企业微信怎么管理员工客户群?企业微信的客户群功能怎么用?

企业微信可以设置内部员工群和外部客户群,内部群主要用于组织管理员工、通知事项、加强内部联系、有利于促进各部门的紧密合作,提升效率。外部群主要用于维护客户资源,利用社群的方式探求客户需要,进行品牌宣传,提升客户转化。

无论是员工群还是客户群,企业要想达到预期效果,就需要对企业微信群进行维护管理。那么,企业该怎么管理员工客户群呢?

为了规范员工群,企业可以要求所有员工吧群昵称更改为部门+职位+姓名。方便勤人员交流工作事宜,部门之间有工作对接的情况也可直接找到相应人员。群规则制定也是必不可少的一项,例如:不得在群里发广告,严禁将公司内部信息泄漏。公司更新规章制度后也可发至企业微信群中,要求每位成员必读并回复。

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同时,公司团建,福利等相关事宜也可发至群里询问部门意见,增强员工幸福感,活跃公司氛围,建立良好的和谐互助关系。

客户群的质量会直接影响到客户转化率,因此客户群的管理也是必不可少的。企业可以在企业微信中创建客户群,在后台集中管理。还可使用群发工具,批量在群里发布活动,任务,提高群内的活跃度。

但企业微信群的功能有限,很多情况下并不能完全满足企业需求,这时需要借助“微伴助手”提升管理功能。微伴助手是企业微信服务商,在企业微信的功能基础上做了延伸,并开发了许多新的功能。可有效帮助企业管理企业微信群。

微伴助手的“客户群列表”可以清晰得知群聊数量和客户数量,并能统计每日新增入群的数据,便于管理。“客户群统计”功能可以查看每日退群人数、活跃人数,便于客户统计,查找客户退群的原因,帮助企业完善客户流失的解决措施。

企业微信怎么管理员工客户群?企业微信的客户群功能怎么用?

微伴助手还有“群SOP”功能,帮助企业对不同阶段的客户群制定不同的活动,形成阶段性的细化和量化,完善群内转化的业务流程,增加销售单量。

企业微信怎么管理员工客户群?企业微信的客户群功能怎么用?

”群日历“也是功能之一,只要创建日历,设置内容,就可将群日历添加到群聊当中。与企业微信”日程“功能不同的是,微伴会在在指定日期提醒员工推送特定内容,内容是根据客户性质而制定的。还可以根据和客户沟通的结果更改推送内容,不断细化,为销售的成单量做好铺垫效果。

除此之外,微伴助手还有“无限拉群”“自动拉群”“标签建群”“企业微信会话存档”等功能,帮助企业高效建群,高效管理。

企业微信怎么管理员工客户群?企业微信的客户群功能怎么用?

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