企业微信能设置自动回复吗?企业微信怎么设置自动回复消息?

在沟通客户时,有很多客户咨询问题都是一样的,如果能设置自动回复,就可以节省重复回答客户相同问题的时间,不仅可以提高我们的工作效率,还可以及时回复客户,提高客户满意度,那么企业微信能设置自动回复吗?该怎么设置呢?

工作中我们有会遇到咨询人数较多,来不及回复客户消息的情况,这样一来不仅会增加员工的工作负担,也会给客户带来不好的咨询体验。

针对这一现象,我们可以使用企业微信【聊天工具】中的【自动回复】功能。

企业微信能设置自动回复吗?企业微信怎么设置自动回复消息?

那我们应该怎么设置自动回复呢?首先点击自动回复下的配置,然后点击新建,最后输入关键词内容以及回复内容就设置完成了。

在关键字选项还可以设置包含或者完全匹配。

例如:关键字是“价格”,在包含的选项下,客户发送“这个产品价格是多少”就会触发自动回复;而在完全匹配的选项下,客户必须发送“价格”这两个字才能触发自动回复。

企业微信能设置自动回复吗?企业微信怎么设置自动回复消息?

不仅仅可以自动回复文字信息,还可以回复图片、视频、网页、小程序等等内容,方便面对各种情况。

配置成功后在群里@小助理或者是服务人员提问,小助理就可以根据关键词自动发送消息了。

企业微信除了自动回复功能能提升客户的咨询体验,快捷回复功能也能很好的帮助我们提高回复客户消息的效率,解决客户问题。

企业微信能设置自动回复吗?企业微信怎么设置自动回复消息?

企业微信的自动回复快捷回复虽然可以一定程度上帮助我们解决回复客户的问题,但是他们有些功能还是不够完善,这时候我们可以使用企业微信官方服务商微伴助手企业话术聊天增强功能,可以将快捷回复语进行分组管理,可以创建全体成员可见,或部门可见的话术分组,还可以批量导入话术,极大地提高了企业管理的效率。

关于自动回复的问题今天就讲到这里了,微伴助手还有好友欢迎语自动打标签、企业微信会话存档等功能可以帮助员工提高工作效率,更方便的应对客户。

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