企业微信怎么管理员工客户群?客户群该如何管理?

企业通常会创建多个客户群,把有同一购买需求的客户拉进同一个群聊,然后再统一进行运营和管理。那么在企业微信中该如何管理客户群呢?


企业微信怎么管理员工客户群

首先,企业需要净化客户群的群环境,给客户一个好的群聊体验,避免有人刷屏或者打广告的情况出现,以免引起群内客户的方感;其次,提升员工的服务质量也是必要的,例如员工有没有及时对群内客户消息进行回复,都是需要企业注意的。

以上这些问题,企业都可以通过使用第三方工具进行解决,帮助自己提高社群管理的效率。

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企业微信客户群管理工具

微伴助手作为企业微信服务商,有多种群聊管理工具,可以帮助企业更好的管理客户群。

1.群聊质检

客户群比较多的情况,想要保证员工能够及时处理回复群内客户的消息,企业就可以使用微伴助手的群聊质检功能,自定义触发提醒的时间,若员工在规定时间内未回复群消息,「微伴提醒」会给员工发送提醒,从而帮助企业提高服务质量 。

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2.客户群提醒

企业可设置关键词以及触发规则,若有用户在群内打广告或者刷屏,微伴会给群主或者群管理员发送提醒,以便员工及时处理。在企业微信群聊防骚扰功能的基础上,还支持识别图片、海报等多种类型的群消息,全面甄别广告信息。

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并且微伴助手客户群提醒功能,若有客户触发了规则,是给群主发送提醒,不会直接踢除违规用户。群主可以根据具体情况,自行决定要不要移除客户,以免误踢。

除此之外,微伴助手还有非常多实用的群运营工具,例如群活跃度排行,能够帮助员工了解客户的活跃程度;群SOP,企业可以设定标准的转化流程,帮助员工成单等等。

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