企业微信话术库在哪里

企业微信中是可以创建快捷回复的,创建好以后其实就相当于建立了一个企业微信话术库。员工回复客户消息时,可以直接在侧边栏的快捷回复回复客户,从而提高自己回复消息的效率。

并且快捷回复企业和员工都可以进行创建,企业创建的快捷回复可以针对所有成员生效,而员工创建的快捷回复仅有自己能够使用。

企业微信话术库怎么创建

如果是企业为员工创建快捷回复,只需在管理者后台的【客户联系】-【聊天工具】中,选择新建快捷回复就可以了。创建好以后,员工无法删除企业创建的快捷回复,只能进行排序。

企业微信话术库在哪里?企业微信话术库怎么创建?

而如果是员工自己创建快捷回复,直接在企业微信手机端的【工作台】-【客户联系】-【快捷回复】中添加话术并创建就可以了。

企业微信话术库在哪里?企业微信话术库怎么创建?

但是在创建了几十条甚至几百条快捷回复后,员工手动翻找对应回复的话术,也需要耗费很多时间。 那么有没有什么方法可以解决这个问题呢?

我们可以使用企业微信第三方服务商——微伴助手。微伴助手开发的企业话术库功能,还支持按关键词匹配回复,节省了员工手动翻找话术的时间。

企业微信话术库在哪里?企业微信话术库怎么创建?

企业设置好关键词以后,当客户发送的消息中有对应的关键词时,系统就会在侧边栏的快捷回复中为员工智能推荐对应话术,无需员工手动翻找哦~

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