企业微信方便做售后吗?企业微信售后怎么做?

客户在购买消费后,做好售后服务不仅是客户留存的关键,通过贴心售后服务,加强客户的消费体验,也是实现客户复购的要点,由于企业微信有客户运营功能,很多企业都是用企业微信来沟通客户,那么企业微信方便做售后吗?企业微信售后应该怎么做呢?

 

企业微信适合做客户售后吗

企业微信有众多客户运营功能,可以满足企业客户销售需求,在销售后我们还需要持续为客户提供售后服务,那么企业微信该怎么做好售后呢?

因为售后环节也是企业服务客户重要环节,对于已经消费过的客户,更要精心维护,企业微信可以通过给客户打标签,打上已购买,区分客户消费进度来对接客户售后。

而且在企业微信客户售后时,我们还可以借助企业微信营销工具的功能,来为客户提供更好的售后服务。

怎样提升企业微信售后服务

为了让企业更好的对接已消费的客户,做好客户售后,实现客户留存复购,以下功能:

1、客户阶段管理

可以将客户进行阶段划分,对于需要售后的客户,可以划分为已付款客户,员工在企业微信与客户沟通过程中,可以在侧边栏客户画像中修改客户状态和跟进时间,在微伴后台统一查看不同阶段状态客户的数量和跟进情况,管理客户阶段,做好售后客户不遗漏。

企业微信方便做售后吗?企业微信售后怎么做?

2、消息存档

加强了企业微信会话存档,可以永久保存员工的聊天记录,可以在微伴后台根据日期、关键词就进行记录搜索,可以抽查员工对客户售后服务的进度,规范员工的售后服务行为

以上就是今天的全部内容了

文章标题:企业微信方便做售后吗?企业微信售后怎么做?

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