新客户前期如何对接才不会出错?

这两天在对接新户的时候经常出现这么一种情况就是,客户问一句我们回答一句,常常有些问题账户已经开始投放了,才想起来要和客户确认。

我就在想有没有总结好的素质三连,在每次对接之前依次和客户明确一下,多半后续不会出现问题的那种。

所以我总结了一些投放前期应该也必须和客户确定的一些事情,因为有些事情多想一步总是好的,希望能对你有帮助~

01 账户对接

一般来说像是注册账户、资质审批、合同审批这种的,基本销售和媒体都会给你搞定,到你这只有开好的账户以及前期对接好的客户。

客户的需求明确这个是一个大坑,有些客户如果懂还好,但是如果它不懂,那么你就要引导它,多问问,防止以后需求不明确而发生运营事故

新客户前期如何对接才不会出错?

图片来源-巨量大学

附上一份整体的广告投放流程,从图片上我们可以清晰的看到广告投放的整体过程和步骤。

02 投放目标明确

1、客户的预算

这里主要是明确客户的整体预算情况以及测试期的日预算情况

如果和客户唠的比较好,还可以打听一下其他家代理以及大盘的整体情况

2、客户考核的成本

明确客户能接受的成本底线,以及成本底线的浮动范围。再有就是成本合适的情况下量级如何分配

3、是否考核后端数据

客户是否很看重后端数据还是前期对后端数据不是很敏感,是看留存数据还是付费数据等等……

因为如果前期客户不是特别看重后端数据的话,我们前端可以做的更低一些,争取把量级扩大化

4、账户的联调

头条后台叫做转化跟踪。一般使用ocpm都是需要联调的,除了使用橙子建站的转化按钮之外。

大部分投放都是使用API回传,这里要注意的是转化目标不要选错,因为不同的目标对应的出价和成本可能有很大的区别。

新客户前期如何对接才不会出错?

新客户前期如何对接才不会出错?

后续分别输入 点击检测链接(有效触点)和曝光检测链接即可,注意不要两个链接不要放反。

5、是否使用自建站还是自有落地页

这里主要看客户的技术能力,大部分技术能力可以的客户都会使用自有落地页来投放,因为数据都在自己手里。

(ps:这里也看投放目标,一般应用下载类的客户也会使用自建站来投放)

6、客户的投放目标

常见的转化目标,根据客户的不同需要来搭建账户

新客户前期如何对接才不会出错?

 巨量引擎营销链路

7、客户投放的的实际目的

有时候客户的投放目标未必是它实际想要的,这块可以和客户好好唠唠,说不定有意外惊喜

03 投放定向及功能

1、定向上是否有限制

包括但不限于 地域、性别、年龄、人群、行为兴趣、平台、网络、手机型号等,是否有必须排除或针对性的定向投放

如果有就及时操作,如果没有那就按照自己的思路来进行投放

2、能否使用自动出价

自动出价这个功能能否使用,因为自动出价本身在前期会以稍高的价格去抢量,所以带来的结果是前期成本会高出考核标准,这个要和客户沟通好是否能接受

3、投放时段是否有限制

投放时段是否有限制,因为有些行业可能晚上就不接待或者白天接待的时间较晚,如果没有那么同样还是按照我们的想法来正常测试

4、出价的是否有限制

出价有没有最高的标准,或者有没有一个可以上下浮动的区间

5、计划是否有命名规则

一般应用下载类的客户对计划命名是有相应的要求的,因为客户的后台会自动抓取数据,所以如果有要求那就要严格按照这个标准来,不然可能会出现数据无法抓取的问题

6、客户的投放位置

一般分为站内和站外两种位置,站内以自有app为主。像巨量引擎的(今日头条、抖音、西瓜视频、抖音火山版)广点通的(QQ空间、QQ看点、腾讯视频等等)

站外的巨量引擎是穿山甲,广点通则是优量汇

新客户前期如何对接才不会出错?

穿山甲联盟TOP投放媒体

新客户前期如何对接才不会出错?

 优量汇联盟TOP投放媒体

7、搜索快投及搜索广告能否使用

先来解释一下搜索快投是什么?

搜索快投就是在信息流计划内一键投放搜索广告,并且不影响信息流操作和优化的一个开关

注意如果打开了这个开关,那么实际上就是投放的搜索广告,而非信息流广告,需要和客户明确是否要投放搜索广告

搜索快投详细文档:

https://school.oceanengine.com/help/?article_id=6913896526968258568

新客户前期如何对接才不会出错?

图片来源 巨量大学

8、客户外层及文案的红线和注意事项

主要明确一些禁用词,比如不能出现【无广告】【xx浏览器】这类描述,需要和客户沟通一下,避免后续因为被用户举报而影响投放

9、广告头像及来源

这个一般都是使用品牌logo和品牌名称,这个简单和客户沟通一下就可以

10、自动生成素材能否开启

因为这里涉及到一个问题,通常是客户审核通过的素材才能进行投放,但是自动生成的素材是利用已上传的图片与视频生成更多短视频素材,所以肯定会涉及到一部分素材是客户没有审核过的,这个要沟通好

一般来说投放前期的对接沟通到这就已经差不多了,和客户对接没有想象中那么可怕,所以别怕,加油!!!

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