企业微信会话存档怎么设置?如何实现数据实时保存?

与客户聊天沟通伴随着客户消费的始终,谁也不能保证与客户沟通全程都是顺利的,所以经常有客户和员工因为购买或售后问题,有争执产生,当争执产生时如果不能公正处理,可能会伤了员工的心,或是造成客户的利益损失。

为了杜绝这种情况出现,企业微信开发有会话存档功能,可以永久保存员工的聊天记录,再出现这种员工与客户发生矛盾的情况时,可以查看聊天记录,还原事实真相,公平公正处理纠纷。

会话存档功能可以将聊天记录实时保存在企业后台,企业可以按需查看,但是要想完善会话存档功能的使用,还需要在开通会话存档功能后,由企业自行根据存档需求,二次开发,对于没有开发能力的企业或是想免开发直接使用企业微信会话存档,也可以借助企业微信官方服务商已将开发好的功能,比如服务商–微伴助手消息存档功能。

企业微信会话存档怎么设置?如何实现数据实时保存?

消息存档功能可以实现实时保存员工聊天数据,在客户与员工知情的情况下,想要查看聊天记录可以在微伴后台消息存档页面查看,支持根据日期查看,关键词查看,发送的图片内容,企业微信语音电话内容也会有记录。

企业微信会话存档怎么设置?如何实现数据实时保存?

并且微伴还在消息存档的基础上开发有违规提醒功能,管理员可以提前设置好关键词,如果员工有不当言行触发关键词,管理员可以第一时间处理员工的违规行为。

企业微信会话存档怎么设置?如何实现数据实时保存?

除了解决客户纠纷、规范员工言行,消息存档的衍生功能还有群聊质检,提醒员工及时回复群客户消息,自动打标签,设置关键词,客户触发自动添加标签,群活跃度排行,记录群成员发言情况等,帮助企业不断提升客户服务质量,让员工更精细化的服务客户。

如果企业想要使用企业微信会话存档功能,可以使用微伴助手的消息存档直接投入使用哦。上述这些衍生实用功能也可以一并体验,欢迎大家上企业微信服务商微伴助手官网咨询功能配置使用哦!

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