望理想客户能创造3000元的价值,那么你可以在哪里找到理想客户? 

你找出了理想客户的标准,只要找到他们在哪里,你的私域漏斗体系就成功的一半。 

那比如说,你的理想客户是对减肥解决方案很想要且收入水平在1万元以上的,那么根据这两个信息做筛选,按照常识减肥的人基本都胖。 

围绕胖人的习惯方式、胖人的生活场景、胖人看的资讯信息等做近一步的筛选,那么我们再举个例子,健身房,淘宝大码服装店都有你的理想客户,他们也希望你能提供好的解决方案给到他们,双方在互相寻找。 

因此把所有理想客户可能在的地方全部列出来,形成一个清单,根据你的理想客户标准选定最终的1-2个清单。

吸引客户–筛选理想客户持续做这个流程,最后留在私域的才值得你会花精力,时间和成本去建立长期关系。 

接下来还要思考一个问题是什么呢?你用什么诱饵吸引理想客户并能表明你的目的呢?这点很重要。比如说,找到理想客户想要的东西跟你所想要给客户的解决方案有强关联,减肥的客户想要不节食,不反弹,轻松快速的减肥解决方案;

理想客户的目标、理想客户的渴望、理想客户的梦想,这三点非常重要,这可以帮助你找到很多他们想要的诱饵。 

咱们再举个例子,王阿姨的儿子临近高考,英语每次考试只有80分左右,冲刺期间阿姨和儿子的目标只有一个就是把英语再提20分,请问是否容易找出王阿姨想要什么? 

客户想要的都隐藏在客户的痛苦中,反向思考才能找准诱饵。

接下来做什么呢?最后一个问题,你一定要想清楚你希望给理想客户什么结果,解决什么问题,为什么你能设计王阿姨想要的诱饵,因为你清楚你可以给到轻松帮他儿子英语提升20分的解决方案。

问题–答案–问题–答案,很多企业常犯的错误就是没有想清楚给客户什么结果,就积累了足够多的私域用户,在不断测试中走向死亡。

客户永远只为结果买单,说清楚你能给客户的结果,是一个相互的承诺。

一旦你能理解这一点,价格永远不再会成为你转化的障碍了。 

知道本质问题并且做到需要很长的旅程,需要克制,需要清晰你和客户想要的结果,我相信从找到理想客户到传递客户结果的用户架构,你的投产比一定会大幅提升

很多时候不是效果不好,是没有找到本质。只要你肯学习,就一定会有更有效的解决方案,因此希望你能够拿更多的时间去聚焦一个事情,本质就在下一个瞬间。

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文章标题:私域漏斗–搭建私域体系的4个本质问题(连载1)

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