对于企业而言,线上引流是获客的重要渠道,那么获客之后,如何利用企业微信进行客户管理呢?

企业微信的客户管理功能包括数据统计、客户标签、消息群发功能等等。

如果企业想要统计新增客户或流失客户,可以使用数据统计功能。数据统计包含了客户统计和群聊数据统计,可以自定义设置要统计的日期范围。

企业微信怎么实现线上管理客户?企业微信客户管理可以使用什么软件?

数据统计功能有利于帮助企业成员时刻关注新增客户和流失客户,根据数据进行分析,判断客户流失的原因,帮助企业决策。

客户标签功能可以帮助企业将客户分类,通常可以分为一般、重要、核心等三种类型。根据客户的类型制定相应的服务方案,帮助企业成员提供精细化服务。

群发工具也比较常见的工具,他可以群发消息给客户、群发消息到企业的客户群、企业发表到客户朋友圈三大功能。

企业微信怎么实现线上管理客户?企业微信客户管理可以使用什么软件?

企业微信成员可以提前编辑好要发送的内容,使用群发工具一键发送给所有客户或客户群,内容设置以福利为主的活动,提升群内的活跃度。

但企业微信功能也存在局限性,像企业微信群大多需要手动建群,即使用群活码自动建群也有5个群的上限,而且企业微信群发工具发出去的消息,并不是每条都会被客户接收。

每个客户每星期只能接收一条群消息,一个月只能接收四条群消息。因此,企业成员每星期只能发送一条群消息,频繁发送客户也无法接收。

所以,很多企业会借助第三方平台工具–企业微信服务商微伴助手来解决企业微信的局限性

微伴助手有客户阶段管理功能,这个功能将客户分为了新客户、初步沟通、意向客户、付款客户、和无意向客户五大类。

企业微信怎么实现线上管理客户?企业微信客户管理可以使用什么软件?

企业成员可根据不同阶段的客户进行不同的跟进。对新客户保持沟通,与有意向客户密切联系,与初步沟通客户建立存在感,与付款客户进一步跟进做好售后服务。高效便捷,提高产品单量。

微伴还有流失提醒功能。当客户将企业成员删除时,管理员会收到微伴后台提醒。如果一个成员被众多客户删除,企业可以通过流失提醒推断,被删除成员的服务或态度有问题,帮助企业分析客户流失原因,制定对策。

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除此之外,微伴助手还有客户群运营、客户转化、企微任务宝等板块,如果你想更多的了解微伴助手的使用功能,欢迎扫描下方二维码!

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