前言

大家好,我是佩奇。

众所周知,社群是私域的重要组成部分,但同时,做社群也是一个技术活、精细活。

就像大家总是听到的一句话:群会有生命周期,所以,要想让群保持长久的生命力,达到“逆规律”,这绝非易事。

所以,今天我就从这段时间参与或了解过的一些“逆规律”的社群说起,拆一拆这些社群都有哪些经营哲学,最终抽象出一套社群方法论(不一定对,供参考)。OK,下面先说第一个社群。 

第一个群:某复盘群

拆解前,先介绍一下这个群。

背景:是一个付费打卡制的社群。

目的:为了相互督促,保持每日复盘的行为。

首先,这个社群是付费社群,虽然钱不多,但付费是最具性价比的筛选。肯付费进复盘群的,那都是有这类需求以及一定自驱的。

这是第一个点:通过付费,筛选出符合社群定位的高质量用户

因为只有真的认可这件事的用户,才会真的坚持每日复盘,群里才会真的有复盘内容产生,形成良性的内容生态。

除了以上这点,该复盘群的最早期用户的冷启动,其实是通过社群创建者自己邀请,来达成的。

其邀请的,是一些其本人认同的,且质量相对高的用户。

由于种子用户的平均质量高,且后期的群成员拓展,都是通过群成员本身的裂变产生的,所以最终导致了:高质量的用户,带来了更多高质量的用户。

这是第二个点:对社群早期用户进行严格筛选

第一批种子用户的质量,决定社群启动的成功率、活跃度以及后期裂变来的用户的平均质量。

而且由于是高质量的用户,这同时也代表了高质量的人脉。所以这为社群增加了一个附加的价值点:人脉资源,不要小看这点,这也是社群的一个非常重要的隐性价值点,会让人更珍惜社群,舍不得真正离开。

然后,由于社群定位复盘打卡,一定程度上,这是一种逆人性的行为。所以,为了保证你能够真的坚持,复盘群中引入了一套积分体系。

每一次打卡,得积分。且积分可以用来兑换对社群用户有吸引力的社群福利。

  1. 一次不打卡,扣积分;

  2. 全勤打卡,得额外积分;

  3. 积分低至某个阈值,移除社群;

这是第三个点:积分体系。

这是一个管理群成员完成既定行为,并提高社群内容产出量的非常有利的抓手,很适合此类有主题的,鼓励固定周期输出内容的社群。

为什么这么说?

1.积分本身有激励作用,能够使成员有正向反馈和激励。

这里需要注意一点:积分兑换的奖励,一定要设置针对你的社群成员有极大吸引力的奖项,这一点值得细想。

2.社群运营者会每日会发布积分排行榜,形成“竞争”,鼓励大家更加自驱的复盘。

少数坚持每日复盘的成员,可以看到自己的积分遥遥领先,产生满足感;还有少数很久复盘的,则会看到自己的积分快靠近退群警戒线,引发警示,至少当晚就会来一次复盘。

这里有一个细节是,针对那些没有坚持复盘的朋友。

运营者除了会在每日通报积分情况的时候顺带警告之外,还会由群志愿者,进行一对一私聊,晓之以情,动之以规则,告知你在危险的边缘,请恢复复盘更新。

这是第四个点:有进群机制就一定有退群机制。

除了发广告、拉人头等必备的退群机制之外,社群组织者还需根据自己的社群定位,设定具有正向激励作用的退群机制,只要你的群有价值,那用户就会因这个机制,不会真的去越雷池。

当然,这里还有一个小细节是:当用户真的触发退群机制,需要人去执行的时候。

社群创建者自己亲自出马,一是会碍于人情、不好下手,二是真的下手了,之后关系说不定受影响。事实上,这里就最好有一个群助理或者是群志愿者,由其进行警告和移人的动作。

除了这些,不定时的,该社群创建者还会一对一与社群内的成员进行电话沟通,进行聊天,有什么能帮忙的也尽量帮助。

同时,在群中鼓励互相帮助和友好的社群氛围。并且在过节的时候,会定制周边,送给群里的成员们。当然,除了这些,还有更多细节,无外乎两个字:用心。

这是第五个点:「用心」打造社群温度。

社群有温度,就会提高成员对群主的信任感与对社群的认同感。

一个长盛不衰的社群,一定是认同感驱动的,因为认同感会使用户自发行动,使最低成本、最大效率的促进社群的活跃度和参与感。

当然,温度和认同感,比较适合核心用户群,对于转化群或者是围观群,确实很难照顾的过来。

但一旦做好,认同感之于社群,就像品牌之于产品一样,是一个社群的核心竞争力和壁垒之一。

除了以上这些,一个好社群,一定会针对内容使很多力气。

该复盘群也不例外。

由于复盘行为是每天都会有的,且复盘内容本身就是一个个人的思考,其本身就具有一定的内容消费价值。

但在微信社群中,本身会有一个弊端:优质内容很快就会随着聊天记录的增多而沉底。

所以,我们应该让社群内容留存或者说是流动起来,达到单个内容的消费频次尽可能高。针对这一点其是怎么做的呢?

最初,其是通过人工的,将成员每日分享的内容进行整理到语雀,进行优质内容的留存和二次消费。

之后,其还进行了迭代,自研了社群工具,能够将社群内的包含「复盘」字眼的内容,自动留存到工具的 H5 页面中去,集中在一个页面,使得群成员可以查看并浏览全部复盘内容。

除此之外,其还会将每日复盘中的佼佼者给挑选出,设置为精华内容,并发布到知识星球,进行二次曝光。

这样,对最优质的内容的筛选和陈列,既增加了社群价值,也降低了用户看最优质内容的成本,同时,这本身也是对分享了最优质内容的用户的一种精神激励。

以上是第六个点:将微信社群内“沉底”的内容流动起来,让其单位内容的消费频次更高。且需要对内容进行分层,将最优质的优质内容给筛选出来,增加社群价值的同时,提供用户激励。

OK,以上就是我关于复盘群的拆解和分享。

社群也分类型,其中的一些点,可能不太适用于一些特定品类的社群类型,比如销售类的群,比如快闪群。但如果你有意向做一个长期的、优秀的社群,这些还是能够给我们带来一些启发的,不是吗?

总结一下,从上面这个案例中,抛开细节不谈,我们可以看出一个优秀的社群,一定是着力于这些点上:

1、围绕着核心点,为群成员创造更多价值。

2、做有温度的社群,提高社群成员的认同感。

3、围绕着内容打。提高单位时间内容的产出数量,提高单位内容的消费频次。

4、刻意筛选出高质量用户。因为高质量用户代表高质量内容和高质量人脉。

5、建设完善的奖、惩机制,保障健康的社群生态。

当然,复盘群其实本身有一个基因优势,大家发现没有?

那就是:这是一个天然契合「内容」的社群类型。

在别的群,恐怕最头疼的事情就是没有内容产生,甚至需要群运营刻意引导话题产生内容。但复盘群恐怕就没有这个烦恼。

因为其复盘的定位本身,就保障了每日会有源源不断的内容产生,且相对高质量,且可持续。而每个社群成员复盘的内容本身,又是一个个话题启动机,每一次都会引发更多的讨论和链式反应。

我把这种群,定义为基因友好型,除此之外,后续我还会继续讲到另外一个基因友好型的社群案例。

OK,聊完了第一个复盘群,下面聊一聊第二个社群,也是我自己的社群。

我自己的群,是去年 9 月创建的,到目前为止,时间跨度超半年,不敢自夸是一个优秀社群,但我相信也会有一些运营动作和独特的思考能够带来启发。

第二个群:自己的群

老规矩,先介绍下社群。

群背景:年费制(付费)社群;

主要定位:流量技巧交流社群;

人群为:流量操盘手以及对流量方法感兴趣、有需求的人群。

从上面的介绍中可以看出,是的,我们群也是一个付费社群。还是那句话:付费是最具性价比的筛选,通过付费的门槛,我们可以筛出那些对社群定位足够认同且有强烈需求的用户。

这就像是将水管的出口压住一部分,虽然出水口小了,但用户的压强却提高了。

这里岔一句,最近有收到一个问题是:筛选社群用户,一定要通过付费的形式吗?我不想收费行吗?

我的答案是:付费并不是唯一的筛选,除了付费,我们还可以通过邀请制或者是任务制来同样达到筛选用户的目的。但付费,绝对是在诸多筛选方式中,相对更优的一个选择。

为什么我这么说?

还是说回那句广为流传的:“社群存在生命周期”,所以,社群其实是一个不断熵增的过程,你要延缓这个过程,就需要不断注入能量。

社群中的能量是什么?

运营投入!

这是必不可缺的工作,所以从成本考虑,付费筛选用户是一个相对更优选择,因为能够补充或者是 cover 掉运营成本,你才有持续的动力来运营。

当然,如果你有把握通过“免费”社群后置变现(比如说「淘客群」等等),或者是做社群单纯就是为了自身乐趣,或者说产出优质内容的成本趋近于 0,那就另说。

OK,咱们回归正题。关于我自己的群,一些社群运营动作和上面的群重复的,我就不赘述了。下面则说说我们做社群是围着哪些点去打的,在这个过程中有哪些其他经验。

先说第一点:不要吝啬发红包,该出手时要出手。

虽然对于运营者来说,不要万不得已不想用钱,但不可否认的是,红包是社群中的最好的润滑剂之一。

其是微信社群中的一个重要抓手,就像是上面的积分之于复盘群。

内容分享前,一个红包,大家是不是就被炸进群里了;群里有人发了一个优质的内容,一个红包,既是感谢了分享,也是表达态度,鼓励优质内容的分享;有个上面任务,要群成员配合完成下,一个红包,既是引导也是感谢。

当前,这也分群类型,对于你的核心群来说(对我们来说,我们自己的几个群都是核心群),越是重要,越不要吝啬发红包。

事实上,去年我在发红包上的支出,就有三万多。

第二点:再小的正向行为,也值得被激励。

有时候,我们群中会有一些朋友主动的分享一些优质内容,或者是主动帮助或回答他人的提问,我看到后,则会主动私下一对一联系这些朋友,进行感谢。

【收藏】1万5千字,6个微信社群,19点社群方法论

原因很简单,对于这些主动想要帮你的用户,千万别让他们寒心,而且要尽可能的维护好。

当然,除了社群成员主动利他,作为运营人员的你,肯定也要积极的利他。

这是第三点:积极利他,群里成员有问题,有合理需求,及时处理应对。

就拿群成员提问题说起,有些群成员问的问题确实比较艰深,以至于没人回答,但每次遇到这些问题,我会积极地进行应对,甚至去咨询专业的人,以求尽力解决这个问题。

其实好多次,群成员看起来,他们一个问题问了,没人回答,过段时间我回答了。其实他们不知道,在这个背后,我花了些时间和功夫才有了这个回答。   

第四点:给群成员送福利,也是送惊喜和超预期。

当然,这一点也分前提,要看你群的类型,比较适合核心群去做。

我们在群的运营过程中,除了大量的红包,还在去年的中秋节,送了我们当时的全部群成员,每人一份月饼,这在当时,引起了朋友圈刷屏,虽然初心不是为了利益,但你的真诚,真的是会带来更多的收益。

【收藏】1万5千字,6个微信社群,19点社群方法论

事实上,当时因为我给用户送月饼的行为,确实给我们转化了不少观望状态的用户。

为什么?

因为他们能够从这个行为中感受到我们的真诚,是真心为用户考虑,和用户交朋友。

除此之外,我们还在 2021 年的年前,给部分用户,送了笔记本礼盒。

【收藏】1万5千字,6个微信社群,19点社群方法论

这些小礼品,虽然会花费一些金钱,但它们同时也将你社群的触感线下传递给了用户,用户的感知会比天天蹲群里看你文字语言强的多,他们对群的认同感,也会极大加强。

同时,这也是一种超预期的交付,会给用户带来惊喜,产生极强的认同感和品牌形象。

这里岔一句,关于如何送用户礼品,我也有一些经验。

总结起来就是一句话:不能够做到超出用户预期的礼品,不如不送。

所以,大家看我们上面的两类礼品,都是我们运营人员千挑万选出来的,花费了很多的心思和时间。

第五点:社群前期,需要运营者尤其是群主,抓住机会并大量的和社群成员一对一聊天。

事实上,在社群的前期启动阶段,我每天大量时间都花费在和社群成员的一对一聊天中去了,在这个过程中。

一:是你作为社群运营成员,深切的闻到了他们的味道,对群成员是一群什么样的人,有了深切的体感。

二:是在这个过程中,你和他们结下了交情,知道他们各自是做什么的,擅长的点是什么,在群中有相关话题出现的时候,能够第一时间 cue 到他们,引起更多的话题。

同时,由于和你的交情,他们也更乐意在你的社群中活跃。

最后,在这个过程中,你能充分挖掘出他们各自擅长的点是什么,并且能够很自然的向他们约社群分享,进行社群 UGC,促进优质的社群内容的生产,渐渐形成良好的社群内容生态。

这一点,非常适合早期社群或是冷启动阶段的社群去做。

第六点:根据社群定位,设置固定日期的高价值内容的分享。

由于我们是一个流量玩法交流社群,所以,为了给用户提高更多的社群价值,也是为了在社群中有更多的内容产出,我们每周会有两次固定日期的流量技巧相关的内容分享。

一般是周二晚和周四晚(一周两次运营压力确实太大,今年变更为一周一次)。

这样一旦固定下来,至少保证每周会有次高质量内容的产生,并且这类群活动也会提升你社群的存在感以及群成员的参与度。

但这其实是一个非常重的运营行为,其中涉及到的细节点很多,比如:

1、最好将嘉宾分享的时间固定,养成用户习惯。

2、每周要提前和嘉宾预约。

3、嘉宾分享前内容的审稿。

4、最终分享前的热场,嘉宾介绍等。

5、如何将嘉宾的分享同步到其他社群。

6、嘉宾分享结束后发红包。

7、嘉宾分享后的内容存档分发。

第七点:每日/周将社群中的优质内容整理,促进内容的沉淀、流通和二次消费

上面复盘群也说过,微信社群有几个弊端:

1、社群中内容的信噪比过小,噪音太大,每 100 句中,可能 90 句是日常,只有 10 句是有价值的干货。所以,对于那些没有及时关注群信息的成员来说,找到每日社群中的优质内容的成本就过高。

2、由于社群的产品形态,会导致优质内容快速沉底,内容没有留存,也没办法产生二次消费。

3、对于后进场的社群成员来说,没办法看到之前的社群中产生的精华内容,其利益受到一定的损耗。

所以,针对这三点,我们会将几个社群中产生的优质内容进行整合,并发布到知识星球或公众号。

第八点:举办人脉对接会,帮助大家链接人脉,互相认识。

随着社群人数的不断增多,我们定期,会举办社群中的人脉资源对接会。

什么是资源对接会呢?

就是我们官方会举办活动,让大家报名,并在指定日期,将大家的个人介绍和名片发到群里,并鼓励大家互加微信。

有人看到这肯定疑问,要知道,好多社群巴不得群成员之间老死不相往来,免得拉小群流失。

那为什么我们要这么做呢?

这里有以下这么几点考虑:

1、我们认为人脉也是社群的一个核心价值点之一,帮助大家互相链接,是一个创造价值的行为,群成员的满意度会上升。

2、通过帮助大家互相链接,群里的各位都能认识,互相成为朋友,那你的朋友在我们社群中发言或提问,你紧跟着发言或回答的概率会大大提升。

这有助于大家互相之间破冰,在一个网上的陌生之地,变为朋友聚集之地,有效提升社群的活跃氛围,并促进内容产出。

这里也有一些细节点可以分享,关于我们是怎么举办资源对接会的:

我们官方先收集大家的个人资料,然后,在指定日期,由我们官方进行群成员个人资料的发送和个人名片的发送。

看着很简单是吧,其中有很多考量,所以,社群运营真的是一个细心活。

【收藏】1万5千字,6个微信社群,19点社群方法论

什么考量?大家可以看到我们是先收集大家的个人资料,然后到指定日期由官方统计发,而不是让大家自荐自发,这样的好处有:

1、大家自己发,争先恐后,没有节奏感,乱糟糟,用户体验相当不好;

2、这样,我们官方可以收集到完整的用户信息,更加充分的了解我们的用户,并在其他成员平时需要资源对接的时候,第一时间对接;

3、我们收集到信息后,会对信息进行二次整理。一是排版,二是太过简单的自我介绍,会再私聊对应用户进行完善,三是去除个人介绍中的微信号部分。

因为大家想一下,万一有人将整份的含有个人微信号的你的社群的成员的信息全部外泄,会不会带来巨大的风险?

OK,那我们去除了自我介绍中的微信号,那用户应该如何添加指定的人呢?

通过转发群成员名片(这里需要提前将群成员名片发送到微信的「文件助手」中去,免得到时候手忙脚乱)

而且转发名片,除了用户体验好,只要点击就能直接添加。

还有一个好处是:群成员保存或是转发聊天记录,微信对名片类的信息,保存后为[名片],很好的保证了群成员核心信息不外泄,只能是群里的用户才能够添加。

【收藏】1万5千字,6个微信社群,19点社群方法论

所以,针对以上的这些,这是第九点。

第九点:充分考虑细节,不断迭代,优化社群执行 sop。

这个的目的是:降低社群风险、提高用户体验、降低用户执行成本。

关于细节还可以举个例子,就拿上面的资源对接会「先填写并提交自我介绍的表单」说起。

要达成这一点,你需要在社群中发布一个声明,引导用户填写这个表单,积极参与这项活动。

那文案应该怎么写?

这里就有好几个点:

1、说明这项活动是什么,什么时间点开始 。

2、明确说明参与活动的好处:拓展人脉、加爆好友。

3、降低用户参与这项活动的「心理成本」:花几分钟时间填一下表单 。

4、设置一个截止期限,表单 xx 时间将关闭填写。

5、设置一个人数上限,仅曝光前 250 位参与者(也是为了减少对接当天运营的工作量以及不把时间拖太长)。

6、将填写地址以链接的形式放出,而不是小程序。这样可以将以上的文字和最终填写的动作整合成一句文字,并设置为群代办。

【收藏】1万5千字,6个微信社群,19点社群方法论

OK,通过以上这些点的设置,你就能充分引导用户完成动作。

这只是一个简单的文案,但里面的细节一点不简单,里面包含了你对用户的心思和判断。

好了,以上就是关于我自己群的一个拆解和复盘,最终总结出 9 点:

1、不要吝啬发红包,该出手时要出手。

2、再小的正向行为,也值得被激励 。

3、积极利他,群里成员有问题,有合理需求,及时处理应对。

4、给群成员送福利,也是送惊喜和超预期。

5、社群前期,需要运营者或群主,抓住机会并大量的和社群成员一对一聊天。

6、根据社群定位,设置固定日期的高价值内容的分享 。

7、每日/周将社群中的优质内容整理,促进内容的沉淀、流通和二次消费 。

8、举办人脉对接会,帮助大家链接人脉,互相认识。

9、充分考虑细节,不断迭代,优化社群执行 sop。

OK,说完第二个群,下面说第三个群。

因为优秀社群之间是存在共性的,所以,下面虽然还会给大家讲几个群,但这些群我不会再一一详细的分析,而是只讲解其拥有的一些和之前两个群不一样的点。

第三个群:龙珠群

生财有术是知识星球上最具影响力的圈子。

而龙珠群,更是其中的佼佼者,才能够进入,所以,可以说这是一个经过巨大筛选的社群。

OK,介绍完社群,下面说一说他的一些独特的社群经营动作。

第一点:富有仪式感的进群仪式。

我记得我当初进群时(没记错的话):

1、 群管理员提前 1 天就和我说好。

2、 让我准备好自我介绍。

3、 将群中的人员的名单和自我介绍(PDF)发我,让我看到,原来群里这么多大咖。

4、 同时和你说好进群的注意事项、规则以及进群时间。

就是这些细节,创造了一个非常强的氛围和仪式,让你真切的感觉到了群的光环,自然而然的产生对群的认同感和珍惜感。

最终,在期待和好奇的心态之下,终于达到了进群的时间。

管理员会私下通知你,可以“入场”了,同时要求你发送提前准备好的自我介绍和至少 300 元的红包。

同时,在你进群之后,你将会迎来“狂风暴雨”般的欢迎。

后来我才知道,这是该群的文化,每一次进新人,群里的老人,在收红包的同时,也会进行欢迎语的刷屏。

让进群的小伙伴,充分的感知到群里热烈的气氛以及欢迎,第一印象瞬间就有了归属感。

这是第一个点,以上说的细节,其实都是针对富有仪式感的进群仪式去做的,说的简单,其实细节很多,需要细细品味。   

第二点:带有群文化的表情包。

要知道,既然是微信社群,那一个东西肯定用的特别频繁,是什么呢?

没错,是表情包。

千万不要小看表情包,其实它是一种文化的建设,就像是企业文化。

  1. 第一,能够极大的凝聚社群中的人心,当大家能开始自发的发官方表情的时候,那一定是对社群产生了极大的归属和认同感。

  2. 第二,表情包不仅仅是只在群内传播,很容易会破圈,带来更大的传播和影响力。

而龙珠群,就非常重视带有独特群味道的表情包,从效果来看,也确实做到了我以上说的两点。

这一点非常值得借鉴,是一种成本低,但却极有复利的事。事实上,我们就借鉴了这个点,做了一套自己的表情包。

关于如何做表情包,这里有一些经验分享:

那就是一定要从群内的经常性发生的事件出发,考虑这个场景内大家平时发的内容是什么,然后将其制作成表情包,也只有符合「高频+高需」,才能让用户添加并真的用起来。

第三点:群运营者需要经常将群成员的优秀面转发到群里面。

由于群成员本来就经常会在知识星球内分享内容。所以群主「亦仁」,则会经常将群成员在星球内分享的优秀内容转发到微信群中。

这样,一是提供更多的优秀内容到群中,引起话题。

第二是给被转发的群成员一种尊重感,大家都在讨论和夸奖,让其对社群的认同感和温暖感受更深。

这里跳出一下,映射到读者你自己的社群,如果你的群没有知识星球怎么办?

要知道,群成员没有在知识星球的输出,那总该有自己的公众号吧,没有公众号、视频号,总该有朋友圈吧?

作为社群运营者,也应该添加尽可能多群成员的微信。

如果平时自己在刷朋友圈的时候,有看到其优秀的朋友圈内容或者是 TA 的公众号文章,那你可以进行转发到群并搭配用心的点评,未尝不可。

第四点:线上聊千遍,不如线下见一面。

除了社群中的聊天,群组织者还会组建大量的线下活动,鼓励同在一个城市的群成员线下面基,并且还会固定周期,举办全体成员的线下聚会见面。

线上聊千遍,不如线下见一面。通过线下聚会的方式,第一是用户付出了成本,且线下是一个更具印象和记忆性的事件。最终,能够大大的加深能够加深群成员对社群品牌的印象。

【收藏】1万5千字,6个微信社群,19点社群方法论

第二是中国人总有线下见面的交情之说,不光是对社群官方还是对其他的社群成员,都是产生更深链接的一个良机。

这也像我上面聊自己的社群时说的:鼓励社群成员互相都成为朋友,而要做到这一点的话,还有什么比线下聚会破冰更快的吗?

OK,以上就是我对龙珠群的一个简单拆解。

事实上,比起龙珠群这个微信社群,生财有术这个基于知识星球的社群才更值得拆解。

但这次的主题是微信社群,所以本次就暂不拆解。

第四个群:流量项目交流群

关于这个群,我非常的佩服,因为自从我去年 9 月份加入,其活跃度至今一直是很高的。

当然,其肯定也具备我上面说的那些优秀社群的共同点,所以共同点就不赘述,下面就说一点,我认为其能够保持这么长时间活跃的核心秘籍。到底是什么呢?

是:设计一个目标,并带领一个群体,达到这个目标的过程。

注意!是过程不是结果!

当然,换成人话,我也更愿意把叫成:社群团建!

比如说这个群,这是一个依靠流量做各种网络变现项目的交流社群,所以,基于这个定位,那群成员的兴趣所在是:基于流量的网络变现项目。

同时,因为群创建者本身就是这方面的大拿,所以,他经常会分享一些此类项目到社群中,并带领群成员共同做这个项目。

在这个过程中,既是大家在共同朝着一个目标前进,同时,这也是一个共创的过程,群策群力能够互相分享经验,这个项目做成的概率也会增加。

同时,如果最终做成得到正反馈,不,哪怕就是最终做不成,大家在跟着做的过程中,也会得到很多的小的阶段性的正反馈。

这种感觉,那就是一场大型团建,对社群成员的凝聚力,那是完全不一样的。毕竟群里都是一起打过仗的兄弟,那这感情,这种归属感,不可同日而语。

所以,我认为这是一个群的非常非常应该去做的点:带领用户去达成目标以及完成流程闭环。

这也是我自己目前没做的点,反思中。

有人看到这里会说:我们的群又不是这类群,我们也能够做?

为什么不可以。大家再次看下我团建的定位:设计一个目标,并带领一个群体,达到这个目标的过程。

所以,针对你的群定位,你要思考:你可以设计一个什么样的目标,并且应该设计什么样的流程带领群成员最终达成或靠近这个目标。

比如说,你是一个新媒体交流群。那你可以不可以以获得头条的青云奖作为一个目标,带领大家拆解往届得奖的作品,并且群里互相分享经验,互相打磨,最终去冲击奖项?

诸如此类,只要你是一个有主题的社群,那都可以思考下这个点:你的社群团建应该怎么做?

最后,再给大家说一类很有意思的社群,是的,不是一个群,而是一类。

这种类型的群,完美的从基因层面符合我上面说的社群团建,所以,我们可以看到此类社群的活跃度也非常的高。

而且过分的是,这类群还不需要群管理者付出太多的精力。(当然要想做的非常出色,还是需要大量的投入和运营成本的,这里的意思是在同等运营条件下,这类社群更具先天优势。

什么?还有这种群?

哪种群呢?

第五个群:线报类型群

这类群是我目前看到的最具有基因友好型的社群,是那种天生赢在起跑线上的社群,为什么这么说?

大家还记得社群的核心竞争力之一是什么吗?

是:产生内容的能力,持续产生内容的能力,持续产生优质内容的能力!

但对于线报群来说,只要渠道搭建好,这类信息就会源源不断,我只要得知到这类信息差,然后进行转发就行了。

所以,其产生对群成员来说“优质内容”的成本很低,不需要群组织者自己绞尽脑汁的写或者是提前一周就和一些大咖约稿约分享。

这是其在内容层面的基因优势。

第二,由于是线报。

所以,社群组织者每发布一个群消息,社群成员就能够马上把这条消息利用起来,去对应平台进行操作,执行路径没任何难度,而且是立马赚到了,反馈周期简直不要太短。

这就是一个天然的社群团队(小航海)啊,大家发现没有。

可以想象,一个每天无时无刻都在团建的社群是有多嗨皮,这也就不难理解,为什么此类社群中,用户对群主的信任感是那么强了,而且活跃度超高。

说完上面的五个(类)社群,最后再说一个我前阵子加入了一个非常有意思的社群。

因为这个群是新群,且群主也是业内老司机了,所以其本人也借鉴了很多优秀社群的方法论,并且将其真正的实操应用到了这个群中。

所以,这个群我就没有总结出什么方法论,因为更多的方法论上面已经讲完了,而讲这个群的目的,更多的则是展现一些社群运营方法的具体应用以及应用的细节,尤其是一些细节上,该社群组织者还做了一些微创新。

下面,我就以这个群的开群仪式为着力点,给大家再拆解此群的开群仪式带给我们的那些启发。

最后一个群:某私域主题交流群

第一点:开营仪式

开营仪式是每个社群必备的动作,没有开营仪式的社群那就像是一个没有开场的宴席,从而降低了所有用户的参与感。

而我观察的这个社群是如何打造自己的开营仪式呢?一共有以下这 8 点:

【活动预告】

在活动开始当天前 7 个小时、前 30 分钟进行 2 次预告。

不仅如此,预告的内容中,还反复预告到点会有大额红包可领取,以及整个仪式最终结束还有一个彩蛋。

通过这一头一尾的设计,其成功“吊”住群成员胃口,吸引大家参与的兴趣,极大的促进了整个仪式的完成率。

【视频介绍】

在群主自我介绍的阶段,其不是用传统的文字,也不是用传统表达温度的语音,而是更进一步,以短视频的形式来打招呼,通过直面的看到群主本人,从而让用户与社群更有亲近感。

【图文介绍】

不仅有视频自我介绍,其还通过文字的个人介绍+个人成绩总结(大量的数字)+ 个人介绍海报,快速的让群成员多面的了解群主,并快速树立权威。

【详细权益】

对于社群能提供的权益,群主通过对每一条权益进行解读,说明其『持续时间+ 更新时间 + 主要内容+详细权益」,让群成员最直接的感知到加入社群所能获得的价值。

【社群使命&价值观】

很少有社群在建群的时候,还单独开辟一个版块来讲述自己的社群使命、价值观,但这个群就这么做了,这样也可以让用户对社群的交付更具有信心,也凸显了社群的价值。

【社群分层】

这一点下面会单独提及。

该社群通过提前将人群划分,将社群报名者中的 kol 单独拉到高级群,将这个高级群作为钩子,刺激普通群用户进行相关动作,目的是获得积分,有机会进入和 kol 一起的高级群(有点龙珠群的味道)。

【社群规则】

明确社群中能做哪些事情、不能做什么事,讲丑话将在前头,并规避之后不必要的麻烦。

【资源链接】

所谓资源链接,其实是由官方收集大家的自我介绍并进行分发(和我自己的群的玩法很像)。

这一点第一是创造社群价值,让参与者感觉赚了人脉;第二是让大家之前快速认识,进行破冰,有利于群内内容的生产。

不仅如此,其针对自我介绍活动的参与,还做了些微创新,让资源链接的活动更大发挥价值,具体什么样的创新,下面会给大家分享。

OK,以上就是其开群仪式的 8 点,值得每一个社群开营时进行借鉴。

第二点:仪式感

这个仪式感,我单独拎出来分析。

因为仪式感是社群文化的一种有力表现,也只有打造出仪式感才能在千篇一律的社群中凸显出自己社群的价值,凝聚起社群群员的情感。

那这个社群,是通过哪些点营造了自己的仪式感呢?

  1. 【宣传播报】每一个重点环节,群主都会发红包,甚至提前告诉发布时间和红包额度和个数,引导用户强参与,把控社群的每一个环节。

  2. 【收到请回复】分享过程中,让用户关注公众号、让用户了解某个理念、刺激用户某个需求,引导用户进行以上这些动作时,都会设计回复语,让群员在社群内刷屏回复,从而调动群内其它成员的积极性参与互动。

  3. 【开营相册】,指的是这个群的一个独特的运营动作,具体是:群主录制视频,在活动墙前,拿着写着群员微信昵称的签名板,进行合影,并制作成了视频。

这一点虽然是简单的繁琐,但却让群员看到群主的用心之处,也和用户拉近了距离。

不仅如此,其还将每一份和群成员的合影做成了图片,合集在百度网盘中。

引导群成员可以去百度网盘中寻找自己与群主的合影,并且群中配合大额红包激励大家进行朋友圈转发这张合影。

这么一个运营动作也为巧妙,一箭双雕,在让你感受其用心的同时,群主还不知不觉为群成员转发朋友圈裂变提供了内容素材。

(针对这点,说实话我很佩服,因为很精妙,但如果换成是我的话,我不会特别强调甚至强引导大家给我发朋友圈拉新。

因为就和上面我在介绍自己的群的时候所说的送礼物那点一样,要么我不送,要送就送无要求,要送就送超预期,而不是强调:我送你礼物,你应该收到后发朋友圈给我拉下新。真诚应和套路割裂开,不然真诚就不再是真诚)。

第三点:刀刃上的红包

很多社群发现群里不活跃了,就会发个红包让用户在进群内抢红包,造成短时间的社群活跃虚荣,但红包领完感谢发完,社群的活跃度又会回到过往。

而我观察的这个社群,每个活动除了让社群活跃以外,都额外添加了另一个任务目标,来达到每个红包用在刀刃上的效果,不让每一分红包钱白花。

• 发红包,庆祝开营成功;

• 发红包,引导关注公众号,增加公众号关注数;

• 发红包,引导群成员进入单独的推广这个社群的社群;

• 发红包,引导群成员转发朋友圈,扩大社群影响力;

• 发红包,敦促群接龙,达成 100 人转发朋友圈,会获得超大额红包,推进环节效果达成;

基本做到了将每一个运营动作和红包绑定,既是不让每一分红包白花,也是让每一个拥有一个爆发的启动量,有利的推进了群成员真正做这个动作的概率。

不仅是每一个活动环节,都通过红包刺激,某个环节的动作未达预期,群主更是会发布“达到什么效果发多少红包”来再次刺激用户行为。

红包这个利益点成为了社群运营的一个有利抓手,玩出了花样。

(同时,这一点我觉得有参考,也值得写出来给大家参考,但我同样也不会去做,我愿意发一些没有群成员回报的红包,我也不愿意将每一个红包都和群成员必须要完成一个动作所绑定)

第四点:接龙促活动

社群内引导用户刷屏,带气氛的节奏想必大家都有见过,但配合接龙这个功能进行刷屏,这个使用的社群可能就比较少了。

接龙可以让每一次刷屏,让用户之间进行相互触达。以前是混个脸熟,而接龙能比单纯的刷屏更快速的混个"昵称头像"熟。

而我观察的这个社群,都在以下这个两个环节进行接龙刷屏:

  1. 社群使命接龙。

  2. 朋友圈转发接龙。

尤其是朋友圈转发(指的是转发上面提到的那张你和群主的开营相册),这个行为动作需要大量的信任基础和利益基础才能成行,所以使用接龙+红包+个人号催促的方式,来进行社群内最大可能的刺激。

一方面是发红包,群成员转发朋友圈,满 50 人会发一个 xx 元的红包,满 100 人会发一个更大的红包,所以这是激励群内成员一个个转发,冲刺 100 人转发的人数。

然后,怎么样把这种热火朝天的转发给传递到社群中呢?答案是:用接龙。一个接一个,大家明确的看到有多少人发了。(找个截图,让大家看下接龙是啥)

【收藏】1万5千字,6个微信社群,19点社群方法论

同时再搭配个人号不断在群中引导,搭配气氛组引导,将社群内刺激转发朋友圈的气氛给最大化了。

OK,说完这点,下一点:

第五点:实例+图片

往常的社群开营都是大量的文字进行宣讲,偶尔再配合图片进行解说。但有没有想过:针对每一段需要解释的文字,都配上一张详细的图片介绍,更甚至,直接给了一个图片案例给你,让你特别清晰的明白这个意思?

我观察的这个社群就做到了,看看都有哪些。

1.会员权益图;

2.课程介绍图;

3.公司内训图;

4.课程截图;

5.市场情报截图;

6.使命愿景图;

7.高端社群图;

8.开营相册图;

……. 等等

这个社群,基本上每一个动作,该配图的,都配上层次结构清晰的配图,让用户通过图片更快速的了解这一环节的活动最终达成什么样的效果,反向促进了用户参与的意愿和热情。

第六点:有创新的资源对接

圈友们,你有没有参加过一些社群的资源对接活动,形式是如何?是填写一个资料放到官方小程序上,还是填写一张名片放到群里,又或者再顺带加上一个红包。

这个社群在这些基础上做了加法,有一些创新,具体是怎么样的呢?

1、给文字模板,这一点,常规操作。

2、鼓励放置个人二维码,其他用户长按立即就能添加。但劣处是容易传播出去,一些高质量用户会方案。

3、鼓励成员提供个人照片,让社群的成员之间有比单纯头像昵称有直观的熟悉,有利于破冰。

4、鼓励成员放置自己的视频号视频或者公众号文章。这是通过作品来为个人背书,给该成员的形象提供更丰满的素材。

5、每个工作日介绍 5 位。通过限量来最大化发挥每位用户介绍的价值,且防止信息过曝。

6、设立用户自我介绍门槛,要参与就要发红包,让用户更加珍惜宣传的机会。

就是这一套文字模板+二维码+个人招聘+视频号视频/公众号文章+限量+红包的资源对接模式,充足的仪式感和精心的设计。

让每位用户都更加重视自己的这次介绍,也能够让其他人最充分的了解该成员信息,最大化的发挥资源对接的效果。

第七点:社群分层,另建社群

除了常规的活动介绍,这个社群还建立了另外两个社群,对现有的社群进行了分层。

1. 将 kol 单独拎出,组建高端社群,类似于私董会。

社群组织者还在诸多社群中,单独设立一个高级群,这个高级群中都是业内有名的大咖。

同时设立机制,普通群中的大家要积极输出优质内容,可以获得类似积分,然后依靠积分,可以兑换进入高级群的机会,这是刺激用户在社群分享内容的一种机制,用的是大家想和大佬在同一舞台的心理和诉求。

2. 不仅有高级群,还有宣发快闪群,在群中提供素材发动用户分销,并将社群的拉新费用返还给群成员。

发动群成员裂变,既是给群成员一个用户赚钱的渠道,同时也为社群本身提供一个拉新,帮助社群的持续增长。

这两个额外社群,让基础社群达成上可攻下可守的节奏,针对不同用户最大化开发其除了群成员除社群本身定位价值以外的价值。

当然,这个社群的开营还有一些常规操作,我就没有再提了,因为和上面其他几个群的重复了,所以就单独讲一下它的开群仪式。

OK,以上讲了 6 个群,前五个群各有侧重,总结出了一些社群的方法论,最后一个群则用开群仪式这个具体案例讲解一下一些方法的具体应用细节。

最后

结尾,我则给大家总结一下,上面聊完了这么多社群,我总结出来的 19 点方法论,不一定对,希望对大家有所借鉴:

1.围绕着核心点,为群成员创造更多价值。

2.做有温度的社群,提高社群成员的认同感。

3.围绕着内容打。提高单位时间内容的产出数量,提高单位内容的消费频次(这一点最为重要)。

4.刻意筛选出高质量用户。因为高质量用户代表高质量内容和高质量人脉。

5.建设完善的奖、惩机制,保障健康的社群生态。

6.不要吝啬发红包,该出手时要出手。

7.再小的正向行为,也值得被激励。

8.积极利他,群里成员有问题,有合理需求,及时处理应对。

9.给群成员送福利,也是送惊喜和超预期。

10.社群前期,需要运营者或群主,抓住机会并大量的和社群成员一对一聊天。

11.根据社群定位,设置固定日期的高价值内容的分享。

12.每日/周将社群中的优质内容整理,促进内容的沉淀、流通和二次消费。

13.举办人脉对接会,帮助大家链接人脉,互相认识。

14.充分考虑细节,不断迭代,优化社群执行 sop。

15.富有仪式感的进群仪式。

16.带有群文化的表情包。

17.群运营者需要经常将群成员的优秀面转发到群里面 。

18.线上聊千遍,不如线下见一面 。

19.不定期举办社团团建:小航海,也就是:设计一个目标,并带领一个群体,达到这个目标的过程。

-END-

发表评论

后才能评论