用户运营|如何让用户主动分享?

要想高效实现引流变现,一定要让用户产生主动分享的欲望,才能快速达到产品裂变传播的效果。

那么,如何激发用户主动分享呢?

下面,通过分析用户分享行为背后的逻辑,并结合在线教育产品来谈谈怎样刺激用户分享,达到产品自传播的效果。

用户运营|如何让用户主动分享?

一、用户为什么会愿意分享?

分享是一种行为,一般来说,当用户接触过在线教育产品,预期分享出去可以获取某方面价值的时候,才会产生分享动作。

这种价值,既可以是直接满足自身需求,也可以是通过分享帮助他人,而最终实现自我满足。

此外,我们还要注意一点:用户并非是有了动机就一定会愿意分享,因为每个人都更倾向于做高价值低成本又低风险的事情,如果价值回报吸引力不够、分享成本较大、存在分享风险等,都可能打消用户的分享意愿。

二、如何让用户愿意分享?

我们把场景具体放到一个在线教育产品上,结合用户分享动机来看看,如何让用户愿意分享。

教培机构首先搭建微信公众号、小程序、APP、PC网校、企业微信等私域流量池,上架直播、视频、音频、专栏、训练营、打卡、考试测评等授课、督学、互动产品。

然后,就需要开始做裂变引流活动。一般来说,教培机构会首先把线下用户导流入线上,作为种子用户,结合线上课程及营销工具来做用户分享活动。

具体来看,可以从“不涉及他人”以及“涉及他人”两种分享动机来入手。

1、不涉及他人,满足自身需求

1)情绪需求:

用户使用在线教育产品后,获得了预期的效果,产生了认可、满意、惊喜等积极情绪,就会主动帮忙分享,是一种鼓励、支持的行为,惊喜度越高,越容易产生分享行为。

这种情况,一般来说,只需要教培机构本身打磨好课程产品,不断提供优质的教学服务即可,为了方便用户分享,可以通过自身平台邀请等功能,让用户可以很方便地在课程详情页一键分享海报到自己的社交圈。

2)利益需求:

将分享行为与利益捆绑,用户得知分享后即可获得奖励,也会促进分享行为。这种奖励可以是红包、积分、或者课程、教辅周边等。

用户A将课程分享给好友B,B购买后A即可获得相应奖励金;或者推荐者A把专属分享页面推荐给他们的好友,好友成功完成任务(推荐用户访问、推荐绑定手机号、推荐用户支付)后,双方均可获得商家设置的奖励(积分、优惠券、权益)。

具体举例来说,教培机构创建一场六一引流活动,设置为新用户查看课程前绑定手机号,绑定后被推荐者可获取7天平台VIP体验卡,推荐人完成6个推荐即可获取无门槛优惠劵和30天会员体验卡权益。

以平台体验卡激励用户主动分享,引发裂变,而所有的奖励都是基于老师的在线教育平台及课程来实现,最终实现引流、累积、转化。

2、涉及他人

1)利他:

当用户分享出去的东西对他人有利,简单分享一下,可以满足他人的需求,是一件很有价值感的事,这样用户也会很愿意分享。

想要实现这一点,首先课程质量要好,用户自己从课程中学到了东西,会很愿意分享给有同样学习需求的朋友,而这些朋友就是机构的潜在精准用户;

另一方面,将分享行为拓展为被推荐者直接能够获得奖励,如用户A分享给好友B,好友B绑定手机号即可获得7天平台VIP体验卡,免费学习VIP课程,这也属于利他的一种分享行为。

2)有利人际关系:

分享能帮助用户连接、加强人际关系,或者通过分享的东西吸引同类人,建立新人际关系的时候,也能促使用户分享,比如分享趣味测评给朋友,如一些性格测试、能力测试、英语口语测试等,或者是一些趣味打卡,如绘画、书法、口语、讲故事打卡PK等,可以吸引朋友一起组队PK、共同提升。

3)自我展示:

当代人很喜欢为自己“立人设”“打标签”,一个好的人设可能增加自我竞争力,改善人际关系等。而分享自己的学习状态到朋友圈,无疑是一个很好的自我表达方式,既可以让人知道自己的爱好品位,也可以让别人看到自己的积极努力。

从这点来说,打卡日签海报、学习证书、作业打卡点评等功能,都可以实现,让用户一键分享,展示自己的学习状态。

3、分享活动设计注意事项

在整个分享活动的设计中,也有3点要特别注意。

1)分享流程,不能过于复杂

最好是“傻瓜式一键式操作”, 减少用户的时间和精力成本,否则没有什么耐心或者本就比较懒的用户就会中途停止分享。

2)分享回报,门槛不能太高

例如,如果分享30个人,才能获得一张3天体验卡,对于很多用户来说,这个人数的实现需要花费很大力气,而回报过低,容易直接打消分享意愿。

这种情况下,建议采取分等级奖励,如3人、5人、10人,可以满足不同用户的分享需求,也能起到进一步激励用户积极分享的作用。

3)降低分享风险

有些用户会比较在乎分享风险。比如分享朋友圈,会不会对自己朋友圈人设带来负面影响;分享需要填写手机号,会不会泄露隐私等。所以机构在设计分享活动时,要结合自身的用户群体特性,可以给用户更好的分享体验。

激发用户主动分享,来实现裂变引流,是教培机构非常重要的增长方式,除了做好课程产品和教学服务外,拥有一批愿意主动分享的忠实用户也非常重要。

最好的分享是让用户形成一个分享习惯,要想实现这一点,教培机构不妨从以下两方面入手:

一是逐渐培养用户的心智提高用户的忠诚度;

二是可以将分享意愿高、资源好的用户集中到一个专属社群,在社群中为用户提供主推课程、分享文案、分享海报及分享奖励政策等,打造好自己的一批忠实推广员,可持续地实现用户分享。

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文章标题:用户运营|如何让用户主动分享?

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