企业微信+视频号,强强联手为私域运营带来新增长

在今年1月19日的微信公开课上,张小龙一个半小时左右的演讲花了近一个小时来聊视频号,这向我们释放出了今年腾讯官方要发力推出视频号的讯息。

 

今年以来,微信不断加强对视频号的扶持力度,在近几次的版本更新中,都进一步完善了视频号功能,实现了PC版微信可以观看视频号直播、视频号支持倍速播放和弹幕、无画面有声直播和直播投屏等能力,视频号生态商业化越来越成熟,视频号与微信生态间的多场景应用都实现了互联互通,在流量的互通上越来越便捷。

 

日前,企业微信悄然更新,在企业微信最新发布的3.1.6版本中,企业微信与个人微信互联的能力继续升级,开始支持收发视频号消息,在企业微信收到微信用户发来的视频号内容后,可以通过群发助手发送给客户以及客户群,还可以一键发表到客户朋友圈,这次更新为企业用户流量的增长裂变和运营管理提供了新的发展契机。

 

企业微信+视频号,强强联手为私域运营带来新增长

一、企业微信生态逐渐完善,成为私域运营最佳工具

在2020年里,企业微信经过了27次版本更新,一千多项功能迭代,在客户联系能力方面得到了飞跃式的发展,现如今的企业微信私域运营生态已经日渐完善,布局企业微信来进行私域流量的运营已经成为了大势所趋。

 

在WeTool外挂软件被封,个人微信无法规模化获客,封号和客户流失现象越来越严重,公众号打开率越来越低,小程序客户难留存、互动性差等情况下,个人微信生态早已经不是企业进行私域运营的优选了。企业微信拥有完善的客户联系能力、社群批量运营管理能力、服务号群发内容推送能力等在内的多维度运营能力,加上企微SCRM工具从客户获取、沉淀、管理、运营等方面赋能私域运营,为企业提供一体化解决方案,使得企业微信生态越来越受到各行各业的青睐,成为了企业私域运营的最佳答案。

 

根据官方数据显示,截至去年12月,企业微信连接及服务的微信用户数已经达到了4亿,使用企业微信的企业和组织也已经超过550万,企微生态也对第三方技术服务商有很大的包容性,不断加大API接口开放力度,为像藤匠企微这样的技术服务商提供了新的发展方向。现如今,已经进入了私域流量的黄金增长期,超过80%的500强企业都已经开始使用企业微信进行私域运营,并且有很多企业基于企微生态摸索出了行之有效的私域打法,实现了营销业绩的有效增长。

 

例如:天虹百货通过企业微信连接300万会员,活动优惠券和效率提升888%;屈臣氏通过企业微信连接超过80万顾客,客单价提升7%;瑞幸咖啡通过企业微信引流180万用户,私域社群用户月消费频次提升30%,周复购人数提升28%,MAU提升10%……

二、视频号贯通微信多场景,成为私域引流重要桥梁

视频号在上线之初就支持在视频内容下方添加公众号文章链接,以拓展链接的方式将视频号中的粉丝流量导流到公众号中进行进一步的服务转化已经不是什么新鲜事。在此基础上,很多商家还研究出了多种基于视频号的私域引流方式,将视频号与企业微信联动起来,以公众号文章链接引流、福利链接引流等方式来引导用户进入企业私域流量池。

 

公众号文章链接引流的原理主要是通过短视频吸引公众号精准用户,再通过公众号文章内容感受到品牌价值,从而愿意扫描公众号文章中的二维码,进入商家的私域流量池中;而福利链接引流原理则更为简单,商家可以在视频号中加以引导,让用户对福利/资料包产生兴趣,从而点击链接,打开链接文章后阐明领取福利的流程,引导用户添加员工企业微信,顺理成章沉淀精准用户。

 

除了以上两种常见引流方式,在视频号账号简介中留下联系方式的创作者也有很多,商家可以在视频号的个人简介区、视频文案中放入企业微信号,引导用户添加,将用户引导至私域流量池中进行进一步转化。

 

视频号除了支持插入公众号、小程序链接之外,在公众号文章中也支持插入视频号动态卡片,不仅丰富了公众号的表达形态,也进一步推动了视频号动态的曝光。此外,在微信中可以直接将视频号的内容发送到微信群、个人微信和朋友圈,视频号与这些微信场景都是互相打通的,能够快速实现视频号在微信生态下的曝光,吸引更多公域流量进入视频号。

企业微信+视频号,强强联手为私域运营带来新增长 

三、企业微信+视频号,为私域运营带来新的增长

企业微信与视频号彻底打通之后,对于视频号创作者,以及企业私域流量的运营来说都是一个很大的利好消息,后续视频号的流量曝光范围可以再次扩大,这对于视频号粉丝增长也是一个新的机遇。

 

此前,视频号发展面临着“视频播放不稳定、直播没人看、涨粉慢”等问题,在与抖音、快手等短视频平台竞争上没有明显的优势,且视频号的内容无法直接在企业微信上进行直接传播,商家只能用海报+文案的方式来推广视频号,传播流程长,也增加了用户流失的可能性。而企业微信作为商家进行私域运营的最佳工具,其生态还在不断完善和优化过程中,需要加入更多可裂变的新元素,让企业微信私域运营生态更加完整。

 

企业微信与视频号的打通,为视频号的传播转化提供了新的渠道和场景,为企业私域流量的精细化运营提供了更多的可能性。在私域运营过程中,运营人员可以通过视频号的内容来触达用户,丰富私域生态内容触达的形式。商家可以借助企业微信和企微工具来实现用户分层,例如结合藤匠企微中的客户标签和用户画像功能对用户进行标签组分层管理,然后结合群发工具将视频号的内容针对性地发送给不同标签组的用户群、用户朋友圈,为用户提供更加精准的视频号服务,提升用户转化。

 

“视频号+企业微信”的模式也有可能拓展出更多企业微信的裂变玩法,比如,视频号+企微群发、视频号+企微社群、视频号+企微朋友圈等。运营人员可以通过视频号直播来推广品牌,基于视频号直播开展裂变活动,用户完成裂变任务才能够获取观看直播的权利,举个例子,一个教育机构邀请了著名的讲师进行视频号直播,运营人员可以通过视频号发布直播预告、直播通知等,借助任务宝、群裂变等工具设置裂变活动,将裂变活动规则、视频内容发送到企业微信群、客户朋友圈中,让原本已经在私域流量池内的用户参与这个活动,完成裂变活动就能够获得机构老师的邀请,免费观看著名讲师的直播并且获得相应的奖励,这样能够快速为商家带来新的裂变增长,高效地将用户沉淀到私域流量池中。

 

在这个过程中,巧妙运用SCRM工具能够优化裂变环节,就拿藤匠企微私域运营管理工具来说,其系统中的群活码、入群欢迎语、员工活码、客户标签、任务宝、群裂变、群发工具、朋友圈SOP、群SOP等功能,能够大大便利了社群裂变的流程,为商家做用户的长期转化追踪做好准备。

 

尽管,企业微信和视频号这对“私域CP”才刚刚联手,但这两者之间的打通可谓是强强联手,在后续的版本更新和功能迭代中,相信腾讯官方会继续打破这两者在私域运营上的壁垒,实现全面打通,为企业的营销增长带来更多可能性。

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