企业微信的客户联系怎么使用?企业微信怎么使用客户联系?

企业微信有着【客户联系】一大功能,在管理员为员工配置好客户联系的权限后,员工可以用于联系客户、运营客户,同时企业也能用来统一管理员工的客户。那么企业微信中的客户联系怎么使用呢?


企业微信客户联系

企业微信中的【客户联系】功能可以使用到的地方非常多:

1.成员可用企业微信添加客户的微信,并且企业可统一管理这些客户。管理员能够查看企业客户数、增长趋势、客户列表等,同时客户联系中还有【离职继承】【在职继承】功能,管理员可以对员工的客户进行分配、迁移,对企业管理客户来说更加方便。

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2.客户联系中的【联系我】【加入群聊】功能,方便客户获取成员联系方式、添加成员或者加入群聊。并且还可以配置欢迎语以及入群欢迎语,在客户添加好友或者进群时就自动发送消息,增加客户对企业印象的好感度,也能避免客户太多,员工手动发送欢迎语可能会不及时的情况。

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3.多种聊天工具,提高员工与客户沟通时的工作效率。例如【快捷回复】、【自动回复】等,提高员工的服务效率,节省员工手打消息所需的时间,让员工联系客户时更加省时省力。

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微伴助手功能

企业在使用客户联系板块的功能时,可以结合企业微信服务商–微伴助手的很多功能一起使用,让客户运营更高效。

比如企业在创建好【联系我】二维码让客户添加好友时,由于客户比较多可以分配多名员工进行分流,此时假如有客户重复扫描,可能就会导致员工撞单。

微伴助手锁客二维码功能,客户扫码多次扫码仍然会默认分配之前添加过的员工,避免出现一个客户添加多个员工造成客服资源浪费的情况,也避免了撞单的情况。

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微伴助手还有企业话术库功能,可以支持按关键词匹配回复,如果客户发送的消息中有对应关键词,将在侧边栏为员工智能推荐回复话术。解决员工在使用快捷回复时,手动翻找十分麻烦的问题,让客户联系沟通更高效。

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