清朗行动,清的不止饭圈!公众号广告违规那些事,你了解多少?

近期,网信办开展的“清朗”行动引起了广泛的讨论,早在今年5月8日,国务院新闻办公室已经通过“2021年网络'清朗'系列专项行动新闻发布会”宣导了2021年“清朗”行动开展的8个维度,西瓜资源会成员也在群内提醒同行们“清朗”期间发广告要避免违规踩雷,以免遭删文封号的危险。

1、官方大量查处违规公众号

根据“国家网信办举报中心”信息显示,7月份,腾讯平台共处理58.9万件违法和不良信息举报案例。对于微信公众号运营者而言,若是发言不当,触碰到官方的“公众号行为规范”,就会有机会看到“红色感叹号”,情节严重的账号还会被短封、永封。

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近期几起封号事件,更是给大家敲响了警钟。

谨言慎行!自媒体大V公众号被封

据环球网消息,国际政治媒体时评人卢克文的公众号【卢克文工作室】涉嫌违规,目前已无法搜索,搜索词条后仅可见备用号。

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本次被封原因是由于其在各大公众平台发表过对本·拉登及**事件的不当言论,由此引起网友广大争议和抵制。自媒体人作为在公众平台发声的职业,发表任何语言文字都应该做到谨言慎行,此类伤害名族感情的言论须要承担相应的后果。

500万粉丝财经大V封号被批捕

据8月26日深圳市公安局福田分局案情通报,财经大V黄生已被批准逮捕。

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同时,根据网信办发布的“清朗”行动指示,自8月27日起开展清朗·商业网站平台和“自媒体”违规采编发布财经类信息专项整治。整治期间,各大平台包括微信公众号上的财经类自媒体账号应注意不要触及本次国家网信办重点打击的8类违规问题。

某地方公众号违规采编新闻被约谈

据河北新闻网消息,上月滦州市一违规发布互联网新闻信息的微信公众号负责人李某被约谈,责令其对未经许可违规发布新闻信息的行为进行整改。自《互联网新闻信息服务管理规定》一出,这已经不是第一起应无资质违规采编新闻而被查处的运营者了,根据条例“公众提供互联网新闻信息服务,应当取得《互联网新闻信息服务许可证》等相关媒体资质”,广大运营者应注意在不具备相关资质的情况下,不要擅自采编发布、评论解读政治、经济、军事、外交领域及重大突发事件等相关信息。

除了以上几个案例,官方对于诱导关注、传播谣言、色俗、暴力等这类有害绿色网络环境的行为也是明令禁止的。

2、公众号广告常见违规雷区乱象

作为微信生态中的一个大流量池,公众号不仅是发表看法、交流心得的地方,更是互联网广告中一个具有得天独厚优势的优质投放渠道,官方对于公众号平台的广告监管更是有一套完整的条例,而这些条例不仅是流量主们要注意,广告主们也需要及时补课学习。

然而,即使广告法中有明文规定的条例,每年还是有不少广告涉嫌文案违规,就连一些大品牌都难免会触碰雷区。就在前不久,李诞因在微博发布的Ubras女性内衣广告中,含有有辱女性的内容,构成发布违背社会良好风尚的违法广告、代言人为其未使用过的商品作推荐证明行为,被判以罚金处罚。可见,广告文案违规这一块还需要大家有更准确的认知,今天,西瓜为大家整理了几种公众号广告常见的违规问题,希望帮助大家有效排雷。

文案内容规范要点

一次广告投放必不可少的便是对文案内容的审核,审核维度包括违禁词、歧义词、以及语句是否通畅等。以下几点常见违规内容,请大家在发文前做好自审:

(1)出现股票代码、电话号码、URL链接、微信号码、QQ号、QQ群号或其他社交软件号码等内容

(2)使用不符合逻辑、不通顺的语句、句式、词组

(3)使用容易引起歧义的词语。如:“搞大了,老板哭晕在厕所”、“让我们谈谈房事”等低俗类文字;“手表就1块”等价格误导类文案。

(4)涉及诱导关注或者诱导分享文案。如:“关注公众号有机会领取奖品”

(5)涉及诱导点击的文案描述。如:点击获取iphone XS

(6)出现产品销售量相关描述(包括销售量及销售量评比排名)。如:某某产品全国销量领先

(7)使用“?9元”来表述商品价格

(8)使用负面词汇或负面场景进行描述,不得使用容易引起人心理恐慌或心理不适的词汇或语句。如:含“死”词汇,“亏死算了”等负面描述词汇;“XX大事件”、“出大事了”等容易引起人心理恐慌的词汇或语句;“老板疯了”等负面描述词汇。

(9)使用挑衅、命令、誓言、威胁用户等的文案。如:“居然买不起”、“不买不要点”、“不买不是男人”等挑衅类文案;“是男人必须买”、“非买不可”等命令类文案;“对不起,折扣终于来了”等誓言类文案;“不能再便宜了,再不买就迟了”等威胁类文案。

(10)使用明示或暗示用户个人特征属性文案(包括但不限于民族种族、宗教信仰、性取向、年龄、收入、婚姻状态、学历、地域、健康信息)。如:“你”+相关属性用词明确指代用户属性的文案;“只有XXX(民族或种族)能享有这个福利”等指向民族种族/宗教信仰的文案;“寻找30-55岁的女神参加活动”等明确人群年龄/生肖的文案;“如果你在南山区,可以关注这个账号”、“距离3KM”等带有地域的文案;“农民工也能用的信用卡”、“月入三千也买得起”等指向人群职业/收入的文案;“大龄剩女/单身狗看过来”等指向人群婚姻/育儿状态的文案;以及将手机号码、身份证号码等**及其他号码信息作为活动条件的行为。

不同行业下广告内容乱象

根据《微信公众平台运营规范》,其中重点规范了29大类法律禁投的商品及23大类平台暂不开放的商品及服务,平台明确指出类目中的产品不得在微信平台进行宣传或销售。多年来,经过用户举报、官方排查,不同行业在公众号平台投放广告的各种乱象也不断浮出水面。

-医美、医疗器械行业涉嫌夸大、误导宣传

涉嫌夸大、误导宣传,明显承诺性商品/服务内容是公众号广告中常见的违规案例,此类违法广告常见的商家多出现在医美、医疗器械等行业,此类广告中经常会出现表示功效、安全性的断言或者保证的内容,医美广告翻车的次数可以说是两只手都数不过来。

2020年9月,“沧州华美妇产医院发布违法医疗广告案”中监管部门责令沧州*美妇产医院立即停止发布违法医疗广告,并对其罚款45万元。经查明,沧州*美妇产医院在自己的微信公众号中发布的医疗美容广告存在“术后立即有效,1-3个月效果更加显著,胶原蛋白可持续增生”等表示功效、安全性的断言或者保证的涉嫌违规内容。

无独有偶,某医疗器械公司当事人通过微信公众号发布的“SK-BIII脑健康磁治疗机”广告,未经审查批准,且含有虚假内容;根据法律法规也得到的相应的处罚。

-房地产广告中利用交通规划误导宣传

曾经百家齐放的房地产广告也经历过在公众号、朋友圈刷屏传播的盛况,在疯狂传播下,哄抬房价、暗示入住即可入学的行为频出,此类乱象也引起了官方的注意,8月9日通过“腾讯广告审核助手”公众号发布了一篇《房产行业广告审核过审指南》。

清朗行动,清的不止饭圈!公众号广告违规那些事,你了解多少?

乱象下,此类违规广告容易对消费者做出误导宣传,在一案例中,深圳市某企业因发布含有“交通规划:700米达双地铁站、30分钟脉动全市(3/16号线,南联站、双龙站)”等内容的房地产广告,而被处以停止广告发布和罚款的处罚。房地产广告从业者应悉知,《广告法》第二十六条明确规定不得对规划或者建设中的交通、商业、文化教育设施以及其他市政条件作误导宣传。

-乱用网络热词,违背社会良好风尚

“白嫖”一词作为网络热词在网络上被广泛运用,而这一常见于饭圈、游戏圈的词语,用在广告中会是什么结果?本案例中,上海*亚文化传媒有限公司通过微信公众号发布的《送钱!送写真!还不快来“白嫖”》、*牛(上海)教育科技有限公司通过微信公众号发布的《白嫖攻略︱*课网,怎样学习最划算?》的宣传广告中皆使用“白嫖”两字作为其广告宣传用语,涉嫌用词低俗,违背社会良好风尚,被监管部门要求删除广告并罚款处罚。

网络热词自带娱乐、调侃属性,容易引起歧义,在日常聊天或非商业性文章中被使用是没有问题的,而作为广告文案从事者,在编辑时应深思熟虑这些网络热词带来的不良效应,乱用网络热词,小心闹了“笑话”。

3、了解平台政策,多学习多交流

互联网生态下的广告从业者,及时关注官方动态、了解政策变动,是很有必要的,以下几个渠道可以帮助你及时获取平台资讯。

1、微信广告官网

https://ad.weixin.qq.com/

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2、国家网信办官网

http://www.cac.gov.cn/

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3、中国广告网

http://www.cnad.com/

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