企业微信快捷回复

企业微信有快捷回复功能,就相当于回复客户的话术库。管理员或者员工都可以在快捷回复中创建话术,创建成功后,员工只需通过聊天侧边栏的【快捷回复】,即可给客户发送提前创建好的话术。

企业为员工创建快捷回复时,只需在管理者后台的【客户联系】-【聊天工具】中,新建快捷回复的话术即可。创建好以后,员工无法删除企业创建的快捷回复,只能进行排序。

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如果是员工自己创建快捷回复,直接在企业微信手机端的【工作台】-【客户联系】-【快捷回复】中即可添加话术即可。

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除了企业微信快捷回复功能,企业也可以使用第三方服务商:微伴助手企业话术库功能,来帮助自己创建话术库。

微伴助手企业话术库

微伴助手企业话术库包含了三种话术类型,分别是企业话术、团队话术以及个人话术,完全能够满足企业员工日常回复客户的需求。

对于企业不同的业务部门来说,回复客户的话术肯定也是不同的。这个时候企业管理员就可以通过话术库功能,专门为某个部门创建团队话术。创建成功后其它部门是看不见的,可以很好的避免不同部门的员工在话术使用上的混淆。

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并且企业话术库支持创建多种格式的话术,例如图文、pdf、小程序等,使员工回复客户的话术类型更加多样化,给客户一个更好的体验。

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除了企业话术库,企业微信服务商微伴助手还有非常多能够帮助企业高效运营客户的工具,欢迎扫描下方的二维码了解更多详情,免费使用!

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