社群运营:这6条底层逻辑,才是运营不可忽视的成败关键

在运营圈流行这样一句很火爆的话:

之前所有的行业,现在都可以用社群的思维重新再做一遍!

社群,到底是否有如此大的魔力?

刚刚过去的2020,不堪回首,疫情的冲击之下,全球经济蒙尘,堪称全球史上最难的一年,一场疫情,加速了各行业的洗牌和淘汰。

社群运营:这6条底层逻辑,才是运营不可忽视的成败关键

据统计:截止2020年12月27日,今年一共有932家创业公司关闭,其中4月份关闭最多,达214家,占到了总数的22.96%,次之是1月和3月,分别关闭了195家和171家公司,上半年共有881家公司关闭,占全年的94.53%。

社群运营:这6条底层逻辑,才是运营不可忽视的成败关键

关闭公司中北京的创业公司最多,达到了316家,占比33.91%,其次是广东、上海。行业领取中影响最严重的为金融公司,有166家,其次是企业服务类公司118家,第三是电子商务公司108家,第四教育机构有76家。

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但同时也成就了很多新生的商业机遇,如直播电商、短视频电商等,在抖音月销1000万以上的直播间,7月份70个;8月份就增长到了130个,9月份160个,10月份206个,破亿的有罗永浩、懒猫nono、ojaer欧纪尔、张庭、罗拉密码、岳老板和衣哥。

有去年卖出19亿的交个朋友罗永浩,OMG买它买它李佳琪等直播网红,基本霸榜了淘宝、抖音、快手等电商平台!

社群运营:这6条底层逻辑,才是运营不可忽视的成败关键

生存如此艰难,那么除了火爆全网的直播和短视频,对于其他人有没有一种与互联网彼此连接起来的可能,有的,那就是社群——任何人都可参与的社群,不论从微商时代还是到现在的社交电商、新零售、私域流量等,社群都是最好的成交场合。

互联网时代,人人都是自媒体,人人都是价值的核心单元。很多企业也想试水社群,但是成效却微乎其微,终究是社群的锅还是运营的锅?

其实,社群是最简单的商业,也是最复杂的社交,最需要懂人心的营销,不懂运营之道,没有扎实的理论基础,不具备专业的运营方法和经验指导,很难做好社群运营的工作。

谈到社群,很多人最先想到的就是建群拉人、广告刷屏、发红包,不断地重复建群拉人、广告刷屏、发红包,,,

做社群运营,你是否也中招了?

任何一场活动,都需要骨架支撑+血肉充实,要从构思、起盘到策划、执行、落实及复盘每一个细节处去思考,虽然基本思路大同小异,但最重要的是细节见成效,谁能把控细节,谁就离成功越近!

今天一起梳理下,社群运营需要注意的几点:

01.明确社群的定位

建群之前,需要确定好群要做什么,怎么做,做成什么样?

社群定位就是明确方向,确定社群的用户画像,确定流量来源及转化模型,才能建立顺畅的运营流程!根据需求选择合适的运营工具辅助!

02.社群提供的价值

社群能为用户提供什么,创造什么价值,为什么用户要进群、要留在群里、要参与活动。每一步都需要有明确的方向引导,能吸引用户注意力并选择继续留在群内给你成交转化的机会,必定是有她所需要的价值输出!

没有粘性的社群是松散的、无组织的,很难形成一个拥有共同价值的集体!将某一领域、某一行业,某一具有相同属性的用户连接起来,形成场景共情和同理心相吸,才能链接更大的价值。

03.社群的调性、群氛围

不同的用户圈层,都有不同的文化调性,比如:二次元、漫画、雷鬼、鬼畜等,再比如老年人:养生、保健、广场舞等,每一代人,每一个圈层都有属于自己的文化调性!

社群运营:这6条底层逻辑,才是运营不可忽视的成败关键

社群运营就在于抓住用户的心理,给予用户能够表达的权利,创造激发表达欲望的空间,提供普适性的话题参与,真诚的服务每一个用户,以平常的心态交朋友,为他们提供服务,认真用心的对待每一个用户!

04.社群的价值类型

社群的类型,决定了运营社群的思路和方式,以及活动的策划!

目前主要有:营销型社群、产品型社群、服务型社区群

社群运营:这6条底层逻辑,才是运营不可忽视的成败关键

其中前期应用较多的是营销型社群,中后期是服务型社群,但是不论是那类的社群,运营的目标,就是服务用户,提供价值,实现目标!

05.社群的关键点

所谓关键点:就是社群运营中在哪一步进行转化,哪一步进行成交,一个社群基本由这几个关键点组成:

知晓(熟悉)、兴趣(吸引)、购买(认可)、推荐(忠实)

由初次接触到成交再到推荐,是心理认知的逐步深入,越是熟悉越是了解才能构成用户背后强大的信任建设!

06.节奏把控和风险管控

水能载舟,亦能覆舟,社群也是如此,如何没有很多的利用,也会带来一点的风险,如何提前规避风险,在运营的过程中不断优化掉风险环节,把控社群的舆论风向和整体节奏!

社群运营:这6条底层逻辑,才是运营不可忽视的成败关键

如何做到运营上的游刃有余,这就需要经验和深度思考了,没有一定的实操经验和深入思考,很难将思路具体的落实到执行上!

07.写在最后

社群运营思维将是每一位职场人必备的技能,也是营销的利器。

试问自己:你了解过吗?你能运用吗?你愿学习吗?

-End-

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