社群运营:高质量付费社群怎么做?

这可能是全网对于如何做一个高质量的付费社群最为全面的一篇讲解,手把手教你付费社群该怎么做,6500+字社群运营干货无废话。

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本篇文章将从我自己创办付费社群的角度出发,与市面上从结果思考构思的拆解不同,这篇的细节会更加全面一些。

希望这篇分享能帮到大家,并且复用到自己的社群工作当中。

以下是全文的目录:

一、Why——搞清楚为什么要做付费社群

1、做付费社群的内在初衷

2、做付费社群的外部原因

二、What——搞清楚如何去做社群规划以及这个付费社群能给用户带来什么价值

1、成长&学习需求

2、资源链接需求

3、情感需求

三、Where——我们的付费社群用户在哪里?付费社群在哪个平台创建?

四、When——什么时候可以建群

五、How——我们是怎么去做这个社群的

1、IP定位

2、价格定位

3、内容定位

4、服务定位

5、仪式感设计

1)入群欢迎仪式

2)颁奖典礼

3)星球输出奖励

一、Why——搞清楚为什么要做付费社群

1、做社群的内在初衷

每个创办社群的人一定是需要有一个明确定位的,这样在后续的引流转化中会有明确的目标,你也能更好地帮到这部分的人群。

首先客观原因是我也曾是一名打杂的运营人,一路跌跌撞撞,走了很多弯路,也清楚的知道,市面上太多的课程,一会儿告诉你要学office三件套,一会儿告诉你要学Python,一会儿告诉你要学XXX……面对这么多课程,我们似乎都是东学一下西学一下,最后啥也没能学会,这也是当前很多运营人的现状。

在没有明确的目标以及指导方向时,很多运营人只能一波一波被这些所谓的运营必备课程当韭菜收割,学完一通后才发现:原来这些都没有什么卵用。

其他的我不敢说,Python课我是体验过的,确实没什么卵用(用处可能是让我理解了程序员跟运营人之间脑回路的区别吧)。

现在互联网上不仅充斥着一大堆无用的同质化内容,而且不论你走到哪儿,总有一群卖课的通过各种制造焦虑的形式告诉你:你同龄人已经通过XX方式升职加薪了,他们成功的方法我都帮你总结成了课程,快来买我的课,快来买我的课!

所以在这种环境下,想要充分吸纳自己想要的知识,让自己得到快速成长,在没得到指导的情况其实是非常困难的。

因此我特别佩服那些一出来就目标特坚定,2-3年内就能干出成绩的运营人,我们群里就有好几个这种例子。

在大多数人的运营生涯前期,或多或少都做出过一些爆款案例/推文/项目,也顺利成为自己今后工作获取高薪的敲门砖。

但第一次的成功案例难免都有一些运气的成分在,而不断地去总结规律才能让这些成功经验的价值不断放大,真正成为自己的核心技能。

在经过一番探讨后,我们内部觉得构建一个良好的学习环境,让大家在外在驱动中成长,可能才能真正地帮助到大家。

而微信群正是一个比较好的的封闭式学习环境,在这样的环境中进行高频率分享触达交流,也会比一个人闷头学习效果要好得多。

但鉴于这样的高质量服务需要对应的人力投入,我们不可能同时对现有研究所20多个各种群都沿用高强度分享学习的模式,因此创建付费社群就成为了一个最好的选择。

对我们来说,这样也可以将我们的有限时间和精力都投入到高价值会员的服务中。

我们在清晰了自己创办付费社群的目的之后,我们的方向也就更加明确,目标是0-3岁的运营人,当然,如果你是处于这个阶段的运营人,欢迎公众号联系我。

2、做付费社群的外部原因

另外一个原因是95%的免费社群基本都活不过3个月,因为社群想要长期存在一定是需要有人运营维护的,没有人维护的社群广告会满天飞,群内也没有什么价值,大家就退群的退群,屏蔽的屏蔽,最后剩下死群一个。

而付费其实也是筛选会员的方式,会员的付费是可以帮助我们获得一些价值回报的,也可以保证社群进一步的升级服务,更专业地为后续带来持续的高价值。

事实上,我们也这么做了,会员的服务体系也不断在完善,迭代到了2.0版本,也在不断推出新的会员体系。

还有一点是付费社群其实也是筛选了一波用户,愿意为价值付费的用户其实本身也是一种价值,而且因为大家都是交了钱进来的,所以用户也会更加珍惜在群里面的机会。

所以我现在基本上把免费的群都退了,除了公司相关的群,亲戚朋友群,其他的都是一些收费群,因为现在可以说是信息大爆炸的时代,太多的信息让我们变得浮躁,甚至难以甄别信息的对错。

而付费是一种极为简单有效的方式,能够帮我们筛选很多没有价值的信息,基本上,我在收费群里面获得的价值和资源远远大于我交的入群费。

而免费的社群和人脉反而不被人珍惜,更不懂的感恩,或许这就是人赤裸裸的本性。

这些是我们去做付费社群的外部原因所在。

二、What——搞清楚社群规划以及这个付费社群能给用户带来什么价值

1、成长&学习需求

社群规划这一块儿首先我们的定位是0-3岁的运营人。

前面也说了,我们的内在初衷是帮助运营人成长,不单单是个人技能的提升,包括拉新、活跃、转化、运营策略的各种思路,除此之外,我们还想要帮助运营人养成好的工作学习习惯。

大家都深有体验过,坚持一件有意义的事情最终能收获的是巨大的,所产生的效果是巨大的,比如坚持阅读、坚持复盘、坚持某项技能的学习等。

但是养成一个好习惯单靠个人的坚持是很难做到的,除非有强大的内在驱动力,而这其中要保持持续的自驱力是个非常难的课题。

相比较于“自我驱动”,让自己处于一个拥有良好的外部驱动的环境中,用外部驱动去激励自己养成习惯是相对容易的事情。

所以,我们想做的会员群希望就是一个很好的外部驱动的环境。

氛围好是有助于成长的,在这样的环境中进行高频率分享触达交流,会比一个人闷头学习效果要好得多。

好的关系本身就是一种疗愈,在这个圈子中,你也会更容易突破目前的瓶颈,突破目前的困境。

以上的这些思路全都不是凭空而来,而是前期我们做了大量的用户调研,才拟定的方向。

再就是我们会输出内容,专业的知识或技能,就是付费社群的价值所在。

2、资源链接需求

这里强调一下,一定要挖掘用户的需求,因为有了需求我们再去做一个项目也好,产品也好,才会有真正的意义和价值。

原本我们只是打算做一个【知识星球】来沉淀社群内部的优质内容,让社群成员们通过查看精华内容来实现自我成长就可以了。但经过调研后我们发现,大家对于【干货】这类东西虽然有渴求度,但真正能运用到实践当中其实很少,大多数人对于干货资料,都是先收藏再说。

经过调研,我们还发现,很多用户除了单打独斗,一个人或者领导不懂运营,导致摸爬滚打中走了很多弯路,浪费了很多不必要的时间和精力去试错,大家对于圈子的需求还是很渴望的,也希望能够寻找同频的交流,互相抱团激励。

所以我们明确了我们要做什么和我们做这件事有无意义后,就可以去设计我们会员群的项目,所以,我们的内容一定是围绕运营人成长的。

并且我们会后面也真正去落实了这件事,很多群都会说陪伴成长,结果提问都没人解答,所以我们很关注这个方面,前期让我们官方人员去回答,群里氛围有了,后期,大家都主动答题,整个社群更像一个朋友群,而不是陌生人的群,只有官方一个人在那里说。

所以,这其中,进群的仪式感必不可少,我们汇总了群成员的自我介绍、会员群的主页、会员的所有权益,在新人进群时会发给新人,以便让新人快速了解我们会员群的各个成员和具体的权益。

同时,也帮助大家提供内推岗位和同行业的运营人资源。

3、情感需求

社群本身就是信息交流、资源互换、关系链接的场所。链接的存在,也就让社群的价值得到一次提升,不再局限于社群负责人自身能力、知识、技能等的深度。

所以,我们还经常开茶话会,白天群里聊工作,晚上拉拉家常,直接群聊语音,聊最近的热门案例是怎么玩的,聊大家的近况,聊大家碰上的问题,一聊直接两小时起步,这其实是更进一步的深度链接。

三、Where——我们的付费社群用户在哪里?付费社群在哪个平台创建?

我们在思考这个问题的时候,需要考虑的是用户人群的年龄层,职场人基本都不用QQ这个社交软件了,微信群居多,所以我们基于微信群去创建这个社群。

很多人要问了,那你们的付费用户来自哪里呢?

建付费社群一定是前期搭建了基本信任,有一批种子用户的流量池的,在做付费社群之前,我们花了很多时间去做拉新工作,暂时将用户储存在微信列表和普通社群里面,普通社群的氛围也非常好,以致于当时我们的口碑在这群种子用户中间传开,他们也会自发拉自己的同事入群。

这里需要划重点的是付费社群不是一上来就创建的,当你有了基本的流量池,并且有足够多的用户对你们有信任再去谈付费社群的创建,你要想清楚,这批人为什么愿意买账。

比如,之前我们的普通社群是花了很多精力去运营的,每日吃瓜,每天群里也会发干货,群内的交流氛围也非常好,大家都有共同的标签,都是运营人,也会有共同的话题去聊,包括资源对接,招聘这一块儿,我们之前也做的很好。

在我们做冷启动的时候,有大批用户自愿为我们背书,所以,我们有了基础的种子用户。

四、When——什么时候可以建群?

建群之前,我们需要把上面几个问题想清楚,再就是近期社群的活动做好规划,宣传的海报、物料、详情页、拉群的话术,这些都是需要前期准备好的,这些物料准备好以后,就可以开始建群了。

这些物料只是前期准备的,在后期需要不断发掘用户需求,不断迭代付费社群的内容和社群服务体系的。

五、How——我们是怎么去做这个社群的

1、IP定位

首先,我们社群的名字是【社群运营研究所】,大家也可以发现我在知乎输出的大部分内容是关于社群运营这一块儿的,因为垂直,所以比较专业,先去把一个领域钻精,再去扩展到其他的泛运营领域。

所以,我们的用户大部分是做社群运营的,也有产品运营、活动运营、数据运营、内容运营等等用户,运营的本质都是相通的,都是围绕引流、活跃、留存、转化的,只不过不同运营的载体可能有所不同,有的基于平台的,有的基于微信群的。

所以,我们从这样一个从垂直领域出发的点方向是没有问题的,从点打到面。

2、价格定位

考虑到0-3岁的运营人有一些是刚毕业的应届生,还有我们本身做这个社群的初衷是为了帮助大家,所以我们的定价是非常优惠的。

相较于市面上动辄就上千的社群来说,我们的门槛简直是低到不行,两百多的价格,如果你对于我们正在做的这个社群感兴趣的话,欢迎联系我。

当然,后面一定会随着人数和社群内价值的沉淀再涨价的,这样也可以让早加入的小伙伴更加觉得超值。

3、内容定位

我们的用户定位是针对于0-3岁的运营人,所以我们的内容也是围绕这些人去做的,针对他们提升,我们设计了很多不同的形式,如下:

1)社群大咖直播

每月我们会至少邀请1位大咖来分享他的项目操盘经验,以语音或文字直播形式分享,并且分享内容会整理成音频+精修稿+金句提炼的形式,加入到会员课程专栏中。

目前已经累计十几期的课程,并且内容我们会整理成音频+精修文章+金句提炼的形式,这些课程付费后立即就可以看+听。

这样一个设计可以帮助新人快速学习,并且都是实实在在可以上手的干货内容。

如果你也在做付费社群,不妨参考这样一种形式,大咖可以去比较专业的交流论坛,找一些高质量文章的作者或者是已经做过你所在领域分享的大咖去做这样一个分享。

你需要注意的是这个一定是互惠互利的,我们有垂直领域的运营人资源,所以,我们是可以帮助这些有经验的大佬去进一步扩大他们的影响力的,所以,他们也是很愿意来我们的社群进行分享。

社群运营:高质量付费社群怎么做?

2)每周的运营实战研讨

这部分的设计前面有所提及,其实是共创的部分,一个人的思路总是局限的,大家都是运营人,都有不同行业的经验,集思广益,最后得到的思路一定是多角度的,不会太片面。

有过输出经验的人肯定知道,持续且稳定的输出是非常难的,有些人持续,但质量参差不齐,有些人质量稳定,但时间不稳定,那怎么办?

内容共创。

所以,我们设计了周二的话题讨论环节,并且会把大家的想法全部总结成文档,这些话题基本都是根据用户日常的需求而来。

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3)拆书拆课分享

这个主要是我们团队内部成员进行分享,每月拆解1-2次高分运营课程/运营书籍,整理成直播形式进行分享,并且形成群精华文档反复观看。拆课的内容主题集中在运营领域,群成员可提前推荐相关课程或书籍。

社群运营:高质量付费社群怎么做?

高分书籍拆解:

4)日常加餐

这个就需要不断发掘社群中的KOL,善于分享的用户,这个从入群后引导新人做自我介绍的时候就可以发掘。

作为社群运营人我们要帮助群成员疏通关系,消除陌生感,建立连接,形成网状框架。

所以我们可以让群里一些比较高活跃的用户在群里定时分享一些工作上的经验和内容,这样在提高社群活跃度的时候也能培养出一批群内的意见领袖,目前我们社群有多名KOL。

比如有2年Top3电商运营经验,后转型操盘手,项目已做上亿级,对于私域变现、分销、学习方法等都有很多经验的绵绵,主导零一裂变《爆款案例库》操盘,0成本启动,售卖8000+,变现超50W+,成为2019年运营圈刷屏案例的志忠,还有前网易K12教育产品运营,5年教育行业工作经验,擅长社群、数据分析、文案、增长、团队管理的学姐晗晗等等。

大家都很愿意在社群里分享自己的知识和见解,也收获了大批的社群粉丝。

社群运营:高质量付费社群怎么做?

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5)知识星球

除了内容共创以外,我们也鼓励大家在星球中输出自己的个人思考、读书笔记,也举办过14天读书打卡的活动,这也是共创的概念之一。

当然,我们内部团队成员也会将自己所学的内容进行一个总结分析,除此之外,我们还会邀请社群经验丰富的大佬去分享他们自己的经验。

知识星球上沉淀的内容其实也不是马上就有的,我们在建群前几个月就开始疯狂填充我们的知识星球,把优质的案例拆解、干货资料文档、面试小技巧、一些工具的分享、日常的读书笔记和个人日常的学习和思考都上传到星球。

后面,拉群后,上传的内容也就更加丰富,整理的运营实战研讨文档、拆书拆课分享、大咖直播分享也都会上传到星球里,这样逐渐星球的资料也就壮大起来,目前已经有1000+的运营干货内容了,欢迎一起来学习。

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4、服务定位

这个前面也说了,前期我们的服务定位是帮助0-3岁的运营人成长,并且是想构建良好的外在驱动环境,所以一方面是给用户灌输知识,一方面是培养运营人好的习惯。

所以,有人在群里一定是可以得到回应的。

目前,我们群已经自发形成了气氛组和答题组,基本上每次群友提问都会有超过5个热心群友自发解答,这个方面是属于日常的服务。

其他的日常服务是定期的直播,运营实战研讨。

在这个过程中,我们也有不断和用户沟通,迭代社群的服务项,这时候我们遇到的问题是群里的消息动辄几千条,分享的内容,往上翻不太方便。

针对这个问题,我们的解决办法是用自己开发的工具去做一个群精华,我们内部团队每天专人去收录群内有价值的内容,这个也是后来不断迭代推出的服务。

因为,你只有和用户不断的沟通交流才知道用户需要的是什么,这个过程比较耗时耗力,但是是很值得的,因为所有好的内容都沉淀下来了,新来的会员也可以快速查看往期的分享、直播、提问、话题讨论。

这样以来,用户在刚入群就可以收获到大量的干货,这算是用户的Aha时刻了。

社群运营:高质量付费社群怎么做?

为了培养用户的学习习惯,我们还上线了每天晚上的干货分享和每周的干货整理,帮用户筛选信息,让用户养成每天学习的习惯。

为了方便新人更好的查看往期的内容,我们还会定期对以往内容分类更新,再加上群精华的搜索功能和知识星球的搜索功能,基本上,运营相关的资料都可以快速获得。

除此之外,我们后期还会增加案例拆解营,培养大家的运营复刻能力。

智者不只看表象,更能思考背后的原因。看到问题的本质,才能从根本上有所改变。看到朋友圈一个运营方案火了,学会拆解其中的底层逻辑,比如这种用户的痛点是怎样被洞察到的?

拿到一个项目,多去思考底层逻辑才能不断的提高。

5、仪式感设计

1)入群欢迎仪式

群内还有自发形成的气氛组,有新人入群就会有一堆欢迎仪式,这也是能让用户惊喜到的环节。

社群运营:高质量付费社群怎么做?

2)颁奖典礼

在输出这一块儿,我们每个月社群会举报月度颁奖典礼,年末也有举报年度颁奖,给予用户足够的仪式感。

社群运营:高质量付费社群怎么做?

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3)星球输出奖励

再就是我们星球会举办读书打卡奖励活动、优质输出者每周会有红包奖励,这些都是可以激励用户输出的。

社群运营:高质量付费社群怎么做?

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以上是我对于高质量付费社群相关的经验的部分分享,希望对于准备做和正在做付费社群的运营人都有启发和帮助。

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文章标题:社群运营:高质量付费社群怎么做?

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