引流案例拆解 | 抖音的私域该如何引流?

流量获取一直是一个难题,流量缺乏的时代越来越多人重视私域流量搭建,那么流量获取该怎么做呢?

一般流量分为公域流量与私域流量,但想要获取私域流量,首先要从公域流量中获取种子用户,所以KOL合作、广告投放、平台账号矩阵等等都是在公域流量中获取种子用户的手段

抖音作为短视频的重要平台,目前的日活跃用户已经破6亿,广告投放被越来越多的人重视,但目前抖音有很多限制,关于抖音的私域引流越来越难,今天这个抖音私域引流拆解希望可以给大家带来一点启发~

首先我们来看看它的私域引流路径

引流案例拆解 | 抖音的私域该如何引流?

一、曝光方式

选择在抖音做广告投放是目前抖音的广告审核比较严格,针对私域流量、微信、引流等关键词控制比较严格,广告曝光受到了严重限制,不能快速曝光有3个原因

1. 抖音的视频发布会经历一层审核,会限制低俗等视频发布,所以视频能不能发布出去是个问题

2. 作为普通用户发布的视频,流量普遍不会很高,更何况是有广告的视频,发布的视频想要获得更多流量,需要投放dou+,但dou+的投放也会有一层审核机制

3. 只是作为普通用户,视频能通过dou+形式快速曝光,但没有一定的粉丝基础,影响力比较低,产品下载的转化率也不高

用巨量引擎的投放方式比较粗暴,硬广的转化效果会比较差,所以该品牌选择与KOL合作是能解决上面3个问题比较合适的方式:

1. 目标人群明确:因为宠物类KOL的粉丝画像除了有养宠物的人外,也有喜爱宠物、即将养宠物的人,可以起到转介绍作用,产品曝光和转化率都能呈现出很好的效果。

2. 诱饵选择恰当:养宠物的人是该产品的目标用户,在关乎宠物安全方面的产品,比较重视,所以在引流诱饵的选择上,免费领取宠物防丢卡是有足够吸引力的。

3. 影响力大:相比普通的用户,KOL影响力比较大,该KOL的忠实粉丝会跟随他的引导,曝光度与转化率都会有一定的提高;

而且,最重要的一点是因为抖音对微信等关键词控制很严格,该产品选择引流至支付宝!

二、流量载体

该品牌的流量承接载体有3个,主要为支付宝、公众号、APP,每个载体除了有承接流量的功能外,还有细微的差异,APP主要是以商城形式变现,下面主要聊聊支付宝与公众号。

1、支付宝

支付宝除了支付宝平台的小部分流量外,主要承接的是抖音引流来的流量。(支付宝是一个付款软件,不存在社交生态,很少人用支付宝搜索的习惯)

通过抖音引导,在支付宝搜索品牌名后,点击品牌名称即进入免费领取宠物防丢卡的详情页,页面除了 [立即免费办理] 按钮外,只有 [查询订单] 按钮,让用户明确地跟着运营设计的路径走。

页面设计十分简洁显眼,用户可通过 [查询订单] 按钮中联系AI客服,通过AI客服的关键词回复,解决问题即可下单。

在了解宠物防丢卡过程中,AI客服的回答中会引流用户到公众号查看更多详情,从而让用户进入私域,在社交上,公众号的使用频率比支付宝的使用频率高,所以抖音进来的用户基本会进入公众号。

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2、公众号

(1)H5详情页(引流)

进入品牌公众号,点击关注即可通过自动回复,向用户发送带有超链接引导的关键词,同时用户也可以在菜单栏中寻找 [免费领卡] 按钮直接进入带有详情页的H5链接。

与支付宝的详情页有所不同,支付宝的详情页主要内容为免费领卡,但公众号的详情页除了领卡介绍外,主要展示的是品牌的折扣福利。

引流案例拆解 | 抖音的私域该如何引流?

除了跟支付宝链接中的 [限时免费办理] 和 [查询订单] 一样外,在Banner上凸显防丢卡和200元的优惠神券,折扣力度比较大,诱饵的吸引力还是比较充足的。

在诱惑大的诱饵前提下,该品牌还在2个方面制造紧迫感,促使用户尽快提交订单:

一是在 [免费办理] 的旁边,会显示“终身免费”、“仅剩XXX个名额”、“x月x日截止”等字样,让用户具有紧迫感,从而促使用户成交;

二是在提交订单页面,文案上线确定这是免费名额已锁定,再加上15分钟的倒计时,催促用户确认支付。

(2)如何使用(留存)


在领取到宠物卡后,需要在公众号中扫码填写相关资料,对宠物防丢卡进行激活,如果宠物不小心走丢,用户可以在公众号查看宠物的定位信息,从而达成用户留存作用。

·会员体系

子菜单栏中“我的防丢卡”&“订单查询”的入口都是跳转到“个人中心”,个人中心除了可以查看订单与宠物档案,还有一个会员权益展示入口。

会员等级通过购物消费、获取返利、内容互动方式获得成长值,从而提升等级。成长值越高获得的积分也会随之增加,可享受的权益也会随之增加。

成长值的变动中还会标注“还差xxx成长值”可以到达下一等级,给用户看到可达性,用不同等级的利益对比刺激用户继续购买商城的商品。

·购物返利

除了会员体系,个人中心页面比较明显的就是“购物返现”,该模块可以明显看到可返现的金额、待入账金额、已提现金额,下方附有一个简单的返现路径教程,刺激用户到商城消费。

而且该品牌把[返利教程]直接放在子菜单栏中,对返利福利进行了曝光,这不仅能快速教育用户使用产品,还直接得刺激用户成交。

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(3)我的特权(变现)


除了流量主要入口“免费领卡”外,公众号的菜单栏还有一个特别吸引人的一级菜单[我的特权],是除关键词回复促使用户成交外的重要部分,主要分为“新人1元购”、“特权商城”、“主人福利”、“新品特惠2折起”和“免费权益”5个子菜单。

几乎都是跳转到购买页面的,只是商城过于复杂,把引流的页面拆分出来,让用户一眼就能感受到的折扣福利大。

·新人1元购

点击子菜单栏,直接跳转到新人福利页面,主页面标题明显“新人福利,1元包邮到家”,几乎薅羊毛的成本,这对于用户来说诱惑可是很大的。

除此之外,品牌还在标题下放了一张分享可得的“9折优惠券”,这是利用新用户继续薅羊毛的心理,再助推一波,对于这样大折扣的优惠券,很多用户还是会愿意分享的,品牌从而获得了曝光与裂变拉新。

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·特权商城

特权商城主要是商城的首页,用户可以自行搜索需要的产品,但“特权”2个字会带来较多的点击量,所以首页的推送精准也会促使成交。

(注:首页会根据你领卡后填写的资料,自动做用户分层,精准推送猫/狗相关的主页)

·免费权益

该子菜单栏属于关键词回复,回复的内容主要为宠物的疫苗、体检、保险类的跳转链接,点击相关链接,可以预约线下门店,从而把线上流量引流到线下进行消费

三、流量从公域引流到私域

公众号和APP是该品牌流量主要留存的载体,所以引导用户关注公众号和下载APP也是很重要的一步,引导到私域主要有4种方式

(1)领取提醒

在提交支付订单后,会跳转到引导关注公众号的页面,以关注更多订单详情为由,把用户吸引到私域留存。

(2)短信引导

在用户提交完领卡订单后,会收到一条来自订单提交的短信,并且具体信息需要到公众号上查看,从而引导用户关注公众号。

(3)激活引导


宠物防丢卡作为引流产品,会引流一大批用户到公众号和支付宝,在用户激活防丢卡后会跳转到引导下载APP的页面,由于宠物定位需要查看,所以很多用户会根据引导下载APP。

(4)购买引导

公众号的商品详情页与APP的详情页一样,公众号上发布的薅羊毛购买链接都不能直接在公众号结账,会引导用户跳转到APP上下单购买。

引流案例拆解 | 抖音的私域该如何引流?

但要注意的是,用户从抖音—支付宝—公众号—APP,这个路径过长,利益冲击并不算很大的前提下,不能直接在公众号上成交,引导用户下载APP再成交,用户流失率会很大,这是值得思考的一个点。

四、总结

1.文案:引流文案以免费领取的形式吸引用户跳转到支付,但实际却要支付邮费,按理说其实用户是付费的,只是换种形式让用户更容易接受而已,这一点运营做得很好。

2.投放:基于产品的目标人群,投放方式没有选择直接的广告投放,而是根据目标人群选择合适KOL合作的方式进行,这在一定程度上加大了转化率。

3.路径:从公域中引流到私域,需要搭建完善的引流路径,从前期的引流诱饵来说,该品牌的选择是非常好的,但引流变现的路径在跳转到APP购买的环节还需优化。

从公域引流到私域,引流效果还是挺好的,但除了引流外,私域流量的运营也很重要,有了流量,不断优化路径才能提高成交的转化率,再把这些流量重洗,流量形成闭环,私域才会不断壮大。

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