关于小红书社区公约,我去小红书总部聊了聊

在本周二4月20日,本公众号(也就是麋鹿先生Sky)受小红书邀请在小红书上海总部参与了小红书《社区公约》的一个媒体沟通会,针对小红书《社区公约》的意义以及后续该如何执行上,与社区负责人河童老师进行了近距离沟通,特别的,针对一些大家关心的问题,河童老师(小红书社区运营负责人)也做了回应,后面会给大家具体分享。

在之前的解读《悄悄上线的小红书社区公约,藏着笔记审核的秘密》里,我们很明确的告诉大家社区规则和《社区公约》相似,但却并不相同,《社区公约》属于一种基于底层设计的,人人都需要遵守的,“基本共识”,而社区规则就属于基于社区公约的这个底层设计,而衍生的具体执行细节。

关于小红书社区公约,我去小红书总部聊了聊

关于小红书社区公约,我去小红书总部聊了聊

关于小红书社区公约,我去小红书总部聊了聊

如果大家觉得之前的例子依然不够形象,我们可以参考我国的宪法与法律之间的关系,宪法是我国的基本法,而法律则是基于宪法制定的具体执行法律,换句话说就是一些细节。

当然,大家可能觉得还不够生动,拿大树来讲也可以,比如小红书《社区公约》是树干,而社区规则是基于树干的成长方向的树枝和树叶。

而这个《社区公约》既然要人人遵守,成为人人的共识,那么这个公约是怎么来的?

01 社区公约怎么来的?

《社区公约》主要来源于以下两个大的方面

一、社区生态代表的用户反馈

小红书从2020年下半年开始面向创作者和一些内容消费者(用户)、内容合作机构、品牌方做了一些调研,获得了一些反馈,好感反馈比较集中在素人用户的生活和消费体验、知识、经验的分享,而这些分享都来自普通用户的亲身经历,经验,而不是规模化,流程化的内容创作(大概解释一下,就是机构流水线生产的内容,可以理解为抖音常见的剧情内容),小红书内部总结这次调研之后,对这些调研进行了提炼。

二、社区规则背后的思考

公约的第二部分组成来源于小红书从社区的审核规则里做了一些归纳和总结,社区的典型特色是共治,基于共识。但以往的社区规则是条条框框,从共识和共治的角度来说,平台还应该告诉大家为什么这些条文是这么设置的,为什么是这么要求大家以及这么执行的背后的逻辑是什么。

在我们会议的过程中,河童老师也向大家表示小红书更希望获得大家的理解,而不是单纯的强制执行规则或者灌输。

所以公约归纳起来,就是社区规范的更高一层的要求,也就是社区所倡导的东西,也就是共识,也就是我们在文章开始时为大家讲的,《社区公约》到底是一种什么东西。

02 关于社区公约的一些执行问题

在《社区公约》的执行和落地上来说,社区公约也不能百分百保障所有人能按照规则执行,因此在《社区公约》的基础上,社区规范也会成为第二层次的保护,例如一些违背了社区规范的内容,在整个生态里也会根据社区规范进行发布限制或者流量限制。

举个典型的例子,也是我们读者朋友最关心的一个例子,广告内容从此该何去何从?

小红书的河童老师给了我们准确的答复:肯定会去限制广告,这是一个毫无疑问的选择,小红书是内容社区。

但对社区规范里提到的申明利益,不会进行限制,河童老师是这么说的(知道大家很关注这一段,所以我就不二次编辑了,完整的传达):

“把一些软性广告透明化,告诉小红书的用户,这可能是一个广告,是一种对用户的尊重。

举个例子,一个探店的场景,一个火锅店,找一个美食博主吃一顿,吃一顿没有多少钱,这个博主觉得挺好吃,他就把这个过程分享出来。

这个时候小红书希望这位博主说一句,是火锅店请我吃顿饭,把这个消费过程透明化,让用户知道这个内容是有一点点商业合作在里面,尽管这不算是正经的广告,免费吃顿饭或者免费新品试用,这种场景还是蛮常见的,小红书希望:作者发布时能申明利益相关,让它们透明出来。”

这段表述在我(麋鹿先生Sky)看来,其实小红书对于一些广告的判断会更加细致,比如我们在小红书里常见的产品体验活动,体验后平台会要求发布一篇笔记,这在小红书的系统里,是可以做到识别为广告笔记的,但不会加以处理,也就是不会对流量进行任何形式的干扰,因为这是一种产品体验,并且作者已经申明了利益相关,此外申明利益,没有数量限制

那什么样的笔记必须走蒲公英平台(报备)?在我看来,可以理解为:“直接给予一定实际利益,并且博主作为产品消费背书的”,这要求一定得在官方的蒲公英平台里完成。

而对于申明了利益,是不是就不用报备了这种问题,河童老师的回复相当确定,该报备但没有报备的笔记,识别出来仍然按照系统规则来去执行,换句话说:即便申明了利益,还是要报备

申明利益只是一种“不算正经商业合作”的内容可以存在的表现形式,希望大家能看懂。

其次是大家比较关心的一些类目,是否还能继续做下去的问题,比如医疗和理财,教育等类目,因为对于用户的影响较大,风险较高,一直被大家称为高风险领域,但完全禁止也是不现实的,因为高风险不等于违规内容,因此小红书目前会做博主身份验证,确保有能力去分享投资建议或者医疗建议。

身份验证主要就是会看博主的相关执照或者从业的准入**之类的,相信我们一些读者朋友应该也在小红书里消息里收到了这样的验证要求。

关于小红书社区公约,我去小红书总部聊了聊

从这个角度来看,这的确是一种对用户更加负责任,同时也是对社区内容净化的一种高效手段。

当天主题是围绕小红书的《社区公约》来进行的,当然大家也进行了一些发散,因为本文主题缘故,就不展开来讲了。

重点我更希望大家能有点理解一下小红书的初衷,虽然运营小红书的人们(小红书的员工),可能都30好几了(扎心了),但是依然却能保持以用户体验为第一位,我觉得是难能可贵的,因为这也代表着牺牲了一定量的商业利益。

在我个人的职业生涯里,最早学到的也是以用户价值和体验为首位,所以更能容易理解小红书在面临商业和用户体验之前的双重纠结和尝试,能为了坚持理想主义而做出真实的牺牲。

小红书的部分员工(就我接触的几个来看),都秉承着把小红书做成一个具备社会责任感,成为用户生活方式的产品,希望社区能成为基于共识产生自治的社区,希望能成为人人为人人的社区,但无疑,他们还在路上。

不过历史向前,我们也不能向后,总要走着走着,才能走到未来。

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文章标题:关于小红书社区公约,我去小红书总部聊了聊

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