直播新手如何突破冷启动期? 短视频运营日记 2021-04-27

直播间的整体流程是什么样的?

一个前提,直播不止卖货

在这之前,我需要大家首先明白一个观点:直播的目的不应该仅仅是销售商品,还应该输出主播/品牌的形象和价值,甚至对于一些特殊行业来说,做直播经营粉丝和形象的目的要远大于带货的目的。

比如说前段时间复出的大主播,产品不过关,口碑翻车,形象坍塌,过往的人气、粉丝关系都很难补救回来。

再比如说特殊一点的行业,房地产行业,难道你真的指望通过一场或者几场直播就卖出去多少套房子吗?重要的是在用户的面前,刷够存在感,拉满好感条。

明白了这一点之后,接下来我们就从直播准备、直播预热、直播中和直播后四个角度,全方位帮你解析直播的整个流程。

四个阶段,分解直播全流程

01 直播准备工作

1. 时间选择

我们一般建议大家固定一个直播的时间段,同时在我们的全渠道平台上进行反复强调,让我们的粉丝养成在固定时间进入直播间的习惯。

一般来说,工作日早上10-13点,晚上20点以后,节假日全天,都是用户比较活跃的时候,按照流量的分布来说,这几个时间段来直播是非常效率的。

但是要注意的是,直播间也面临“卷”的危机,同样火热的时间段,同时直播的账号绝对不在少数,具体我们直播的时间还是要根据用户的习惯来决定。

比如说一些面向全职宝妈这类群体的账号,经常会选在下午直播,这个时间竞争的账号比较少,而且也符合用户的习惯。

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如果你不打算热门的时间段直播,可以考虑将预热的短视频安排在这些热门的时间段里,毕竟基数比较大。

2. 准备商品

这里建议大家至少提前3天,整理好主要推荐的产品信息和价格信息,并且做好商品的组合,敲定福利品和优惠力度,提前设置好商品的链接。

3. 直播设备调试

(1)直播间环境布置

一般来说我们在直播的时候会更加喜欢找一处相对比较安静的环境,除了一些比较特殊的场外直播和线下店铺直播之外。

直播间怎么布置也要参考我们的产品和品牌的特性以及用户的喜好,建议大家可以参考同行或者类似行业的账号进行参考。

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给大家几个建议:直播环境至少整洁,直播背景不要太花,尽量选择偏暖打光,这样会让用户视觉上稍稍舒服一点。

当然一些软装和小设备也要备全,比如培训行业为了彰显地位会设置的书架,美妆直播间里的小玩偶等等,这些都是气氛小道具。还有一些心机小道具也可以备上,比如说主播备用手机,小计算器、宣传小物等等。

(2)直播设备

如果你是新手的话,不必购买太过复杂的设备,两部内存比较大、像素比较清晰的手机、两个或者三个收音器、一个手机支架、一个补光灯、一台运营人员用来监控数据的电脑,就已经够用了。

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02 直播间预热

预热分为前期预热和短视频预热。

前期预热是指通过微博、微信等方式将直播信息传达给顾客。

而短视频预热就是在正式直播30分钟之前,发一个宣传用的短视频,也可以叫做直播预告。

这里有个小技巧就是在投放这个视频的时候,可以投一些流量进去,助热视频,短时间内让更多的人看到,并且从我们的头像处点击进入直播间。

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不知道大家有没有一个习惯,就是开播之后会在直播间人还不怎么多的时候和粉丝唠一会儿?

其实这也可以算是直播前预热,为了更高效率利用这个时间,我们不妨可以设置几个激励的小活动:

1. 直播间累积粉丝到5000人,主播给大家发多少多少优惠券……(卖货类型的直播间)

2. 趁着现在人少,我这里现场给大家解决几个问题吧……(培训类型的直播间)

3. 我们先给先来的宝宝们发个优惠吧,等到直播正式开始了,我们直接下单就可以……(营造特殊感,增加粉丝留存)

……

一切都是套路有没有!

03 直播过程中

1. 直播团队配合

一场直播当中,出镜的人数一般控制在3个人以内就够了,人数太多了,容易分散用户的注意力。

不出镜的工作人员,一般有场控兼运营,设备调试的专业人员和负责和商家以及维护评论区的客服。

团队之间的分工一定要再三明确,直播可不是能重新拍摄的短视频,稍有纰漏,都会产生问题。

2. 主播的素质

(1)提前设计好直播路径,避免手忙脚乱;

(2)注重产品,深入展示;

(3)主动与粉丝互动,引导粉丝关注,提高直播间的人气;

(4)最重要的主播应该牢记直播的规范和话术,熟知违禁话术和行为。

 04 直播后注意事项

1. 按时发货及售后处理

如果你是用自己的抖音小店直播带货,一定要注意这个问题,及时处理订单,按时发货,不然会影响小店的信誉,还会遭到平台的处罚。

除此之外,禁止引导用户好评,一旦被发现或者被举报,小店就会面临处罚。

2. 禁止在私信中大量群发产品链接

一定要在确认了用户有购买的意向再发送链接,不然容易被举报,也会被平台认定为违规。

3. 及时复盘

具体要看直播的在线人数、产品的销量等等,这些在直播后台以及数据分析平台都可以看到。

两个技巧,突破直播间冷启动

很多新人在开直播的时候经常会非常地受打击,因为自己就像是在自言自语一样,直播间的流量基本上没有多少,而且大部分用户连1s都没有停留,直接就划走了。

这是为什么?

专业一点的说法,这就是新手都会经历的“冷启动期”,大白话就是,你还没有被平台认可,它和你不熟,所以不会介绍自己的好朋友给你。

这里给大家分享两个技巧,教你快速度过新账号的直播冷启动期!

1. 破局:买精准流量

如果我们经过了几次直播,效果都不是很好,在团队已经对基本的直播流程非常熟悉情况下,你可以尝试投放一些精准的流量。

为什么?

之所以你的账号不被推荐,就是因为,平台的算法对你还非常陌生,也就是说它还没有给你打上精准的标签,这里就需要你主动告诉算法,你需要什么样的用户。

直播间短时间内,起量了,接下来就要依靠直播的运营操作,将用户留在直播间,因为平台会根据直播间的各项数据,尤其是留存率来决定是否再帮你进行推送。

如果直播间的留存率不高,买流量基本上就是在赔钱。

2. 运营:提高用户留存率

如果你的账号迟迟都只维持在一个较低水平的流量上启动不起来,那么你应该考虑一下直播间策划是不是出现了问题。

这个时候,我们可以从直播间运营上下手,提高用户的留存和直播间的成单。

(1)设置福利品:用超低价位数量有限的福利品,引导用户留下来;

(2)设置多种优惠组合:分时段发放超值福利,激发用户的热情;

(3)主播话术巧妙引导:福利品和销售的主要商品交叉宣传,根据直播间的氛围,和用户产生互动,在合适的时间发放福利,引导用户对产品产生兴趣……

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文章标题:直播新手如何突破冷启动期? 短视频运营日记 2021-04-27

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