经常有运营小伙伴,不知道咋做活动分析,今天给个能对着抄的模板,帮大家省时省力哦。

看一个最简单的活动场景。某生鲜小程序,在自己的小程序推出满100减30元活动(每订单满100元即立减30元),为期1周。现在对该活动进行分析。

活动有:指哪打哪的效果,因此在分析活动的时候,先弄清楚:

指哪里:活动的时间、对象

打哪里:达标条件、奖励

一、分解需求

据此,可以分解这个活动需求:

  • 活动时间:1周(X月X日-X月X日)

  • 活动对象:以订单为单位(不考虑用户、商品)

  • 达标条件:单张订单满100元

  • 活动奖励:立减30元

  • 兑奖方式:直接减免,无需兑换

分解需求以后,能推导出活动效果了:因为满100的订单有奖励,所以会刺激订单不到100的用户多买一点。

当然,也会有反作用,因为是以订单为单位奖励,所以有可能鼓励订单200以上的用户,把一张单拆2张,2张都享受优惠。

如果活动做得好的话,应该是购买100的订单大量增加,总收入增加才对。

二、设计活动分析表

有了以上准备,就能设计活动分析表了(如下图)

设计完活动分析表,等活动结束,看数据就好啦!你看,多简单。

不要小看这个简单的分析表,它能解读出很多情况

情况一

缺少增量。如下图所示。活动带来的增量不够多,总订单量只增长了490单,新增的消费,还没有满100减30减掉的消费多,居然活动后总金额还少了。

此时可以有假设1:活动宣传不到位,新用户参与太少(仅存量用户参与)或存量用户参与太少(活动页面不显眼)。如果想深入分析,可以往这两个方向深入追查原因哦

情况二

薅羊毛多。如下图所示。活动中拆单拆的太明显了,200+的订单少了一本,意味着至少多出来200张100元的订单,是来薅羊毛的。这样算下来,活动期间总金额还是下降的。

此时可以有假设2:活动薅羊毛用户多,消费不到100的用户动力不足。如果想深入分析,可以往这两个方向深入追查原因哦。

如果活动规则改了,可以相应调整模板,比如常见的“一次买4件商品,多送一件赠品”,则可以相应调整如下图

活动分析模板来了!对着抄

如果不是针对全体用户的,而是针对部分用户,则可以采用ABtest的方法,设置参照组(不参与活动的用户),对比活动效果(如下图)

活动分析模板来了!对着抄

在实际工作中,常见的活动有三大类:

  • 针对订单的(每订单满XX元减XX,满XX满邮)

  • 2.针对商品的(买XX商品XX件,额外得赠品XX)

  • 3.针对人的(新客户专享优惠,累积消费满XX元老客户享XX优惠

三大类活动,都可以参照上边的做法做分析表,先把活动效果讲清楚,再看活动对不同层级的商品/订单/用户的激励效果。有了是非好坏的判断,才好进一步分析,看是哪里出了问题。

实际上,某个层级出了问题,分析的指向性是很明显的,比如上边例子中拆单指向高消费用户;参与不足指向低消费用户,所以先做一张简单的分析表,锁定方向再深入,是非常轻松的。

很多小伙伴,经常连是非好坏都没有判断,方向都不清晰,就开始拉一堆维度进来拆解拆解再拆解,最后把自己都绕晕了。

三、细节

这里有个小问题,就是上述模板,未考虑活动多步骤参与情况。比如增加一步:奖励不是直接扣减,而是需要先领取优惠券,再使用优惠券。这样就增加了操作步骤,并且会引发新的问题:有可能有用户达标了,但是忘记领券/领了券,忘记用。

此时分析会更复杂。这个话题,下一篇讲拉新分析的时候,专门来讲。以上就是今天的分享,喜欢的话,转发+在看+点赞三连,支持一下哦,谢谢大家。

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