企业微信可以设置标签吗?企业微信如何自动给客户打上标签?

客服和销售岗位每天都需要添加大量的客户,为了防止成员忘记每个客户的喜好以及特征,我们可以给每个客户打上标签,有利于后期对客户的跟进,那么企业微信该怎样设置标签,又是否可以自动为客户打上标签呢?


企业微信设置标签

企业微信的标签分为两种,成员设置的个人标签,以及管理员统一设置的企业标签

第一种,成员可以在企业微信【通讯录】-【外部联系人】-【标签】新建标签,即可开启个人标签,之后可以根据客户的喜好为客户打上不同的个性化标签。

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第二种,企业管理员或业务负责人可以在企业微信后台的【客户联系】-【企业客户标签组】中提前添加标签组。

企业微信可以设置标签吗?企业微信如何自动给客户打上标签?

企业标签配置好后,具有「客户联系」使用权限的员工,就可以使用企业管理员设置的企业标签库,选择相应的标签为客户备注上,方便企业及企业员工更好地维护客户资源。

为客户打标签是需要成员一个一个的手动去操作,如果可以由系统自动为客户打上标签,不仅节省成员操作的时间,还可以提高工作效率。

企业微信如何自动打标签

使用微伴助手的自动打标签功能,可以根据客户的聊天关键词,入群行为、添加的时间段等为客户自动打上标签。

例如,在开通了消息存档功能后,管理员在微伴后台提前设置好关键词,当企业微信客户的聊天中触发了这些关键词,系统就会自动为客户打上相应的标签;管理员还可以提前设置好入群规则,客户加入不同的群聊时,系统也会为客户打上相应的标签;或者是根据客户的添加时间段为客户打上标签,下次成员就可在那个时间段给客户发消息,这样客户的回复率会更高哦。

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更多自动打标签的功能详情,添加企业微信服务商微伴客服详细了解哦。

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