一个优秀的社群,一定是做到了这六点

大家好,我是佩奇,今天和大家聊一聊微信社群。

众所周知,社群是私域的重要组成部分,但同时,做社群也是一个技术活、精细活。

所以,今天就从我这段时间参与或了解过的一些“逆规律”的社群说起,拆一拆这些社群都有哪些经营哲学,最终抽象出一套社群方法论(不一定对,供参考)。

第一个社群:是由朋友所创建的复盘群。

说一下这个群的背景:付费打卡制社群,目的是为了相互督促,保持每日复盘的行为。

首先,这个社群是付费社群,虽然钱不多,但付费是最具性价比的筛选。肯付费进复盘群的,那都是有这类需求以及一定自驱的。

这是第一个点:通过付费,筛选出符合社群定位的高质量用户。

因为只有真的认可这件事的用户,才会真的坚持每日复盘,群里才会有更多的内容产生,形成良性的循环。

除了以上这点,该复盘群的最早期用户的冷启动,其实是通过社群创建者自己邀请,来达成的。

其邀请的,是一些其本人认同的,且质量相对高的用户。

由于种子用户的平均质量高,且后期的群成员拓展,都是通过群成员本身的裂变产生的,所以,高质量的用户,带来了更多高质量的用户。

这是第二个点:对社群早期用户进行严格筛选。

第一批种子用户的质量,决定社群启动的成功率、活跃度以及后期裂变来的用户的平均质量。

同时高质量的用户,代表高质量的人脉。人脉资源,也是该群的一个非常重要的隐性价值点。

然后,由于社群定位复盘打卡,一定程度上,这是一种逆人性的行为。所以,为了保证你能够真的坚持,复盘群中引入了一套积分体系。

每一次打卡,得积分。且积分可以用来兑换对社群用户有吸引力的社群福利。

一次不打卡,扣积分。

全勤打卡,得额外积分。

积分低至某个阈值,移除社群。

这是第三个点:积分体系。

这是一个管理群成员完成既定行为,并提高社群内容产出量的非常有利的抓手,很适合此类有主题的,鼓励固定周期输出内容的社群。

为什么这么说?

1)积分本身有激励作用,能够使成员有正向反馈和激励。

这里需要注意一点:积分兑换的奖励,一定要设置针对你的社群成员有极大吸引力的奖项,这一点值得细想。

2)社群运营者会每日会发布积分排行榜,形成“竞争”,鼓励大家更加自驱的复盘。

少数坚持每日复盘的成员,可以看到自己的积分遥遥领先,产生满足感;还有少数很久复盘的,则会看到自己的积分快靠近退群警戒线,引发警示,至少当晚就会来一次复盘。

这里有一个细节是,针对那些没有坚持复盘的朋友。

运营者除了会在每日通报积分情况的时候顺带警告之外,还会由群志愿者,进行一对一私聊,晓之以情,动之以规则,告知你在危险的边缘,请恢复复盘更新。 

这是第四个点:有进群机制就一定有退群机制。

除了发广告、拉人头等必备的退群机制之外,还需根据自己的社群定位,设定具有正向激励作用的退群机制,只要你的群有价值,那用户就会因这个机制,不会真的去越雷池。

当然,这里还有一个小细节是:当用户真的触发退群机制,需要人去执行的时候。

社群创建者自己亲自出马,一是会碍于人情、不好下手,二是真的下手了,之后关系说不定受影响。事实上,这里就最好有一个群助理或者是群志愿者,由其进行警告和移人的动作。

除了这些,不定时的,社群创建者还会一对一与社群内的成员进行电话沟通,进行聊天,有什么能帮忙的也尽量帮助。

同时,在群中鼓励互相帮助和友好的社群氛围。并且在过节的时候,会定制周边,送给群里的成员们。当然,除了这些,还有更多细节,无外乎两个字:用心。

这是第五个点:「用心」打造社群温度,提高成员对群主的信任感与对社群的认同感。

一个长盛不衰的社群,一定是认同感驱动的,因为认同感会使用户自发行动,使最低成本、最大效率的促进社群的活跃度和参与感。

当然,温度和认同感,比较适合核心用户群,对于转化群或者是围观群,确实很难照顾的过来。

但一旦做好,认同感之于社群,就像品牌之于产品一样,这是一个社群的核心竞争力和壁垒之一。

除了以上这些,一个好的社群,一定会针对内容使很多力气。该复盘群也不例外。

由于复盘行为是每天都会有的,且复盘内容本身就是一个个人的思考,其本身就具有一定的内容消费价值。

但在社群中,本身会有一个弊端:优质内容很快就会随着聊天记录的增多而沉底。

所以,我们应该让社群内容留存或者说是流动起来,达到单个内容的消费频次尽可能高。针对这一点其是怎么做的呢?

最初,其是通过人工的,将成员每日分享的内容进行整理到语雀,进行优质内容的留存和二次消费。

之后,其使用了社群工具,能够将社群内的复盘相关字段的内容,自动留存到工具的 H5 页面中去,能够在一个集中页面,查看并浏览全部复盘内容。

除此之外,其还将每日复盘中的佼佼者给挑选出,设置为精华内容,并发布到知识星球,进行曝光。

这样,对最优质的内容的筛选和陈列,既增加了社群价值,也降低了用户看最优质内容的成本,同时,这本身也是对分享了最优质内容的用户的一种精神激励。

以上是第六个点:将社群内“死”的内容给沉淀且激活,让其流动起来,让其单位内容的消费频次更高;

且需要对内容进行分层,将最优质的优质内容给筛选出来,增加社群价值的同时,提供用户激励。

OK,以上就是我关于复盘群的拆解和分享。社群也分类型,其中的一些点,可能不太适用于一些特定品类的社群类型,比如销售类的群,比如快闪群。

但如果你有意向做一个长期的、优秀的社群,这些还是能够给我们带来一些启发的,不是吗?

从上面这个案例中,抛开细节不谈,我们可以看出一个优秀的社群,一定是着力于这些点上:

1、围绕着核心点,为群成员创造更多价值。

2、做有温度的社群,提高社群成员的认同感

3、围绕着内容打。提高单位时间内容的产出数量,提高单位内容的消费频次(这一点最为重要)。

4、刻意筛选出高质量用户。因为高质量用户代表高质量内容和高质量人脉。

5、建设完善的奖、惩机制,保障健康的社群生态。

当然,复盘群其实本身有一个基因优势,大家发现没有?

那就是:这是一个天然契合「内容」的社群类型。

在别的群,恐怕最头疼的事情就是没有内容产生,甚至需要群运营刻意引导话题产生内容。但复盘群恐怕就没有这个烦恼。

因为其复盘的定位本身,就保障了每日会有源源不断的内容产生,且相对高质量,且可持续。而每个社群成员复盘的内容本身,又是一个个话题启动机,每一次都会引发更多的讨论和链式反应。

我把这种群,定义为基因友好型,除此之外,后续我还会继续讲到另外一个基因友好型的社群案例。

时间有限,所以,分享就到这里。

希望对大家带来些启发。

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文章标题:一个优秀的社群,一定是做到了这六点

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