案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

因为我喜欢基金投资的缘故,所以经常会逛天天基金的基金吧,对基金吧做深入的分析,会发现基金吧的运营人员平时开展的运营事项,都有着很明确的运营特性。

基金吧作为一个以内容为主的社区,内容的生产和分发推荐是社区内容运营的核心。在核心的基础上会衍生出话题策划、活动策划、用户问答、创作者激励、内容聚合展示等运营事项。

因此我认为,弄懂了基金吧内容生产和分发推荐的玩法,对整个社区的运作,也便有了全局般的感知。

所以基金吧,便是一个很好的观察、分析对象。

本文纲要

  1. 内容的生产;

  2. 内容的分发推荐;

  3. 社区运营要素总结。

下面,我们就先从内容的生产开始分析。

一、内容的生产

内容的生产,可以总结为9个字:给方向、给工具、给激励。

1. 给方向

1)话题策划

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

一句话介绍:官方主动策划话题活动,引导社区话题方向,形成社区话题氛围。

比如在基金的一季度报告发布后,官方策划“基金一季报,说说字面背后的机会”话题,给创作者解读一季度报的创作方向和激励。

通过对这个话题活动的层层拆解,我发现这其中有着很多运营的细节值得深入学习。

活动引言,从基金一季度的报告入手引出话题,同时开头直说最高388元的奖励,十分吸引人!活动开头、活动宣传主题、活动的推送里,直接说明最重磅的奖励,往往能“炸出”一片用户。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

活动奖励,最高奖励388元,有冲刺的盼头。同时三个阶梯奖励+阳光普照奖,让每个人都有中奖的希望,也都有了动手的念头。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

活动规则,这里很贴心地给到了写作方向、参考模板,这是运营细节的很好体现。

平时我也会参加活动,但是一时想不到方向,通常情况下看看模板,就能很快地发掘出适合我写作的方向,降低了我的参与门槛,挺赞的。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

参与方式,参与方式也很简单,发文或者评论,加上相应的标签即可。写作能力强的可以单独出文,写作一般的可以在评论区聊聊,即丰富了用户的选择,也增加了活动帖子的热度。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

文末文章集合,在帖子的末尾,会把已经发表的文章做成集合展现出来。这样做一方面可以让作者确认自己参加活动成功了,另一方面也是内容的聚合,可以让对这方面话题感兴趣的用户“一网打尽”相关内容。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

总结来讲,话题策划是社区内容运营的一个重点,一方面它可以紧跟当下热点,引导创作者围绕热点产出内容、分发推荐内容,给到创作者内容的选题方向;另一方面它可以引导社区的内容方向,让内容的方向往运营期望的目标发展。

2)活动策划

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

一句话介绍:通过基金相关的活动策划,刺激用户输出内容、观点,加强用户的活跃。同时基金公司可借助活动进行基金宣传、品牌宣传,增强基金公司与用户的联接,推动转化。

在活动这里,可以分成两个主体:

1、基金吧官方活动;

2、基金公司活动。

基金吧的官方活动有很多,类型多样,形式也很有趣。

① 节日活动

女神节女神投票、元宵猜灯谜、春节见闻。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

*元宵活动截图

② 大V访谈

会就大家关心的某个问题,用户提问,然后邀请行业大V来做解答。

比如#大V访谈#年关将至,该如何打理年终奖?

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

*活动截图

③ 话题讨论

围绕某一现象进行集中式的话题讨论,观点的输出碰撞。

比如#有奖活动#基金吧惊现相亲角!你怎么看?

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

*活动截图

④ 比拼收益

通过挑选基金或者是做基金组合,来比拼特定时间段的收益。

比如“斗基大赛来啦,赢最高588元货币基金!”

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

*活动截图

除了官方的活动,各家基金公司的活动也是相当精彩的:

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

基金公司推出的活动,主要有这三方面的目的:

  1. 做新基金的宣传;

  2. 做已有基金已有组合的宣传;

  3. 利用节日活动提升品牌影响力。

在这些活动里,富国基金就很有创意——设计logo猜含义。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

平安基金的展示相当霸气,重点突出!

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

而博时基金则是“壕无人性”,整个奖励是我见过的最大的,可惜没参与上!

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

总结来讲,基金吧的活动既有官方的,也有各家基金公司的,大家的主题、形式、奖励各不一样,这就给到用户很广泛的选择方向。而且简单的评论就能参与,让大部分人都有条件能参与进来。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

*基金吧社区活动小结

3)问答

在官方的话题策划、活动策划之后,还有一个创作方向也不能忽视——问答。

前面都是激励创作者输出内容,普通用户阅读内容、参与活动的。但我们也会面临现实问题,有部分用户的部分问题,无法通过内容、活动快速解决。

这里面可能是社区里没有答案,可能是有答案但用户找不到,可能是有了答案用户依旧不懂。

在这种情况下,就需要“面对面”地解决用户的问题。

基金吧里面就有一个专门的角色——问答君。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

问答君主要干3件事。

① 悬赏问题

类似于“话题策划”,圈定特定的问题,通过悬赏积分的形式,引导用户参与回答。相当于是从问题的角度出发,给了用户生产内容的方向。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

② 基金吧答疑(官方回答)

针对热门的问题,开设了“基金吧答疑”这一专题,每天在专题里更新对于热门问题的官方回答,同时用户还可查看过往的问答内容。这就很好地解决了用户找不到答案的问题。

基金吧答疑和下面的基民问答,更大的作用是在于内容聚合展示上,这一块下面还会详细讲到。这里因为想将“问答君”角色的运营动作完整梳理下来,所以提前做了展示。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

③ 基民问答(基民之间的问与答)

做的是优质内容的聚合,开设了“基民问答”这一专题,每天在专题里更新悬赏问题的答案,以及用户之间提问回答的答案。让优质的问答,再一次得到整合曝光。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

总结来讲,问答这块是以问题为主体,通过积分悬赏的方式,激励用户主动参与到问题的回答中来,帮助解决社区用户的问题,丰富社区内容。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

*基金吧问答内容小结

2. 给工具

工欲善其事必先利其器,创作者有了写作的方向,还得有一个工具,帮助创作者更好、更快地完成文章的发布管理、数据的统计、创作活动的获取。

基金吧有专门的“财富号公众平台”,创作者在申请开通“财富号”之后,就能进入公众平台。

这个平台和微信公众号类似,但会简单很多。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

在首页会提供粉丝数、总阅读、昨日阅读、总评论、热点等内容。

在内容管理中,创作者可以查看以往发布的内容、发布内容(文章、视频)、保存草稿、回复评论、管理素材、第三方供稿同步内容。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

在数据分析里,创作者可以查看以往每天的粉丝变动情况(但无趋势图),每篇文章的数据。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

内容管理 + 数据分析,满足了创作者基本的发文和数据反馈需求。和直接在社区发帖相比,编辑更简单,数据更齐全。

但在创作活动的通知这块,做的还有欠缺。笔者基本都是自己去基金吧找的活动参加,如果创作平台里能有一个“创作活动”的聚合板块,对于创作者来讲是莫大的方便。

3. 给激励

在给了方向,给了工具之后,还要加点激励,才好调动创作者的创作激情。

创作者激励

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

目的:对基金吧内有创作能力的用户、KOL进行激励,刺激创作热情,提升内容贡献的数量和质量。

在创作者激励这块,基金吧采用的是全年固定奖励 + 阶段性征文奖励的方式,即年度激励 + 周度/月度激励这两个维度的激励方式相结合。

“#2021原创帖评选#单篇最高得百元,数量不限”,这是全年的创作者激励活动,参与的门槛很低,无需报名,在基金吧里发布400字以上的原创贴即可自动参加活动。

活动设置了2层的奖励:

  • 第一层:每周根据帖子的热度排名,分成TOP20%、TOP20%-40%、TOP40%-60%,3个阶梯的奖励。最低10元/篇,最高150元/篇。

  • 第二层:更加优质的内容,还会推送到公众号,在第一层的奖励之外额外拿稿酬。奖励100-3000元。

*帖子热度计算公式=点赞数(20%)+评论数(20%)+阅读数(20%)+内容质量(40%)

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

*活动奖励截图

持续一年的激励 + 低门槛的参与动作 + 可观的奖励,给了在基金吧活跃的用户一整年的创作激励,而且创作内容和基金相关即可,并无其它的特别限制。发布后自动报名、官方评审、发布奖励,创作者只需把文章写好发布即可,十分省心。

在全年的激励之外,还有阶段性激励活动。

#有奖征文#震荡行情下,该怎样配置基金?聊聊你的投资策略!这是阶段性的创作者激励活动,根据活动规则和要求,写出自己的基金配置策略,并在文章或评论的开头加上#我的基金配置#的标签即可参加活动。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

*活动奖励截图

活动设置了4层的奖励:

  • 一等奖2名,奖励288元货币基金(货币基金可以提现,相当于直接发钱);

  • 二等奖5名,奖励100元货币基金;

  • 三等奖8名,奖励50元货币基金;

  • 阳光普照奖n名,奖励20元货币基金。

这类激励活动,很大的特点就是时效性,会根据当时市场上的热点来做创作激励的策划,比如在3月的上下震荡行情下,开展震荡市配置基金的征文活动;在4月基金一季度报告陆续披露时,开展基金一季度报告的解读活动。

通过阶段性地激励创作者产出,也可以解决对应时点普通用户面临的投资问题。

二、内容的分发推荐

在内容生产出来以后,如何发掘出优质的内容,进一步给到曝光的传播呢?

答案是优质内容的聚合与展示。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

一句话介绍:优质基金内容的聚合及展示,让优质的内容得到更多的曝光和沉淀,也让用户能快速、方便地找到对应时间段的精华内容。

在内容聚合这块,基金吧采用的是时间区分的维度。按照日、周、月、其它4个方面做内容的聚合展示,各自独立,且覆盖范围广。

1. 每天

会有基金吧的每日精华,按照某一主题,归总近日的优质文章;

会有每日话题合集,结合时下的投资热点,归总相关的优质文章;

也有每天的投资段子合集,让用户在烧脑之中幽默一下。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

2. 每周

会有一周的热门精选,把一周热门的文章做合集归总;

同时会衔接年度的创作者激励活动,把每期(以周为维度)的优质原创帖榜单发布出来,方便创作者查看获奖情况,也方便普通用户找到好文章。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

3. 每月

还有基金吧月刊,从投资策略、理财故事、行业主题3个方面聚合上个月的优质文章。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

另外,在日、周、月外,还会有阶段性的征文合集放出,比如在3月发布了”畅聊震荡行情下的投资策略!“的征文活动,活动结束后将前10篇文章做内容的聚合展示给用户,让有这一方面问题的用户,可以快准狠地找到参考答案,下面的用户评论就很好地说明了这点。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

三、社区运营要素总结

通过上面对基金吧运营事项的分析,相信大家对于基金吧的社区运营,有了很直观的了解。

下面我们就再往后一步走,从这些具体的事项中,抽离出社区运营的主干和要点,形成可复用的策略,为实际的工作提供指引。

1. 内容的生产

1)给方向

① 话题策划

针对特定的方向,进行社区话题的策划,引导创作者在话题下输出内容,引导普通用户参与话题内容的阅读、讨论、传播等。

不同社区,结合着本身社区的特性,可以策划很多类别的话题。但也有一些普适的,比如可以有针对当下领域热点话题的讨论,针对用户普遍问题的讨论,节日话题等。

从一个创作者的角度出发,这些话题会更吸引人:

热点话题,而且最好是和个人有关的热点,比如微博的热搜总是热点话题的来源,而在众多热搜中,和创作者关注的领域相契合的热点,必然也会更加容易刺激创作者参与;

有趣的事儿,新奇的、幽默的、多领域结合的事儿,比如基金吧的元宵猜谜活动,答案需要结合基金投资的术语来作答,这让我眼前一亮;比如运营派的“今日热议”活动,总会有各种奇奇怪怪的问题想去聊聊,想去看看。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

*运营派热议话题截图

话题类型多种多样,这个适合做个头脑风暴,把自己这个领域里能聊的事儿做了穷举,然后再分类归总,结合着用户覆盖范围、感兴趣程度、内容生产难易这些指标打个分确定优先级,然后一个一个地去做策划,铺内容。毕竟在社区里,话题形式多,给的选择也多了,创作者看到合适的就会参加。

② 活动策划


针对特定的目的,策划相应的社区活动。比如征文活动、投票活动、节日活动、抽奖活动、互动讨论活动、竞争排行类活动等等。

活动策划的要点,除了可以参考上面“话题策划”里的3个要点,还有一个方向是可以借鉴的。

“刺激促发——低门槛动作/惯常行为——奖励”。

这是一个标准的习惯回路,当我们想引导用户的某一类行为时,往往都会从这3方面来下手。

刺激促发:形式多样的活动、置顶的通知、各类的提醒;

低门槛动作:提供参考的写作模板、发文或评论即可参加活动、中奖后会艾特通知;

奖励:壕无人性的奖品、独一无二的名誉。

三方面的结合,给到用户选择空间、降低用户门槛、刺激参与热情,活动的参与度也能有更大的提升空间。

③ 问答


问答就像是一个缩小版的话题活动,和话题一样,有着明确的主题(问题),有着简单的参与方式(提问-回答),也有着各种激励的可能(积分、红包、实物)。

所以在问答这块,可以参考着话题的要素来做策划。

2)给工具

工具能满足这3个基本需求,对很多创作者来说就是幸福了:

1、专门的创作者中心,创作者在这里面可以进行内容的发布、管理。特别是内容的编辑排版,一定要简单、易用!有些编辑平台噢,能把人编辑的砸电脑(气愤);

2、可以做内容、粉丝的数据分析;

3、可以了解最新的创作活动。

比如雪球的创作平台,就完美适配了这3个需求。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

3)给激励

创作者激励

用奖励激励有生产能力的创作者,持续生产高质量的符合社区需求的内容。

奖励有两个方向——给名给利,头衔、荣誉、证书等都是名,社区货币、法定货币、实物等都是利。

在创作者激励中,有这样几个要点可以借鉴:

① 形式频次多样化

创作激励的主题方向、创作形式、激励活动频次有丰富度在,这一方面能让不同水平、擅长点的创作者发挥空间,另一方面能提供多样性的内容给到社区用户,更好地服务于用户。

② 参与门槛低

门槛越低,操作难度低,花费的时间短,能参与的创作者更多。

比如添加标签即可参与,无需特别报名;

评论也可参与,无需特别发文;

在专业化主题外,也有喜闻乐见的逗趣主题,让专业度不强的用户也可参加。

③ 奖励有吸引

给名、给利、给创造收益的权益,给的利需要符合创作者的需求方向,像是紧俏的电子产品、货币、专属周边等。

这里举两个例子:

给金钱奖励:B站创作者激励计划,创作者发布视频,播放量达到门槛后,就能得到稿件收益的奖励;

给权益奖励:知乎创作者权益,有好物推荐、知+自选、品牌任务这些可以产生收益的权益给到创作者,方便创作者变现。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

*知乎创作者权益截图

2. 内容的分发推荐

通过特定的逻辑,将符合逻辑、符合社区运营目的的内容进行集中展示曝光。

这里面的逻辑,有时间维度的,一般都会按照日、周、月进行的聚合。

如每日热点,汇总当天的热门高关注内容;

每周精华,汇总一周内的优质内容;

每月月刊,汇总一月内的优质内容。

有板块主题维度的,一般会按照热门、排行榜、某一主题进行的聚合。比如B站分区的热门展示,就把不同主题的内容做了聚合的展示推荐。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

在内容聚合中,有这样几个要点可借鉴。

1)内容有标准

内容的聚合会涉及到文章的筛选,就像是水从滤网中一层层地漏下,内容的标准就如滤网,能帮助我们筛选出合乎要求的内容。

常用的筛选标准有阅读、点赞、收藏、评论、关注,比如小红书社区的评分体系CES(community engagement score)就将各项数据赋予了权重,然后计算总分来做“阶梯式”的推荐。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

2)长短结合有层次

内容的聚合在时间维度,需要有不同的层次存在。有最新的内容聚合让用户获取新知,也有经典内容的沉淀让用户积累精华,不同的层次,满足用户不同的内容需求。

比如B站的“每周必刷”让用户快速找到每周的热点视频,“入站必刷”则是B站经典内容的集合,让新老用户感受到优质视频的魅力,培养粘性。

3)主题清晰有热点

内容的聚合在主题维度,需要有清晰的分类逻辑存在,同时结合上相应的热点,能获得更大的曝光。

比如知乎的主题板块设计,会把各个领域做细分,分为校园、脑洞、时尚、家居、职场各种板块。

同时关注、推荐、热榜、节日(六一快乐)这4项涉及用户关注和热点的板块,会做固定的推荐,用户无法移动或删除。

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?


最后,以内容生产——分发推荐为基准,整体梳理下来一个社区的运营有着话题策划、活动策划、问答、创作者激励、内容推荐等运营事项,更为详细的还可以看下图的总结。

也希望这篇分析,能帮助你在社区运营方面有个参考,有个方向儿~

案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

Over~

最后,感谢你的阅读~

-END-

文章标题:案例拆解|天天基金社区内容运营应该怎么玩?

文章链接:http://www.tanglang360.com/2021060815095169986.html

转载声明:本文内容,来自于网络,不代表【【螳螂可视化建站】】立场,分享目的仅供大家学习和参考,本站不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证或承诺,请读者仅作参考。

免责声明:如有侵权,请邮件80164590@qq.com,予以删除。

发表评论

登录后才能评论