三个文案步骤,让客户心甘情愿跟你购买

“我不是在销售一种产品,而是在销售一种感觉。”——乔·吉拉德

 当你写销售文案时,很容易聚焦在一个想法上: 

“销售。”

但这种专注可能会让你的文案失败。

因为客户并不想花钱,也不想买东西。

他们想要的是改变。

如果你的文案没有让客户感觉到能让他们发生改变,那么你很有可能倒在终点线——成交前。

那么如何引导客户走向成交呢?

下面告诉你更多:

1、为什么专注于销售就像撞上马路上的石头

必须从一个我失败的故事说起。

那是我很早的一次驾驶课,我正在加速,这时我的教练不经意地说;“”小心路上的那块石头。”

我不知道它是怎么出现的,但它就在那儿,舒服地平躺在我的车道上,和我的轮胎对齐。

幸运的是还有一段距离——但不幸的是:

我的目光无法从它身上移开(当然并不是我对石头有什么迷恋)。

我满脑子里都是它。

如果你也是个驾驶菜鸟,你会知道,你所关注地方的就是你会车子会到达的地方。

“熊猫李,小心那块石头!”

教练的话几乎是喷进我的耳朵里。

几秒钟后,随着一声“咚”,我的教练脸色煞白(这是一辆新车)。

幸运的是,没有严重损坏。

毕竟神之左脚不是浪得虚名。

我的教练不可思议地盯着我,显然,他想知道我是如何完成这一壮举的?

原因?

因为我们脑子里看到两个不一样的景象。他看到可以绕过那块石头的畅通道路,而我所能看到的就是那块石头。

你的客户考虑的不是“销售”。

有一个重要的原则叫“换位思考”。

意思是,当你想从自己的角度进行销售时,你也必须从客户的立场来理解他的观点。

为了有效地做到这一点,你必须知道你的客户是怎么想的。

比如,我的爸爸去商场购买手机。他遇到一个店员,这个店员对自家产品很喜欢,兴奋地告诉我爸爸这个手机的功能、特点以及现在的优惠措施。

如果你是一个数码爱好者,这些东西可能会让你兴奋。

但很明显我爸爸不是,他当时想的是:“我要赶紧把这件事了结。买一个简单,能用的就行。然后去旁边的车展看看。今晚做一顿烤肉大餐吧。”

在你的销售文案上也是如此。

如果你不知道什么对你的客户来说是重要的,你将很难写出连接上客户的文案。

2、第一步:读懂客户的想法,并写在纸上

“小心那块石头!”是教练唯一能避免灾难的话。

这是一个简单的解决方案。但作为一个菜鸟,我不知道如何把这个解决方案应用到我的问题中。

我希望他能读懂我的心思,当他认为这只是一个无关紧要的小问题时,我大脑里想的是:

“完了!完了!我该怎么办?我该怎么办?!我要撞上那块石头了。我不知道怎样才能避免!”

如果他知道这一点,他可能会意识到我需要更多循序渐进的指导,比如:“把方向盘稍微向右转,现在再打直。”

同样的原则也适用于销售文案。你必须知道你的客户是如何看待他的问题的。

如果你在写作时过于关注销售,你可能会直接进入产品和解决方案的细节当中。

想想,医生在开药方之前,至少也会全面了解病人的病症。

看下这段文案:

“参加30天的抖音课程,下个月你的抖音就会有明显进步。”

文案直接进入销售,而没有花时间考虑客户可能在意什么细节。

那么一个完美客户可能在想什么呢?

“我喜欢用抖音,因为我希望能通过它连接更多的人。我花了很多时间创建我的内容,但似乎不能很快地建立我的粉丝群。我对上周发布的视频很满意,从剧本到拍摄都是我自己完成的,但只有两个人分享了它,没有人留下评论。我一定是遗漏了什么,因为我看到其他人把他们的抖音账号做得很好。我只是不知道我的努力应该集中在哪里。”

你能得到的关键问题如下

  • 不能连接足够多的人

  • 花很多时间在内容上,却没有吸引足够的粉丝

  • 她花费时间创建的内容只有很少人分享

  • 嫉妒其他抖音账号(并想知道“秘密”是什么)

包含这些细节的文案将与潜在客户建立更强的联系,因为它听起来是她已经在她脑海里的对话。

当你引导你的客户走向成交时,这个技巧可以帮助你获得客户的支持。

但你如何让她跟着你下去,并最终让她充满信心和热情地购买?

3、第二步:专注于客户的积极想象

在文案写作中,你并不是要让潜在客户点击“购买”按钮;而是让他们远离“购买”按钮。

如果你在写作的时候只想着销售,那么你的脑海里可能会出现各种不祥预感,从而导致你无法采取行动。

还记得你鼓足勇气邀请自己喜欢的人去约会吗?

那种感觉。

你在等待着,在走廊边徘徊,期待着最好的结果。手心出汗,喉头发紧,以及不停低声喃喃自语……

在文案中,销售的压力会让你感觉不舒服,从而导致文案变弱。

结果,写出来的文案让你感到羞愧,没有力量。就像一家没有门的商店,你寄希望于客户带上铁锹,挖开一扇门。

“当你带着热情和自信把潜在客户引到购买按钮前,提醒他们为什么这对他们来说是一个好主意。你会让什么痛苦消失?他们会有什么结果?”

然后使用积极的语言在购买过程中继续这种势头:

  • “开始创建你喜欢的线上业务……”

  • “第一步,消除你对演讲的恐惧……”

  • “从今天开始,30天内倍增你的销售额,如果……”

  • “营销大师多年来一直赞不绝口的文案课,今天……”

现在我们和客户站在一起,同时我们鼓励她想象转化而不是销售。

是时候到最后一个技巧了。

4、第三步:揭开销售背后不为人知的细节

当要在在产品或服务上花钱时,客户真的不喜欢惊喜(有时是惊吓)。

如果你在写文案时将销售视为“最终目标”,你就会下意识地将购买按钮视为一扇关闭的门。

如果你的客户不清楚打开那扇门后会发生什么,犹豫和潜在反对意见就会悄悄溜进来。

即使你一直在为他描绘一幅美好的蓝图,他的生活将会怎样,你也很容易忽略一些宝贵的小细节,而这些小细节会在最后一刻建立起打开房门所需的信心。

这些细节经常被忽略,因为它们没有那些漂亮的卖点那么吸引人。

同时,它对你来说也没那么性感。因为你清楚知道当有人买了你的产品或与你合作时会发生什么。这个过程对你来说可能太熟悉了,以至于你甚至都没想过要提及它们。

但这些细节对客户来说很有吸引力,所以让购买过程尽可能清晰,避免神秘或惊喜。

比如:

  • 在他点击“购买”后到底发生了什么?他被带到付款页面了吗?页面是安全的吗?他必须先填写她的详细资料并登记吗?

  • 付款之后,会发生什么?他会收到通知吗?她会被带到下载页面吗?她是否能立即得到产品或相关材料?

  • 如果你提供的一项服务,他什么时候能联系到你?你会给他合同吗?服务如何结算?

让你的客户对整个购买过程清晰且充满信心。

好了。

这三个简单建议可以让你了解客户所想,引导他发现自己要的改变,同时清晰购买之后的细节。

当你这么做的时候,你就能引导客户走向成交。

顺便说一句,我已经很久没有撞上砖头了,

因为我依然没有驾照。

值得马上思考的事情:

  • 思考一下乔·吉拉德的话

  • 使用三个技巧引导客户走向成交

-END-

文章标题:三个文案步骤,让客户心甘情愿跟你购买

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