企业微信沟通的主要功能有哪些?企业微信的聊天工具怎么使用?

自从企业微信普及以后,许多企业都要求员工使用企业微信账号与客户沟通交流,方便企业在线上统一对客户和员工进行双向管理。

今天小编就和大家一起来了解一下,使用企业微信聊天可以运用哪些功能,这些功能该如何使用。

其实,企业微信有特定的聊天工具。在企业微信后台的客户联系—聊天工具中。聊天工具包括了快捷回复、自动回复、商品图册、聊天工具栏管理、四个功能。

快捷回复功能可以帮助企业配置自定义快捷回复,例如礼貌问候语、客户经常会问到的问题,企业成员可以提前编辑好添加到快捷回复中,在与客户交流时可一键发送,提高回复效率。

企业微信沟通的主要功能有哪些?企业微信的聊天工具怎么使用?

自动回复功能是通过群机器人自动回复客户信息,当客户咨询问题时会自动响应,管理员可以设置关键词和自动回复的消息。

聊天工具栏管理可以配置应用页面到聊天工具栏,在与客户沟通时,聊天窗口会显示工具栏页面,方便成员在与客户的聊天中查看和使用,提高服务效率。很多企业还会配置第三方工具来增加工具栏的使用效果,例如现在很多企业都在用的企业微信官方服务商微伴助手。

企业微信沟通的主要功能有哪些?企业微信的聊天工具怎么使用?

微伴助手有客户画像功能,开启功能后会显示在聊天工具栏里,户画像功能可以帮助企业了解客户动态、客户标签和客户信息,打造优质客户体验。也让员工参考客户 信息、补充客户信息更为便捷。

企业微信沟通的主要功能有哪些?企业微信的聊天工具怎么使用?

微伴助手还有客户群发功能,管理员在后台创建任务后,可以把通知、祝福、活动消息等批量发送给不同的群聊。比企业微信更有优势的是,客户群发功能可以定时群发,到了设置时间后会自动提醒管理员群发消息。

企业微信沟通的主要功能有哪些?企业微信的聊天工具怎么使用?

 

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