企业微信员工离职如何交接客户?企业微信如何分配离职员工客户?

在做私域流量运营时,很多服务类行业都需要通过企业员工去链接客户,所以很多客户资源都分配给了员工。但是如果一旦员工离职,企业就面临着流失客户的损失。

员工离职后客户怎么办

不过,使用企业微信的企业并不用太担心,因为企业微信提供了离职继承功能,企业可以将离职员工的客户和客户群转移给其他员工,避免员工带走客户资源。

当员工离职后,管理员进入企业微信后台,首先要确定离职员工是否有使用权限。员工在使用范围内时,企业才能管理员工的客户资源。

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如果员工在范围内,就可以将离职员工的客户与客户群分配给其他员工,且不需要客户确认便可完成转交,非常方便。

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新员工如何快速接手工作?

虽然离职继承功能能够给把客户分配给新员工,但是当新员工接手客户和客户群后,并不知道这些客户群的具体情况,需要通过以往的聊天记录进行了解。

但是,如果一条一条地翻聊天记录,会比较麻烦,而且企业微信的云端消息依赖于管理员在后台的设置,最多只能保存90天的聊天记录,造成了一定的限制。

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有些客户可能处于正在跟进的状态,新员工如果不能快速了解客户的情况,可能会给客户造成不好的体验,降低成交率。

 

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