企业微信打开文件有浏览记录吗?如何知道客户是否查看了文件?

员工给客户发送文件后,如果能够获取客户的查看动态,就可以初步判断客户对产品是否感兴趣,也能及时提醒没查看的客户进行查看,帮助企业更全面的营销。那么企业微信打开文件有浏览记录吗?如何可以知道客户是否查看了文件呢?


企业微信打开文件有浏览记录吗

如果公司开启了已读功能,那么同事之间互相发送文件时,可以通过已读了解同事是否看到了文件消息,但无法知道对方是否查看了文件。

企业微信打开文件有浏览记录吗?如何知道客户是否查看了文件?

而给客户发送文件时,不管是已读提示还是文件的浏览记录都是没有的,因此无法知道客户是否打开了文件,不过企业可以借助一些第三方服务商来查看客户浏览文件的记录。

如何知道客户是否查看了文件

企业微信第三方服务商–微伴助手有着互动雷达功能,可将带有雷达的链接、pdf、文章发送给客户,从而获取到客户的查看动态。

一旦客户点击了雷达,发送雷达的员工会第一时间收到提示,以便员工抓住时机尽快跟进客户,为转化客户做铺垫。并且雷达不仅可以在私聊中发送给客户,还可以好友欢迎语、企业朋友圈等多种渠道配置,帮助企业全方位了解客户的查看动态。

企业微信打开文件有浏览记录吗?如何知道客户是否查看了文件?

互动雷达还可以记录客户的打开时长,点击次数、分享情况等,是对客户查看行为的一个详细的记录,还可以给点击了雷达的客户打上设置好的标签,员工可以通过标签直观的知道哪些客户查看了发送的内容。

企业微信打开文件有浏览记录吗?如何知道客户是否查看了文件?

同时这也是帮助员工筛选意向客户的一个过程,因为查看了文件的客户一般都会比完全不查看的客户意向要高,能够在一定程度上反馈客户的购买意向。

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企业微信打开文件有浏览记录吗?如何知道客户是否查看了文件?

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