企业微信怎么分辨意向客户?企业微信如何定时提醒自己跟进客户?

我们在用企业微信做客户营销活动时,遇到了高意向客户,但是还有其他客户需要跟进时,可以用什么工具来提醒自己既要及时跟进客户、又要回访这个高意向客户呢?


意向客户如何分辨

面对好友列表里的众多客户,怎么判断这个客户是不是高意向客户呢?确定了意向客户之后,如何跟进这个客户,来让客户继续购买产品呢?

先来说说怎么确定高意向客户,我们可以对手头上的客户进行细分,除了给客户打标签,还可以在为客户服务时,记录这些客户的添加好友时间、聊天时长、历史购买记录、是否打开商品图册之类的信息,方便我们与其聊天时,都能有针对性的服务和推销。

可是,只是手动为客户打上标签分类还是不够精细,有什么办法能更客观的判断意向客户呢?这时大家可以试试企业微信服务商——微伴助手的客户画像功能

在企业微信配置了微伴助手后,我们就可以在每次聊天时,通过侧边栏中的客户画像功能,看到客户添加我们的时间、和我们聊天的时长、打开文件的情况、历史购买记录等等一系列细致信息。

企业微信怎么分辨意向客户?企业微信如何定时提醒自己跟进客户?

我们将客户画像中看到的客户信息,再结合这个客户被打上的标签,就能更加客观科学的判断,这个客户是否有意向购买我们的产品,以及他的喜好是什么,我们就能进行更精细化的企业微信运营。

怎么定时提醒员工回访高意向客户

当员工找到高意向客户后,就需要及时回访客户,来牢牢抓住这个客户,让客户继续购买产品

可是,企业微信也没有定时提醒员工回访的功能,这就导致员工很容易错过回访时间,甚至忘记回访这个高意向客户,让客户慢慢丧失购买意向,这该怎么办呢?

为了保证一线同学能紧跟高意向用户,防止遗忘回访时间,微伴还提供了客户阶段管理这一功能,只要我们判断出这个客户有极高的购买意向,管理员设置好每个客户阶段的提醒时间,再由员工将客户添加到对应的阶段中。

一旦员工没有在设置的时间段内及时跟进,微伴就会自动给员工发送提醒,提醒员工跟进与回访,这样就能避免遗忘,导致高意向客户流失了。

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以上就是本篇文章的全部内容。

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企业微信怎么分辨意向客户?企业微信如何定时提醒自己跟进客户?

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