企业微信离职员工客户交接怎么操作?企业微信离职后客户如何进行移交?

一般客户都添加在员工的企业微信上,如果员工离职的话,就需要对这些客户进行一个交接和转移,那么该如何操作呢?具体的操作步骤大家可以通过本文进行详细的了解。


企业微信离职员工客户交接

离职员工的客户可以通过企业微信的离职继承功能来进行交接。

电脑端:管理员需要登录企业微信的后台,在【客户联系】中找到【离职继承】的选项,可以通过已离职的员工名字然后检索到他的客户,管理员只需要将这些客户分配给其他的在职员工即可。

企业微信离职员工客户交接怎么操作?企业微信离职后客户如何进行移交?

手机端:可在【工作台】-【离职继承】中,选择需要分配的客户和接替成员,进行分配即可。

企业微信离职员工客户交接怎么操作?企业微信离职后客户如何进行移交?

如果想要将某个离职员工的客户分配给其他几个在职员工,可以在企业微信后台进行分批次分配的操作,而且一次只能分配给一个人哦。

【微伴小提示:分配成功后,接替的成员会收到来自企业微信的接替通知,被分配的客户也会收到一条通知,如果客户24小时内没有添加成员,则系统会默认自动添加成员为联系人。】

企业微信离职后客户如何进行移交

成员接替了这些客户后会出现一个比较严重的问题,那就是之前对这些客户并不了解,后期要花费大量的时间重新跟进,不仅要耗费成员的大量时间,而且还会引起顾客对我们成员能力的怀疑,很有可能会造成客户的流失。

虽然为每位客户都标注了标签,方便后期的跟进,但是企业微信的离职继承目前是不支持继承客户的个人标签的!成员也就没有办法通过标签来了解这些继承过来的客户了。

如果想要解决标签继承的问题,可以为企业微信配置一个微伴助手,微伴助手的客户迁移功能可以将每位客户的个人标签,客户的动态等信息都一并迁移至接替员工!

企业微信离职员工客户交接怎么操作?企业微信离职后客户如何进行移交?

客户的标签、客户的动态,客户的积分等信息都可以在聊天侧边栏的客户画像中进行查看,实现对客户的进准营销,提高促单率!

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更多客户迁移功能详情,可添加微伴客服详细了解,或者在微伴助手官网免费配置体验!

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